移動互聯(lián)網(wǎng)下半場，智能手機的發(fā)展已經(jīng)進入了瓶頸，互聯(lián)網(wǎng)玩家一直在尋求突破，尋找新的入口，從智能手機到智能電視、智能音響等，都是雷聲大雨點小，而智能門鎖作為智能家居中的一件高頻使用設(shè)備，自然是創(chuàng)建生態(tài)家居不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求的發(fā)展，逐漸進入公眾視野，國內(nèi)市場從試水到不斷拓展。

智能鎖B端火熱 C端局面冷清

智能門鎖一直憑借功能的實用性、開鎖方式的便捷性在眾多種類智能單品中穩(wěn)居咖位，在公寓、辦公、酒店等B端市場得到廣泛應(yīng)用，不斷深化著消費者對智能時代和智慧生活的認知。從出貨量來看，B端也一直是主力場，對智能鎖的需求不僅強烈，而且采購量龐大。

然而，與B端相比，智能鎖在C端的落地局面就稍顯冷清了。

據(jù)鹿客調(diào)研，有超過70%的消費者有意向購買智能鎖，從這個數(shù)據(jù)來看，智能門鎖C端存量市場的落地前景還是非常值得期待的，然而目前市場滲透率僅有3%，用戶購買意向難以轉(zhuǎn)化成行動力，C端所謂的火爆只是虛火過旺而已，尚不足以形成燎原之勢。

C端為何不溫不火

對家庭用戶而言，門鎖往往是家庭安全第一道防線，因此用戶對待門鎖非常審慎。接連爆出的智能門鎖負面事件使得許多用戶對其安全性持懷疑態(tài)度，通過搜索“智能門鎖”關(guān)鍵詞，“安全嗎”、“小黑盒”、“弊端”等關(guān)聯(lián)詞透露出了兩個信息，一是大家對智能門鎖安全性存在一定防備心理，二是大部分用戶對智能門鎖系統(tǒng)的工作原理和性能并沒有深入了解，因此對智能門鎖真正價值認知比較模糊。

售后服務(wù)不完善也是重要原因。門鎖不同于其他家居設(shè)備，客戶對產(chǎn)品的容忍度很低，設(shè)想一下，如果你因為智能門鎖技術(shù)問題而進不去家門，售后又遲遲不來，將會作何感想?因此，售后服務(wù)是智能門鎖企業(yè)必須認真對待的問題。當(dāng)然，智能門鎖價格較高也是阻礙其進一步開拓民用市場的因素之一。

值得一提的是，相比于理性的B端市場，C端呈現(xiàn)出完全不一樣的特質(zhì)，對品牌營銷的要求要高很多。目前國內(nèi)C端智能門鎖的玩家中，銷量最好的還要數(shù)三星，雖然不少業(yè)內(nèi)人士都覺得產(chǎn)品的質(zhì)量比較一般，但消費者依然愿意為三星的品牌支付溢價。

用戶買賬 巨頭或?qū)Ⅶ閼?zhàn)千元智能鎖

2018年，智能鎖行業(yè)最值得關(guān)注的關(guān)鍵詞除了“爆發(fā)”和“洗牌”之外，“千元智能鎖”也成為了關(guān)注的焦點。360、小米、鹿客-OJJ、德施曼、網(wǎng)易嚴選等巨頭掀起的價格戰(zhàn)備受矚目。

用戶對此也十分買賬。曾在11月1日正式上線的小米生態(tài)鏈首款千元智能門鎖——OJJ智能鎖X1在早些時候結(jié)束眾籌，眾籌價格僅為999元吸引了大量注意力，最終在一周時間內(nèi)眾籌金額破1400萬，目標達成率超7200%。

2019年，相信隨著競爭格局的升級，有更多知名品牌、跨界品牌以及行業(yè)頭部企業(yè)也將會加入這場大戰(zhàn)。因此，千元智能鎖或?qū)⒊蔀?019年的主要戰(zhàn)場之一。

結(jié)語：從發(fā)展趨勢來看，智能門鎖目前處于藍海市場，對消費者進行智能門鎖安全、性能、優(yōu)勢等方面都需要長時間的培育。但隨著用戶認知度越高，行業(yè)發(fā)展速度就會越快，只要突破C端，智能門鎖行業(yè)將會走向一個新高度。