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比爾蓋茲透過預(yù)見和利用世界變化的趨勢，而成為有史以來最成功的科技巨頭之一。但他最近承認(rèn)很難預(yù)測即將到來的自動化和人工智能潮流，何時將對人類經(jīng)濟與勞動力市場產(chǎn)生最大的影響?

即使如此，他仍預(yù)測最大的影響可能還需要幾十年的時間。換個角度來看，人們還有十幾年的時間讓社會有充足的準(zhǔn)備迎接這一場大變革。比爾蓋茲舉個例子，語音識別在60年代就開始出現(xiàn)，但是卻在50年后，才真正的發(fā)揮其影響力。

比爾蓋茲認(rèn)為商業(yè)軟件帶給人們的最大變化尚未實現(xiàn)，人工智能的出現(xiàn)，即將成為這一助力。其對于許多大型科技公司正在投資將人工智能應(yīng)用于自動駕駛汽車領(lǐng)域采取著懷疑的態(tài)度。

在商業(yè)軟件方面，預(yù)計在未來五年內(nèi)，微軟將采用人工智能并開始深入了解人們的語音進(jìn)而提高生產(chǎn)效率。就如同，人們在工作中擁有經(jīng)驗豐富的AI助理，可以了解且處理真正人們需求的任務(wù)，例如：辨識一堆電子郵件或電話留言，并了解那一封信或留言最重要;或者幫忙搜集會議所需要知道事項，包含：參與人員、設(shè)施和信息等。

此外，比爾蓋茲相信智能機器人很快就會開始從人類的平臺上完成平凡的任務(wù)。包含：清理房間或組裝工作都將由智能機器人完成，而且其零售價格也不會太貴，才能夠普及于人們生活當(dāng)中。

目前來看，語音識別、計算機視覺、機器人的手臂與腿等科技都足夠應(yīng)付這些工作。可是機器人仍然不能像人類一樣，擁有靈巧的手，這仍需幾年時間才能夠獲得進(jìn)一步改善。

在自動駕駛領(lǐng)域上，微軟對于開發(fā)自動駕駛汽車并沒有太大興趣，只是持續(xù)研發(fā)如何提供平臺工具給自動駕駛汽車公司。蓋茲對于谷歌和優(yōu)步這樣的大型科技公司，選擇自動駕駛車作為發(fā)展AI劃時代業(yè)務(wù)，保持著懷疑的態(tài)度。因為自動駕駛車是非常復(fù)雜且冒險的技術(shù)，面臨的許多層面問題，足以花費多年時間才能克服，甚至要完全解決這些問題，都難以預(yù)測，這也是微軟不愿意投入研發(fā)的主因。

總之，比爾蓋茲相信人工智能的發(fā)展，將最終迫使人們重新定義工作本身及其在人類生活中的作用，透過教育改變?nèi)藗儗τ贏I的適應(yīng)力或者改變勞動力，將變得愈來愈重要。