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聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)工程,沒(méi)有真正理解如何正確的運(yùn)營(yíng)就很難收到成效,據(jù)我了解在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)領(lǐng)域有八大誤區(qū)阻礙聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的發(fā)展。
誤區(qū)一:認(rèn)為聯(lián)網(wǎng)報(bào)警處理服務(wù)是公安機(jī)關(guān)的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)
聯(lián)網(wǎng)報(bào)警處理服務(wù)屬于社會(huì)公共安全范疇,與國(guó)家公安系統(tǒng)職能聯(lián)系密切。雖然開(kāi)展該項(xiàng)業(yè)務(wù)有必要與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)默契配合,但應(yīng)注意,公安力量維護(hù)社會(huì)治安的警務(wù)活動(dòng)與聯(lián)網(wǎng)報(bào)警處理服務(wù)精英業(yè)是兩個(gè)不同的概念,前者是無(wú)償?shù)墓婊顒?dòng),具有無(wú)條件服務(wù)于社會(huì)的 特征,但是實(shí)踐中受到警務(wù)力量配備有限的限制,服務(wù)效果的滿(mǎn)意度有限;后者屬于有償服務(wù)的商業(yè)性活動(dòng),這種有償?shù)纳虡I(yè)行為是公安機(jī)關(guān)報(bào)警平臺(tái)的很好補(bǔ)充,或者說(shuō)商業(yè)行為與政府行為是兩種互為保障的不同模式,這二者既有區(qū)別又有聯(lián)系,商業(yè)平臺(tái)是政府平臺(tái)得以充分發(fā)揮作用的社會(huì)基礎(chǔ)。
誤區(qū)二:認(rèn)為聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)中心設(shè)置在公安機(jī)關(guān)有利發(fā)展
該合作表現(xiàn)為安防公司免費(fèi)送設(shè)備給公安機(jī)關(guān)建立聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的接警中心,寄希望于依靠公安機(jī)關(guān)的干警力量成片敦促轄區(qū)單位入網(wǎng),并利用警力接警和出 務(wù),而自己坐收漁利。這種投機(jī)經(jīng)營(yíng)的方式,造成經(jīng)營(yíng)運(yùn)作主體缺位,工作不細(xì),業(yè)務(wù)不精,服務(wù)低劣,其結(jié)果是市場(chǎng)反感,口碑不好,合作和經(jīng)營(yíng)陷入僵局。
誤區(qū)三:做聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)不注重專(zhuān)業(yè)設(shè)備的選型
許多聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)業(yè)度不夠,片面的追求利潤(rùn)回報(bào),在對(duì)設(shè)備的選型上不予重視,覺(jué)得報(bào)警設(shè)備用的越便宜越好。殊不知這往往給公司帶來(lái)致命的危害,主要表現(xiàn)在選用了不專(zhuān)業(yè)、不穩(wěn)定的設(shè)備,造成維護(hù)成本高,報(bào)警事故不斷,沒(méi)有給用戶(hù)帶來(lái)真正的安全。
誤區(qū)四:
做聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)忽視自身安全系數(shù)
任何一個(gè)項(xiàng)目后面都存在著風(fēng)險(xiǎn),做聯(lián)網(wǎng)報(bào)警處理服務(wù)運(yùn)營(yíng)也不例外,在帶給用戶(hù)安全的同時(shí),自身安全如何保證是每一個(gè)報(bào)警運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該重視的頭等大事,從防區(qū)設(shè)施安裝到接出警的管理運(yùn)作,提高每一個(gè)環(huán)節(jié)的安全系數(shù)是保障公司盈利和發(fā)展的基礎(chǔ),要像銀行或者航空公司那樣來(lái)經(jīng)營(yíng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng),才可能降低自身風(fēng)險(xiǎn)保障利潤(rùn)最大化。
誤區(qū)五:
把聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的盈利方式等同于做工程項(xiàng)目
通常許多做聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商,前身就是安防工程商,做工程時(shí)頭腦里固化了一個(gè)概念“見(jiàn)水脫鞋”,有了下家才開(kāi)始計(jì)劃怎么樣做,那一套是不能夠用作聯(lián)網(wǎng)報(bào)警處理服務(wù)上的。做聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)就是進(jìn)入服務(wù)業(yè),必須要先有這種服務(wù)的攤子和架構(gòu),得讓人家有種直觀的感覺(jué)。
誤區(qū)六:
在運(yùn)營(yíng)中注重器材銷(xiāo)售而不注重服務(wù)
經(jīng)營(yíng)者受到傳統(tǒng)行業(yè)與工程商的影響,把公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)重點(diǎn)鎖定在器材產(chǎn)品銷(xiāo)售上,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)業(yè)務(wù)的最大特征是服務(wù),服務(wù)費(fèi)是長(zhǎng)期收的,而銷(xiāo)售器材只是短時(shí)收益。在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的案例中,不少公司開(kāi)展聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)業(yè)務(wù),常見(jiàn)以賺取報(bào)警器材批零差價(jià)為主,并提高了“門(mén)檻費(fèi)”,阻礙了用戶(hù)入網(wǎng)。這種錯(cuò)誤的觀念,不利于報(bào) 務(wù)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
誤區(qū)七:
把聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)業(yè)務(wù)做成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
許多聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商從一開(kāi)始時(shí)就過(guò)度依賴(lài)保險(xiǎn)保障優(yōu)勢(shì),而自己卻不注重自身風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的降低,老是想著被盜也不怕的心理,結(jié)果往往被盜后是誰(shuí)的責(zé)任都分不出來(lái),就將所有被盜風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司,這樣的行為必定遭致保險(xiǎn)公司的反感。
誤區(qū)八:
對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警處理服務(wù)費(fèi)普遍采用低價(jià)策略
很多經(jīng)營(yíng)者在這個(gè)問(wèn)題上都犯了淺表層思維進(jìn)入的誤區(qū),把服務(wù)的價(jià)位做的很低,認(rèn)為服務(wù)費(fèi)收的比較低,網(wǎng)羅的客戶(hù)可能也就比較多,走薄利多銷(xiāo)的路線。其實(shí)不然,聯(lián)網(wǎng)報(bào)警處理服務(wù)的準(zhǔn)客戶(hù)群體應(yīng)該是有購(gòu)買(mǎi)意愿的需求者或享受者,而這種對(duì)象通常是資產(chǎn)雄厚的高端客戶(hù)群體,對(duì)服務(wù)的要求比較挑剔,如果采用低價(jià)策略,不僅收益成本高,而且服務(wù)質(zhì)量和檔次還上不去,既無(wú)法滿(mǎn)足高端客戶(hù)又打不動(dòng)不了普通百姓,讓經(jīng)營(yíng)陷入兩難局面,甚至無(wú)法維持運(yùn)營(yíng)。
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