搶灘無人零售

對(duì)一家最初依靠手機(jī)通訊技術(shù)起家的企業(yè)而言，涉足無人零售在多數(shù)不明就里的外人看來有似乎有點(diǎn)難以理解，畢竟跨界對(duì)多數(shù)企業(yè)而言，都是一個(gè)巨大的不確定，這風(fēng)險(xiǎn)并非人人都能承受。但在林生產(chǎn)的潛意識(shí)里，這是再自然不過的事兒。

深圳市林辰展華科技有限公司創(chuàng)始人林生產(chǎn)

“林辰展華本身就是跨界的產(chǎn)物，我在07年創(chuàng)立它，最開始是做手機(jī)通訊這塊的業(yè)務(wù)，13年開始做智慧校園，再陸續(xù)涉及車聯(lián)網(wǎng)、共享出行這些業(yè)務(wù)?！绷稚a(chǎn)說，這些業(yè)務(wù)的背后有其共通之處，即都離不開通訊技術(shù)，而這，正是林生產(chǎn)的老本行，林本身就是通訊領(lǐng)域的技術(shù)專家。

將重力感應(yīng)技術(shù)應(yīng)用于無人零售絕非心血來潮的冒險(xiǎn)，而是這位技術(shù)出身的企業(yè)家對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的天然敏感與對(duì)相關(guān)技術(shù)優(yōu)劣勢(shì)厘清后綜合考量的理性抉擇，而這，背后依然離不開通訊技術(shù)的助力。“目前來看，重力感應(yīng)技術(shù)應(yīng)用于無人零售有其優(yōu)勢(shì)，特別是在生鮮領(lǐng)域的應(yīng)用上更是如此!”林生產(chǎn)說。

超過十年的發(fā)展過程中，深圳市林辰展華科技有限公司逐步建立起了50余人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，正是這些讓林生產(chǎn)有底氣跨界試水無人零售;也正是在他們的努力下，公司獲得了130多項(xiàng)專利和50多個(gè)著作權(quán)。

步入深水區(qū)，布局細(xì)分領(lǐng)域

無人零售經(jīng)過前幾輪的高潮迭代后，行業(yè)的整體發(fā)展已步入相對(duì)平靜的發(fā)展期，其中緣由，在林生產(chǎn)看來，再自然不過，前期更多是噱頭與概念的炒作，再加上目前傳統(tǒng)零售行業(yè)本身所面臨的困境，比如高租金、高人力成本及低毛利率對(duì)行業(yè)的吞噬，而無人零售本身正提供了一種破解困局的可能，自然就引起了行業(yè)各界的追捧。

到得無人零售各應(yīng)用技術(shù)所帶來的副作用被各界逐漸認(rèn)識(shí)到后，行業(yè)逐漸步入理性，自然就演變成當(dāng)下的局面。

“沒有一種技術(shù)是完美的，永遠(yuǎn)有漏洞，也因此，每一個(gè)新技術(shù)的應(yīng)用，就會(huì)為行業(yè)帶來一次躍升的機(jī)會(huì)。生鮮其實(shí)是一個(gè)毛利率比較高的品類，我們也正在對(duì)接供應(yīng)鏈的上游，為城市運(yùn)營(yíng)商賦能，降低采購(gòu)成本、提高物流效率，為生鮮無人零售創(chuàng)造價(jià)值?！绷殖秸谷A副總經(jīng)理孫毅說。

為此，林生產(chǎn)與孫毅作了多方努力，首先是持續(xù)地改進(jìn)重力感應(yīng)技術(shù)相關(guān)的算法，其次是加持完善的視頻監(jiān)控技術(shù)，再者就是支付寶及微信征信系統(tǒng)的引入，希冀最大程度地確保整套系統(tǒng)的完善性和可靠性。

在林生產(chǎn)看來，無人零售無疑是零售行業(yè)的一個(gè)重要趨勢(shì)，持此種觀點(diǎn)的并非林一人，這樣的結(jié)果就是參與者眾，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在加劇?！案?jìng)爭(zhēng)并非全然壞事，大家一起把蛋糕做大，這樣能收獲更多!”林生產(chǎn)說。

這話的背后，是林生產(chǎn)對(duì)自身技術(shù)的自信，“目前，無人零售所應(yīng)用的主要技術(shù)是RFID、視頻識(shí)別及重力感應(yīng)，RFID不可忽視的是標(biāo)簽本身的成本與粘貼標(biāo)簽的人工成本;視頻圖像識(shí)別技術(shù)對(duì)服務(wù)器及數(shù)據(jù)流量的要求很高，對(duì)帶寬依賴也很大，這導(dǎo)致了這種技術(shù)的設(shè)備造價(jià)高昂，難以普及，識(shí)別的過程冗長(zhǎng)，也導(dǎo)致了顧客體驗(yàn)受損。相對(duì)前兩種技術(shù)，重力感應(yīng)技術(shù)成本更低，大概是傳統(tǒng)彈簧機(jī)的三分之一左右，且其可靠性有保障?！绷稚a(chǎn)說。

