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譯：驕陽

你知道你家的壁掛爐是怎么工作的嗎?你能告訴我你家的空調(diào)運轉(zhuǎn)是否高效?答案肯定是否定的。除了技術(shù)嫻熟的暖通空調(diào)技術(shù)人員——大多數(shù)人都不知道。

因此，如果運氣不好的話，只能無奈接受，并且無論維修工人會向我們收取什么費用，我們都只能照單支付。這些電器設(shè)備對我們家庭正常生活至關(guān)重要，當它們停止工作時，情況會變得非常糟糕，我們甚至都沒有時間嘗試多個服務(wù)商或比較報價。我們需要解決這個問題。

如果有一種方法可以提前知道我們家里的機器設(shè)備是不是以最佳方式工作，那么我們就可以避免糟糕的事情，對吧?

連接性是目前無處不在的口頭禪，只需一點點努力，我們就可以與幾乎所有在線的人建立聯(lián)系，現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)進一步將我們的觸角延伸到了廣大的數(shù)字社區(qū)。物聯(lián)網(wǎng)(IOT)正在進入我們的家庭，并且肯定會爬上我們的手腕。IDC估計，未來10年全球?qū)⒂?50億臺設(shè)備連網(wǎng)——將超過個人電腦、手機和平板電腦的總和。我們的智能手表收集并向我們提供關(guān)于我們鍛煉規(guī)律、步行、心率、運動、睡眠以及其他一系列健康的各種數(shù)據(jù)。不過，這些都屬于休閑連接的范疇，最多也就讓能夠我們得到滿足好奇心的信息。

不過，現(xiàn)在還有另外一種連接方式，它使我們能夠比以前更多地了解電器設(shè)備。智能家居革命使我們能夠了解我們家關(guān)鍵電器設(shè)備的運行狀態(tài)和健康狀況。這項技術(shù)將不斷發(fā)展，并為我們提供節(jié)能、省錢和避免糟糕事情發(fā)生的最佳見解，如供暖不足、空調(diào)壞了或地下室被淹。

你可能知道，這一切都始于谷歌Nest智能溫控器、Amazon Echo & Alexa智能音箱、三星SmartThings智能家居平臺和其他這樣的智能家居系統(tǒng)，它們可以為你提供家中連接這些系統(tǒng)的設(shè)備的各種信息，并允許你使用簡單的語音命令控制這些設(shè)備。一些設(shè)備，比如智能恒溫器，也會從你的日常使用中學習，甚至可能會建議更節(jié)能的設(shè)置。

下一代智能家居技術(shù)更進一步，為我們提供了預(yù)測的力量。通過我們壁掛爐、空調(diào)或污水泵中的傳感器，我們可以監(jiān)控即將發(fā)生的故障，從而避免糟糕的事情發(fā)生。

我相信，智能家居服務(wù)將是一個轉(zhuǎn)折點，無論技術(shù)背景如何，它都將賦予普通用戶成為故障診斷專家的權(quán)利。

因此，你可以想象，當我遇到Life Where時，我有多高興。Life Where是一家位于賓夕法尼亞州匹茲堡的初創(chuàng)公司，由麻省理工學院畢業(yè)生Brian Courtney創(chuàng)辦，與卡內(nèi)基梅隆校友和學生合作，引領(lǐng)并重塑智能家居維修服務(wù)。

Life Where通過為家庭電器設(shè)備引入預(yù)測分析，改變了家庭維修服務(wù)提供商的市場模式。這項突破性技術(shù)應(yīng)用于家中的電器設(shè)備上，不斷監(jiān)測它們的健康狀況，并通過應(yīng)用程序和云分析，服務(wù)提供商會在故障發(fā)生之前收到警報。房主擁有一個家庭設(shè)備健康運行控制面板、效率建議和警告系統(tǒng)，可以在故障出現(xiàn)之前安排維修。主動監(jiān)控允許服務(wù)提供商主動伸出援手——創(chuàng)造與客戶互動機會，延長服務(wù)合同期限，減少客戶來電。

