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隨著物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和流程數(shù)據(jù)的大量涌入，工業(yè)領(lǐng)域的設(shè)備制造商發(fā)現(xiàn)自己處于顛覆或被顛覆的十字路口。由物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供支持的廣泛互連為以前無(wú)法實(shí)現(xiàn)的價(jià)值創(chuàng)造開(kāi)辟了新的途徑。對(duì)于設(shè)備制造商來(lái)說(shuō)，這意味著他們需要重新考慮其運(yùn)營(yíng)模式，否則隨著數(shù)字業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張，他們可能會(huì)失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

對(duì)于設(shè)備制造商來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇是無(wú)限的，因?yàn)樗鼈兒w了從改進(jìn)的維護(hù)服務(wù)和售后市場(chǎng)機(jī)會(huì)到創(chuàng)新的創(chuàng)收和增強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)等所有方面。所有這些都是通過(guò)嵌入式物聯(lián)網(wǎng)傳感器提供的一系列新的機(jī)器遙測(cè)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)利用海量數(shù)據(jù)收集和深度分析，設(shè)備制造商可以改變他們的運(yùn)營(yíng)模式，同時(shí)激活新產(chǎn)品和新服務(wù)，以更好地服務(wù)于工業(yè)客戶(hù)。

1、重新定義售后市場(chǎng)機(jī)會(huì)

售后服務(wù)——無(wú)論是銷(xiāo)售和更換備件、進(jìn)行維修和維護(hù)，還是在機(jī)器上安裝升級(jí)，都代表了可觀的收入來(lái)源，而且還有助于獲得最佳的客戶(hù)體驗(yàn)。然而，管理這些服務(wù)絕非易事。一旦設(shè)備售出，設(shè)備制造商幾乎無(wú)法了解其在客戶(hù)場(chǎng)所中的運(yùn)行情況。只有在有形和/或嚴(yán)重?fù)p壞后才知道機(jī)器故障。但即便如此，仍可能需要對(duì)單個(gè)組件進(jìn)行耗時(shí)的手動(dòng)檢查，以找出故障的根本原因。

調(diào)試后無(wú)法確切知道設(shè)備何時(shí)需要維修，這也給設(shè)備制造帶來(lái)了備件庫(kù)存管理的挑戰(zhàn)。這可能會(huì)由于庫(kù)存過(guò)多而導(dǎo)致資產(chǎn)過(guò)時(shí)，或者更糟的是，由于缺貨而導(dǎo)致響應(yīng)延遲。后者將意味著增加客戶(hù)的停機(jī)時(shí)間和天文數(shù)字般的成本費(fèi)用。

物聯(lián)網(wǎng)可以幫助設(shè)備制造商及其客戶(hù)從被動(dòng)式資產(chǎn)管理過(guò)渡到主動(dòng)式資產(chǎn)管理，從而應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。通過(guò)使用物聯(lián)網(wǎng)傳感器持續(xù)捕獲關(guān)鍵資產(chǎn)數(shù)據(jù)并將其傳送至基于云的分析平臺(tái)，設(shè)備制造商可以從遠(yuǎn)處輕松監(jiān)控設(shè)備。因此，可以快速監(jiān)測(cè)到異常和不一致，并準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)。這反過(guò)來(lái)又促進(jìn)了備件訂購(gòu)和故障排除工作流程，以最大限度地減少生產(chǎn)中斷和資產(chǎn)停機(jī)時(shí)間?；跔顟B(tài)或預(yù)測(cè)性維護(hù)確實(shí)是一項(xiàng)創(chuàng)新性的增值服務(wù)，使設(shè)備制造商的產(chǎn)品與任何其他售后市場(chǎng)供應(yīng)商區(qū)分開(kāi)來(lái)。與此同時(shí)，資產(chǎn)運(yùn)行的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)告通過(guò)改進(jìn)的質(zhì)量控制和咨詢(xún)服務(wù)進(jìn)一步提升了客戶(hù)體驗(yàn)。例如，設(shè)備制造商可以使用機(jī)器數(shù)據(jù)對(duì)全局故障原因進(jìn)行深入分析，以提供用戶(hù)如何降低未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的建議。

2、創(chuàng)新的商業(yè)模式——設(shè)備即服務(wù)

除了通過(guò)增強(qiáng)的售后服務(wù)帶來(lái)更大的利潤(rùn)之外，物聯(lián)網(wǎng)還允許設(shè)備制造商通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品來(lái)捕獲全新的商業(yè)模式。與一次性出售設(shè)備不同，設(shè)備制造商可以提供一種選擇，即客戶(hù)可以租用設(shè)備，并根據(jù)設(shè)備的使用時(shí)間和/或產(chǎn)量收取費(fèi)用。這種模式被稱(chēng)為設(shè)備即服務(wù)(EaaS)。

通過(guò)基于訂閱的定價(jià)策略，EaaS為設(shè)備制造商和工業(yè)客戶(hù)帶來(lái)了明顯的優(yōu)勢(shì)。一方面，客戶(hù)可以用較低的按月或按使用次數(shù)付費(fèi)來(lái)代替高額的前期資本成本，從而享有更大的靈活性、更低的風(fēng)險(xiǎn)和更易于使用的設(shè)備。同時(shí)，維護(hù)和檢修活動(dòng)完全包含在服務(wù)水平協(xié)議(SLA)之內(nèi)，并且由于機(jī)器操作的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)而得到更好的保證。另一方面，設(shè)備制造商可以受益于資產(chǎn)生命周期內(nèi)穩(wěn)定、經(jīng)常性的收入流、更好的客戶(hù)參與度和更多的追加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

雖然向EaaS的轉(zhuǎn)變并非沒(méi)有挑戰(zhàn)，但其巨大的潛力已得到充分認(rèn)可，預(yù)計(jì)到2025年，全球EaaS市場(chǎng)將增長(zhǎng)到1310億美元。這種新靈活支付模式的早期采用者有望在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而超過(guò)其他設(shè)備銷(xiāo)售商。

3、優(yōu)化未來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

設(shè)備操作的傳感器數(shù)據(jù)也揭示了未來(lái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中需要改進(jìn)和完善的豐富見(jiàn)解。雖然產(chǎn)品工程師可能會(huì)開(kāi)發(fā)模擬模型來(lái)評(píng)估資產(chǎn)在現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)，但由于各種不可預(yù)測(cè)的因素，其實(shí)際性能和輸出極易出現(xiàn)偏差。（來(lái)源物聯(lián)之家網(wǎng)）通過(guò)監(jiān)測(cè)同一設(shè)備在不同客戶(hù)場(chǎng)所中的運(yùn)行情況，設(shè)備制造商可以檢測(cè)到常見(jiàn)的部件故障或瓶頸，如小停頓、較長(zhǎng)的啟動(dòng)周期或高能耗，因此可以在未來(lái)的設(shè)計(jì)規(guī)范中進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，以緩解這些問(wèn)題。憑借設(shè)計(jì)精良且高效的機(jī)器為客戶(hù)帶來(lái)的顯著成本節(jié)約機(jī)會(huì)，設(shè)備制造商可以在市場(chǎng)上獲得獨(dú)一無(wú)二的領(lǐng)先地位，同時(shí)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和留存率。

物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于設(shè)備制造商的潛力是巨大的，因?yàn)樗梢詫a(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)模式，從而實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值交付。在這種情況下，先進(jìn)的傳感器和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使設(shè)備制造商能夠解鎖新的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，從而使創(chuàng)造性的數(shù)字產(chǎn)品和未來(lái)的創(chuàng)新成為可能。