特別是在生鮮領(lǐng)域，重力感應(yīng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)更加顯著，RFID應(yīng)用于生鮮，首先需要稱重，算價(jià)再貼標(biāo);視頻技術(shù)應(yīng)用于生鮮，則是對(duì)龐大不規(guī)則形狀物品的海量識(shí)別，其對(duì)服務(wù)器與帶寬的壓力顯而易見;而重力感應(yīng)用于生鮮，則只需計(jì)算其重量，再配合后臺(tái)的相關(guān)算法即可，將整個(gè)流程最簡(jiǎn)化，效率提升顯著。

對(duì)重力感應(yīng)技術(shù)而言，一個(gè)不得不重視的問題就是其精確度，林生產(chǎn)表示，目前精確度可控制在量程的萬分之一，也就是說，10kg的蘋果，其重量誤差可控制在1g左右;而對(duì)于不同商品的識(shí)別誤差則可控制在5至10g間。

目前，林辰展華已推出了基于重力感應(yīng)技術(shù)的冷藏柜、冷凍柜、常溫柜及加熱柜，以滿足各種不同應(yīng)用場(chǎng)景的使用需求。

專注提升體驗(yàn)，打通供應(yīng)鏈

技術(shù)的本質(zhì)不僅僅在提升效率，體驗(yàn)的升級(jí)亦是其重要的考量。林辰展華研發(fā)的基于重力感應(yīng)技術(shù)的無人售貨柜與業(yè)界產(chǎn)品有何不同之處?

“除了前端的售貨柜，后端的軟件平臺(tái)同樣至關(guān)重要，除提供實(shí)時(shí)的進(jìn)銷存相關(guān)數(shù)據(jù)外，亦有基于實(shí)際銷售情況的數(shù)據(jù)分析，消費(fèi)時(shí)段分析、爆款商品推薦、位置管理、區(qū)域管理等，以幫助運(yùn)營(yíng)者更好地制定相關(guān)銷售與營(yíng)銷策略?！绷稚a(chǎn)介紹。

頗值一提的是，其無人柜售貨系統(tǒng)所加持的視頻監(jiān)控人臉識(shí)別系統(tǒng)可有效對(duì)會(huì)員進(jìn)行識(shí)別，一旦會(huì)員被人臉系統(tǒng)識(shí)別后，系統(tǒng)可向其發(fā)送問候、促銷優(yōu)惠等信息，提升貨柜銷售額。

零售是一個(gè)無限講究體驗(yàn)與細(xì)節(jié)的行業(yè)，近來社區(qū)電商大熱，成為巨頭競(jìng)相角力的焦點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)陷入白熱化，但盲區(qū)依然存在，如生鮮電商的到家業(yè)務(wù)，無可避免的是，有時(shí)業(yè)務(wù)員送貨時(shí)，客戶未必在家，而生鮮產(chǎn)品對(duì)存放環(huán)境的要求嚴(yán)苛，此時(shí)業(yè)務(wù)員往往無所適從;抑或是顧客網(wǎng)上下單，期望下班到家就能拿到自己購(gòu)買的生鮮，諸多這樣的業(yè)務(wù)成為很多生鮮電商的服務(wù)盲區(qū)。

生鮮快遞柜

為此，林生產(chǎn)研發(fā)出一種專門用于生鮮產(chǎn)品的寄存柜，其原理與郵件寄存柜大致相同，只是寄存柜內(nèi)溫度可依據(jù)使用場(chǎng)景進(jìn)行定制，以滿足各種商品，包括生鮮品的存儲(chǔ)條件，這樣，顧客即使當(dāng)時(shí)不在家亦無大礙，只需將商品寄存于柜內(nèi)，并將取貨密碼發(fā)至消費(fèi)者，消費(fèi)者到家憑借密碼自行提取即可。

談及未來戰(zhàn)略時(shí)，林生產(chǎn)表示，目前的主要精力用于重力感應(yīng)自動(dòng)售貨柜軟硬件的研發(fā)與創(chuàng)新，包括前端產(chǎn)品及數(shù)據(jù)后臺(tái)的持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化，其次是幫助合作伙伴去進(jìn)行上下游供應(yīng)鏈的梳理，解決部分合作伙伴在資源上的欠缺。

“本質(zhì)上，重力感應(yīng)在無人零售諸多技術(shù)應(yīng)用中有其不可替代的優(yōu)勢(shì)，特別是在生鮮領(lǐng)域的應(yīng)用上更是如此，未來相當(dāng)一段時(shí)間，我們亦會(huì)沿襲這條道路一直走下去!”林生產(chǎn)說。