年年3.15晚會，電信業(yè)內(nèi)人士年年揪心。今年受疫情影響推遲發(fā)布的3.15晚會剛剛結(jié)束，三大運營商難得地均未被點名。平安“過關(guān)”的同時，不應(yīng)只是暗自慶幸，而是更應(yīng)保持時不我待的緊迫感，繼續(xù)加快推進服務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，直面用戶仍在廣泛關(guān)注的各種服務(wù)“老大難”問題，這在5G時代尤為重要。

對比不難看出，當前電信業(yè)的市場競爭已經(jīng)與今年前大幅改善，因為技術(shù)的進步和驅(qū)動已經(jīng)徹底改變了電信市場原來的生態(tài)。電信業(yè)面臨的是一個全面融合的大市場，面臨著廣電和互聯(lián)網(wǎng)的競爭、互聯(lián)網(wǎng)新興業(yè)務(wù)形態(tài)的競爭。電信運營商都開始在市場、戰(zhàn)略方面重新定位自己，不再固守電信市場，而是全面思考5G融合時代背景下的運營模式。三大運營企業(yè)都在企盼通過更多的合作把市場做大，合作的地位會越來越重要，這表面上看是在尋求資源共享、規(guī)避惡性競爭的惡果，實質(zhì)上是尋求從競爭合作到合作性競爭的轉(zhuǎn)變。

聚焦做大市場的服務(wù)提升和創(chuàng)新是一切轉(zhuǎn)型的前提，尤其5G全面啟動建設(shè)以來，行業(yè)生態(tài)的壁壘和業(yè)務(wù)生態(tài)都在全面重塑，作為產(chǎn)業(yè)龍頭的三大運營商必須確立最優(yōu)競爭心態(tài)和模式。過去簡單的充分建設(shè)和惡性競爭早已被丟進歷史的廢紙簍，未來電信市場將更多關(guān)注服務(wù)創(chuàng)新。當前，運營商的服務(wù)跨界創(chuàng)新在迅速推進。中國電信首個5G會員日已于7月19日盛大開啟，活動中包含了四重大禮。此次活動讓百姓的5G生活更加智能、充實、有趣。

在中國電信首個“7·19”5G會員日中，所有的中國電信手機用戶，在0點至24點間訂購PLUS會員年包，可享受5折即99元的優(yōu)惠，399元以上5G套餐用戶更可0元搶購。特別值得一提的是，不僅電信用戶可以參與此次活動，聯(lián)通和移動的手機用戶也可在7月19日當天，通過“京東好物街”小程序，領(lǐng)券后享受京東好物折扣購的優(yōu)惠。中國電信還將于8月1日上線全新的5G會員體系，包含網(wǎng)絡(luò)權(quán)益、國際漫游權(quán)益、安全權(quán)益三大5G專享權(quán)益，專享服務(wù)權(quán)益，云會議/視頻彩鈴、云游戲/云VR/天翼超高清/天翼云盤免費體驗權(quán)益，以及互聯(lián)網(wǎng)會員優(yōu)惠購權(quán)益?！?·19”5G會員日及全新5G會員體系的推出，旨在聚合百姓衣食住用行娛購等權(quán)益，讓用戶享受到更好的5G服務(wù)，為老百姓打造“有溫度、有內(nèi)涵”的5G生活。

5G時代注定是千行百業(yè)加運營商共筑生態(tài)系統(tǒng)，共贏發(fā)展的時代。在5G時代，垂直行業(yè)的需求方加上應(yīng)用、智能硬件、AI等技術(shù)的供應(yīng)方，已經(jīng)形成緊密結(jié)合在一起的5G生態(tài)命運共同體。隨著人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、邊緣計算等技術(shù)的日趨成熟，5G全面滲透和改變生活的作用將會全面顯現(xiàn)。

與此同時，三大運營商目前的基站建設(shè)總數(shù)已經(jīng)超過30萬個，其中中國移動不低于14萬個，中國聯(lián)通和中國電信共建約20萬個。中國電信和中國聯(lián)通預(yù)計在今年三季度末，開通5G基站達到30萬個，實現(xiàn)全國所有的城市地區(qū)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的5G業(yè)務(wù)覆蓋。在5G應(yīng)用加速滲透和生態(tài)圈完善的同時，中國電信提出“什么是5G，用戶說了算”。中國電信還開展了暖春行動，聚焦中小企業(yè)上云，復(fù)工復(fù)產(chǎn)；中國移動提出了“融入百業(yè)，服務(wù)大眾”；中國聯(lián)通成立了5G應(yīng)用創(chuàng)新聯(lián)盟。

合作性競爭實現(xiàn)均衡競爭和多方共贏，這是電信業(yè)不可改變的主流發(fā)展趨勢。特別是在用戶全面參與的5G時代，運營商與用戶已經(jīng)不僅僅是簡單的買賣關(guān)系，用戶對運營商的整體認同決定產(chǎn)業(yè)生存生態(tài)。3.15晚會已遠，5G服務(wù)創(chuàng)新的大課題卻才剛剛開始，相信運營商只要把用戶認同高度突出，聚焦服務(wù)短板的徹底解決，3.15晚會只會離電信業(yè)越來越遠。