新年伊始，酷宅科技對外宣布易微聯(lián)中山自營線下體驗店正式開業(yè)，為珠三角地區(qū)的合作廠商、當(dāng)?shù)叵M者提供更直接、更好的服務(wù)和體驗。自去年以來，酷宅科技通過自營、加盟的方式在全國各地設(shè)立了50多家實體店以開拓線下服務(wù)資源矩陣，完善易微聯(lián)生態(tài)體系資源。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的智能硬件方案和云服務(wù)提供商，酷宅科技通過扎實的智能化技術(shù)、專業(yè)的服務(wù)積累了1000多萬C端App用戶，并在微信、Facebook、Twitter等國際社交平臺搭建了能與C端用戶直接溝通和互動的線上渠道。與此同時，易微聯(lián)生態(tài)鏈伙伴的網(wǎng)店遍布于淘寶、亞馬遜、京東、全球速賣通等國際電商平臺，酷宅科技通過品牌授權(quán)的方式進行管理和整合。通過上述兩個方式，酷宅科技已經(jīng)建立了相對完善的線上資源體系，為優(yōu)質(zhì)的合作廠商產(chǎn)品提供可靠的流量扶持和用戶反饋，通過易微聯(lián)生態(tài)鏈體系連接用戶、銷售渠道和廠商。

但是，作為一家擁有互聯(lián)網(wǎng)和新零售基因的創(chuàng)業(yè)公司，酷宅科技并不想安于現(xiàn)狀，一直在積極探索如何建立更好的生態(tài)資源體系以幫助合作伙伴。從去年開始，酷宅科技籌劃并實施了基于線下門店的新零售計劃。

布局線下門店，與線上資源形成互通互補

在競爭相當(dāng)激烈的手機市場里面，OPPO和vivo能從紅海中殺出一片天地，其中一個重要的因素就是這兩家公司非常注重線下門店的布局。他們深耕二三線城市，通過服務(wù)不同的人群而站穩(wěn)腳跟。隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的逐漸消失、IoT產(chǎn)品品類日益豐富，手機廠商愈發(fā)重視線下店鋪的布局，并命名為“新零售”。

從賣貨的角度來看，新零售的本質(zhì)跟傳統(tǒng)連鎖門店并沒有多大的區(qū)別，其核心就是提供更好、更專業(yè)的服務(wù)。作為標(biāo)準(zhǔn)的3C產(chǎn)品，手機在過去十幾年里得到廣泛普及，當(dāng)下自然不需要過多的市場教育。但是智能家居作為新興行業(yè)，其硬件產(chǎn)品的交互方式和使用方法跟一般的3C類產(chǎn)品存在差異，而面對面的溝通方式更能高效地指導(dǎo)用戶如何快速上手，降低初次使用門檻。作為智能家居企業(yè)和消費者的連接樞紐，酷宅科技看到這個行業(yè)的瓶頸和短板，因此開始布局線下門店，為消費者提供專業(yè)的購物指導(dǎo)和售后服務(wù)?，F(xiàn)在，部分地區(qū)的用戶可通過易微聯(lián)線下門店直接試用和購買eWeLink Support的智能家居產(chǎn)品，享受專業(yè)的面對面指導(dǎo)和安裝服務(wù)。

與此同時，酷宅科技聯(lián)合各個線下代理門店，通過資源共享的方式，增加廠商的品牌曝光度?？嵴萍紩ㄆ谙蚓€下門店推薦優(yōu)質(zhì)新品，通過線上資源的曝光、線下店鋪的聯(lián)動，讓精品從多個維度進入用戶視線，提高合作廠商產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)化率。

業(yè)務(wù)升級，探索新的營收增長點

酷宅科技目前主要依靠智能化服務(wù)創(chuàng)造營收，近幾年的業(yè)績都實現(xiàn)了翻倍。但是從長遠來看，智能家居行業(yè)未來的盈利爆發(fā)點在于服務(wù)，而不是設(shè)備本身的銷售利潤。以智能門鎖為例，現(xiàn)在售價在千元級別的產(chǎn)品并不少，硬件利潤空間是非常有限的。但是通過上門安裝服務(wù)，門鎖的線下門店能夠獲取相當(dāng)可觀的利潤，因此廠商和線下渠道愿意加大這個品類的投入。近幾年來，隨著“小米米家”、“網(wǎng)易易選”的模式逐漸被國內(nèi)消費者認同，產(chǎn)品越來越需要注重性價比，硬件本身的利潤空間進一步被壓縮，因此“通過服務(wù)掙錢”的行業(yè)趨勢更為明顯。

目前易微聯(lián)已經(jīng)為1000多家硬件品牌賦能，其中絕大部分產(chǎn)品具有很高的性價比，深受對價格相對敏感的二三線城市用戶的青睞。這些用戶還有一個特性，就是動手改造能力相對要弱一些，因此給易微聯(lián)線下門店的發(fā)展帶來很好的契機。易微聯(lián)線下門店能夠給當(dāng)?shù)赜脩籼峁I(yè)的安裝服務(wù)、維修服務(wù)，并從中收取服務(wù)費，現(xiàn)實“商家掙錢，用戶省心”的目的。未來酷宅科技會進一步規(guī)范易微聯(lián)線下門店的收費 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在“讓利用戶”和“商家掙錢”之間選取一個平衡點，引導(dǎo)整個生態(tài)往更好的方向發(fā)展。

總的來說，綜合考慮市場成熟度、巨頭期間的相互競爭、用戶追求性價比等因素，大部分的智能家居產(chǎn)品注定無法通過硬件利潤實現(xiàn)“暴利”，因此需要另尋一個可持續(xù)的收益點。線下門店所提供的服務(wù)很好地解決了用戶實際遇到的疑難雜癥，為整個行業(yè)帶來新的創(chuàng)收機會。相信未來會有更多的智能家居企業(yè)考慮布局線下資源，對于資金吃緊的合作伙伴，酷宅科技的線下策略無疑能幫助他們解決“燃眉之急”，最終實現(xiàn)互助共贏。