我相信這是一個重大突破。到目前為止，家庭中還沒有資產(chǎn)監(jiān)控——只有擁有昂貴設(shè)備的大型公司才進行資產(chǎn)監(jiān)控。不過，該領(lǐng)域現(xiàn)在已經(jīng)開放，而監(jiān)控是節(jié)省成本的關(guān)鍵。請注意，那些采用預(yù)測性分析的工業(yè)公司比那些不采用預(yù)測性分析的公司表現(xiàn)更出色。毫無疑問，優(yōu)化資產(chǎn)可以節(jié)省資金。將此應(yīng)用于我們的家庭，可以最大限度地延長昂貴資產(chǎn)的使用壽命并降低運營成本。這樣做可以最大限度地提高房主的投資回報率。

事實上，我認為LifeWhere的作用不僅僅是節(jié)省成本。還有關(guān)于如何奪回控制權(quán)——消除未知領(lǐng)域，消除我們機器運行的不確定性，消除技術(shù)障礙，消除引起恐慌的懷疑陰影。另外，對設(shè)備工作狀態(tài)的了解也是一種額外獎勵，畢竟這也可以讓自己安心。

我與Life Where創(chuàng)始人Brian Courtney進行了交談，了解這項技術(shù)是否能夠節(jié)省費用。他告訴我，他們?yōu)橐幻蛻糇隽艘粋€裝置，顯示客戶的空調(diào)壓縮機制冷劑不足，當他們?yōu)檫@臺空調(diào)補充了制冷劑(相對較小的工作)以后，該空調(diào)的運行效率提高了44%，同時，客戶的電費也減少了24美元/月!

Life Where也與暖通空調(diào)服務(wù)商合作，暖通空調(diào)服務(wù)商主動對客戶的空調(diào)系統(tǒng)進行全天候監(jiān)控，如果故障跡象出現(xiàn)，他們會及時通知房主。

該公司將問題與解決方案聯(lián)系起來。僅僅知道有問題是第一步，但通過可靠的服務(wù)提供商解決問題才是關(guān)鍵。該公司支持家庭設(shè)備監(jiān)控服務(wù)，這樣專業(yè)服務(wù)提供商就可以在我們無法監(jiān)控的情況下監(jiān)控我們家庭設(shè)備的運行狀況。它還支持預(yù)測性維護，因此可以在需要時為我們的電器設(shè)備提供服務(wù)。該服務(wù)不是基于時間，而是基于設(shè)備的運行狀況。比如我們的汽車，我們已經(jīng)從每幾千公里更換一次機油轉(zhuǎn)向了當傳感器告訴我們機油缺失時再更換。Life Where為我們家庭帶來了同樣的技術(shù)。

像所有的房主一樣，多年來我曾經(jīng)遇到過幾次家庭電器設(shè)備故障，并遭成了巨大的經(jīng)濟損失。

在一場暴雨期間，我家的污水泵壞了，導致地下室被淹，清理工作花費了數(shù)千美元。還有一次，我家的地熱供暖系統(tǒng)故障，導致那個月電費支出超過2500美元，而且也是在發(fā)現(xiàn)電費超高時才檢查出地熱供暖系統(tǒng)故障。所以，忽視設(shè)備運行是使用該設(shè)備的最昂貴方式。

房主每月能源開支的50%用于家庭取暖和制冷。更換壁掛爐和空調(diào)大約需要1萬美元左右，對許多人來說，這是他們擁有的第三大最昂貴資產(chǎn)，僅次于他們的房子和汽車。最大限度地延長設(shè)備的使用壽命，并使其以最高效率運行，可以降低能源消耗并避免重大開支。

我認為這是一個可能對家庭能源支出、電器設(shè)備運行效率和心理安慰產(chǎn)生重大影響的解決方案。你認為呢?