2019年4月份起，金雞湖商務區(qū)試點實施“先鋒樓長”服務。同年10月31日，“樓長制信息系統(tǒng)”正式上線，以信息化手段為“先鋒樓長”服務機制插上了“隱形的翅膀”。

企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到困難或者問題怎么辦?到蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖商務區(qū)找“先鋒樓長”便能“一站式”搞定。作為優(yōu)化營商環(huán)境的重點舉措，2019年4月份起，金雞湖商務區(qū)試點實施“先鋒樓長”服務。同年10月31日，“樓長制信息系統(tǒng)”正式上線，以信息化手段為“先鋒樓長”服務機制插上了“隱形的翅膀”。

打破部門數(shù)據(jù)孤島

無法掌握樓宇內(nèi)實際入駐企業(yè)情況，無法對企業(yè)服務管理進行高效反饋和統(tǒng)計，部門與部門間信息數(shù)據(jù)相對獨立......金雞湖商務區(qū)在推進“先鋒樓長”工作中一直面臨著部門間企業(yè)信息數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、橫向聯(lián)絡有限、工作內(nèi)容缺乏聯(lián)動等難題。整合處理樓宇相關(guān)業(yè)務數(shù)據(jù)，建立完善的樓宇資源信息庫，成為“先鋒樓長”進一步服務樓宇企業(yè)的迫切需求。

“‘樓長制信息系統(tǒng)’建成后，‘先鋒樓長’服務可以更好地利用相關(guān)數(shù)據(jù)的組織、管理、維護和更新體系，讓樓宇信息的互通互聯(lián)更加順暢?！?商務區(qū)工作人員表示，通過信息化系統(tǒng)將區(qū)內(nèi)樓宇相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)一扎口，可以定期制定走訪計劃，不斷完善“先鋒樓長”工作機制，并找出園區(qū)樓宇存在的普遍性問題，為樓宇內(nèi)企業(yè)分類、評價、預測、預警等工作提供決策支持。

據(jù)統(tǒng)計，“樓長制信息系統(tǒng)”已有樓長制成員用戶56個，企業(yè)及個人用戶突破1100人次。未來，該系統(tǒng)還將成為園區(qū)樓宇經(jīng)濟一個重要的數(shù)據(jù)節(jié)點，數(shù)據(jù)可接入園區(qū)大數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)各地各部門數(shù)據(jù)的歸集整合和共享共建。

推動樓宇治理效率

“有了這個信息系統(tǒng)，只要通過‘工單上報管理’模塊就能提交相關(guān)問題，方便多了。”在晉合廣場工作的物業(yè)人員張先生，提起“樓長制信息系統(tǒng)”贊不絕口。近日，張先生通過“樓長制信息系統(tǒng)”上報的滅火器過期問題，當天便得到處理。

“工單上報管理”是“樓長制信息系統(tǒng)”向八大員、樓長等“先鋒樓長”成員開放的網(wǎng)上問題上報通道，成員只需要登錄系統(tǒng)便可以將自己在樓宇中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患盲點快速上報。系統(tǒng)將問題自動流轉(zhuǎn)至負責人進行分配或由上級協(xié)調(diào)，在規(guī)定的時間內(nèi)給出反饋和處理結(jié)果，有效對問題后期追蹤處置，節(jié)約了大量人力和時間，樓宇治理效率大幅度提升。

經(jīng)過兩個月試運行，截至2020年1月，“樓長制信息系統(tǒng)”已收集樓宇企業(yè)及個人各類需求建議80條，其中大部分需求得到及時、明確的回復。據(jù)了解，該系統(tǒng)后續(xù)還將開放公眾問題上報通道，提高公眾參與度，擴展應用受眾人群。

目前，“樓長制信息系統(tǒng)” 已在中海財富中心、蘇州中心等13棟樓宇中試點，未來還將推廣至更多樓宇?？梢灶A見的是，隨著以“樓長制信息系統(tǒng)” 為重要支撐的“先鋒樓長”服務機制的循序推進，商務區(qū)樓宇管理和樓宇服務將進一步提質(zhì)增效，為樓宇企業(yè)發(fā)展提供嶄新活力和持續(xù)動力。