8月，暑氣未減，空調(diào)依舊是大家續(xù)命的神器之一。不過(guò)當(dāng)很多人只關(guān)注空調(diào)的制冷制熱時(shí)，有的廠商已經(jīng)可以給你提供全套的健康空氣解決方案。在萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，空調(diào)不應(yīng)該只是做到“知冷知熱”，更應(yīng)充當(dāng)居家生活中科學(xué)管理空氣質(zhì)量、溫度、濕度、潔凈度的智慧管家。當(dāng)你說(shuō)一句“睡覺(jué)”，窗簾、燈自動(dòng)關(guān)閉，香薰機(jī)打開(kāi)，而睡覺(jué)過(guò)程中，智能枕聯(lián)動(dòng)空調(diào)主動(dòng)調(diào)整溫度、潔凈度，讓你暢享健康舒適的空氣環(huán)境——這樣的場(chǎng)景在不久前舉辦的海爾空氣產(chǎn)業(yè)2020年戰(zhàn)略發(fā)布暨市場(chǎng)啟動(dòng)活動(dòng)上得到了生動(dòng)的體現(xiàn)。如今，海爾落地智慧家庭戰(zhàn)略，并推出智慧臥室場(chǎng)景，它的智慧優(yōu)勢(shì)就是讓用戶(hù)“睡得好”。而這只是海爾智慧家庭生活場(chǎng)景定制的一個(gè)縮影。

也許這就是人們想象中未來(lái)智能家居生活里應(yīng)該有的美好樣子。

雖然早在上世紀(jì)90年代末，我們就從那則名為《Microsoft Smart Home》的廣告里看到了人們?cè)谥悄芗揖訄?chǎng)景下未來(lái)生活的樣子，但是直到20年后的今天，這樣的畫(huà)面也未能全部照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，科技的發(fā)展并非想象中那樣一日千里。不過(guò)，從2014年蘋(píng)果、谷歌高舉高打進(jìn)軍智能家居后，全球智能家居的發(fā)展似乎按下了快進(jìn)鍵。過(guò)去的5年里，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)手家電品牌探路智能家居產(chǎn)業(yè)，小米聯(lián)盟美的，華為牽手西門(mén)子，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，先行者們推動(dòng)著國(guó)內(nèi)智能家居的產(chǎn)品體驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平向前邁進(jìn)了一大步。

智能家居發(fā)展跨過(guò)早期 行業(yè)回歸以用戶(hù)需求為中心

過(guò)去幾年，智能家居已經(jīng)被炒得很熱，資本熱錢(qián)大量涌入。眼下無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，若誰(shuí)家業(yè)務(wù)還沒(méi)和智能家居搭上邊，可就算是OUT了。不過(guò)，智能家居不應(yīng)該是被資本快速催熟的產(chǎn)物，我們應(yīng)該清醒地看到，智能家居產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，最終要回歸到是否能為用戶(hù)提供真正的便利生活上。

盡管摸索中前進(jìn)的玩家們目標(biāo)一致，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法卻可以多樣。

輕量化入手還是直接打造生態(tài)?

在智能家居業(yè)務(wù)上，頭部企業(yè)們采取的戰(zhàn)術(shù)各不相同。產(chǎn)業(yè)整合能力相對(duì)弱的專(zhuān)注從智能硬件單品角度切入，平臺(tái)級(jí)的企業(yè)則傾向研發(fā)系統(tǒng)、提供整體解決方案。

行業(yè)普遍把小米等企業(yè)定義為互聯(lián)網(wǎng)派，它們熱衷于從“軟到硬”切入，即先布局操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，再進(jìn)入硬件領(lǐng)域。小米憑借自己較為強(qiáng)大的C端能力，在智能家居市場(chǎng)攪起的聲量不小。但總的來(lái)看，“小米們”采用的是“輕量化”手段。

以海爾為代表的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，則直接打出了生態(tài)牌。

海爾基于“智家云”戰(zhàn)略推出了“5+7+N”全場(chǎng)景定制化智慧成套方案，帶來(lái)智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室、智慧陽(yáng)臺(tái)5大生活空間和全屋空氣、全屋用水等7大全屋方案。更難得的是，海爾連接了數(shù)百萬(wàn)第三方資源，構(gòu)建了食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、空氣生態(tài)圈等諸多生活場(chǎng)景方案。

簡(jiǎn)言之，海爾是整合了多個(gè)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)生態(tài)資源，形成基于生活場(chǎng)景的一站式服務(wù)解決方案交付給用戶(hù)，雖然前期投入很重，但極具前瞻性。同時(shí)，這對(duì)于用戶(hù)過(guò)上真正的智能家居生活，在行業(yè)內(nèi)也頗具示范意義。

用戶(hù)需要“獲得感”

智能家居發(fā)展的早期，不少企業(yè)都在產(chǎn)品能不能用手機(jī)操控、怎樣互相連接上耗費(fèi)了太多精力，卻忽略了影響消費(fèi)者最終體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，也就是用戶(hù)在智能家居場(chǎng)景中究竟能有多少“獲得感”。

與行業(yè)里強(qiáng)調(diào)的“電器連接”不同，海爾智慧家庭更注重“生活連接”，這折射出大家核心出發(fā)點(diǎn)的不同。前者“以產(chǎn)品為中心”，后者則“以用戶(hù)需求為中心”。以產(chǎn)品為中心的企業(yè)，在產(chǎn)品連接、功能疊加上苦下工夫，但大多繞不開(kāi)花式秀技術(shù)的嫌疑，不少體驗(yàn)顯得雞肋，例如很多操作需要在手機(jī)APP上完成，這在便捷度上和普通遙控器差異不大。

而“以用戶(hù)為中心”決定了無(wú)論是前述的5大生活空間，還是N個(gè)智慧生活場(chǎng)景和7大全屋解決方案，海爾智慧家庭最終的所有智慧家庭方案都是圍繞提高消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)便捷度和需求來(lái)完成的。

在廚房，智慧冰箱會(huì)推薦食譜，自動(dòng)配菜，并與其他廚電設(shè)備聯(lián)動(dòng)，制作出可口佳肴;做飯時(shí)，洗衣機(jī)工作完會(huì)往冰箱發(fā)送“收衣服”的提示，不用一遍一遍跑去看洗好了沒(méi)有;吃過(guò)飯?jiān)诳蛷d，小優(yōu)啟動(dòng)掃地機(jī)器人自動(dòng)打掃，到洗澡時(shí)間正追劇的你，會(huì)收到電視的主動(dòng)提示:“熱水已預(yù)熱完畢”;當(dāng)你還沒(méi)回家，而有朋友到訪，你可以通過(guò)海爾智慧家庭安防系統(tǒng)，讓朋友先進(jìn)家門(mén)，并啟動(dòng)回家模式，家里的空調(diào)調(diào)至舒適的溫度，電視打開(kāi)，朋友等候的時(shí)間不至于太無(wú)聊……

這些才是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)連貫、貼心、好用的智慧服務(wù)。

更重要的一點(diǎn)是，這些場(chǎng)景化的生活已經(jīng)全部落地，用戶(hù)可以“看得見(jiàn)、摸得著、買(mǎi)得到”，絕不是比爾蓋茨制作的廣告片那樣遙不可及。截至目前，海爾已經(jīng)在青島、杭州等全國(guó)各城市布局3500+智慧家庭門(mén)店。說(shuō)得再天花亂墜，老百姓愿不愿意掏錢(qián)，掏了錢(qián)后覺(jué)得值不值才是關(guān)鍵。截止目前，海爾智慧家庭成套用戶(hù)已突破1000萬(wàn)戶(hù)，近百萬(wàn)的大單銷(xiāo)售已是常態(tài)。

未來(lái)需要開(kāi)放的平臺(tái)級(jí)公司

在智能家居場(chǎng)景中，消費(fèi)者的需求是復(fù)雜多樣的，沒(méi)有一家公司能拍著胸口保證自己能滿足所有的需求。不過(guò)海爾建立的多個(gè)生態(tài)圈已經(jīng)覆蓋人們的衣食住行，整合和盤(pán)活了多種資源，盡力滿足消費(fèi)者各方面需求的同時(shí)，也讓智能家居平臺(tái)的增值成為可能。

2018年亞馬遜曾給出一份調(diào)研報(bào)告，在7萬(wàn)人的樣本里，購(gòu)買(mǎi)Echo音箱的用戶(hù)在1年后消費(fèi)額增加了29%，而未購(gòu)買(mǎi)Echo的用戶(hù)消費(fèi)額只增加了19%。這說(shuō)明智能家居平臺(tái)蘊(yùn)含刺激用戶(hù)消費(fèi)的價(jià)值。

在CES Asia 2017上，全球物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)組織(OCF聯(lián)盟)通過(guò)了海爾U+物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提案，標(biāo)志著行業(yè)首個(gè)智慧家庭平臺(tái)提案標(biāo)準(zhǔn)被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟立項(xiàng)。同時(shí)，海爾還獲得了OCF“智慧家庭全球互聯(lián)互通證書(shū)”，這是行業(yè)首張“國(guó)際通行證”。在成為OCF全球IoT生態(tài)系統(tǒng)的一部分后，未來(lái)海爾將無(wú)縫與OCF實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

寫(xiě)在后面：相比四五年前智能家居行業(yè)虛火的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，現(xiàn)在的玩家變得多了幾分謹(jǐn)慎，但其發(fā)展仍處早期。隨著產(chǎn)品為中心的打法被不斷質(zhì)疑，目前行業(yè)形成共識(shí)——回歸用戶(hù)的真實(shí)訴求才是核心和關(guān)鍵，同時(shí)，智能生活的不可分割性和復(fù)雜性暗示著整套的全屋解決方案才是終極要義?！昂栔羌摇蓖ㄟ^(guò)眾多的全屋落地案例證明了其在行業(yè)中的全局性、安全性和前瞻性。它是智慧家庭生活場(chǎng)景的搭建者，未來(lái)也必將成為智能家居平臺(tái)的掌管者。隨著5G的爆發(fā)，智能家居行業(yè)值得大家充滿期待。