近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的興起,人們對(duì)生活方式和質(zhì)量的追求又有了新的變化,以場(chǎng)景重構(gòu)家的“智慧家庭”或“智慧生態(tài)”模式加速襲來(lái)。

但對(duì)于這個(gè)概念,其實(shí)大部分人還是比較模糊的,不甚明白他是什么,有什么,能為我們帶來(lái)什么?

借這個(gè)機(jī)會(huì),我們就以行業(yè)內(nèi)較早布局智慧家庭的海爾智家為例,扒一扒這個(gè)“新物種”。

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“智慧生態(tài)”

讓生活充滿“智慧”

早在2006年,海爾智家就開始以U-home布局物聯(lián)網(wǎng)。之后的十余年間,海爾智家相繼完成了U+云腦及各平臺(tái)的構(gòu)建,并基于在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算領(lǐng)域的不斷探索創(chuàng)新,發(fā)布了全球首個(gè)場(chǎng)景品牌“三翼鳥”,為用戶提供涵蓋陽(yáng)臺(tái)、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場(chǎng)景定制化解決方案。

相比過(guò)去割裂的、單一的、一次性的家居體驗(yàn),比如洗衣機(jī)只能洗衣服,冰箱只能冷藏、冷凍食物,空調(diào)只能制冷、制暖,海爾智家的智慧生態(tài)在全方位考慮用戶需求的情況下,構(gòu)建的是一站式、無(wú)邊界的全場(chǎng)景體驗(yàn)。

從第一個(gè)做出智慧家庭戰(zhàn)略布局,到建成用戶衣食住娛行的最大場(chǎng)景生態(tài),在本次AWE展會(huì)上,海爾智家全面展示了在智慧家庭戰(zhàn)略的領(lǐng)先性,并通過(guò)提供最全面的場(chǎng)景生態(tài)方案,為用戶定義了“新居住”智慧生活。

什么是“新居住”?所謂“新居住”就是家電家居的完美融合,通過(guò)“連接家庭生活”實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶衣食住娛的高品質(zhì)需求。

以展出的“新陽(yáng)臺(tái)”為例,它不再是傳統(tǒng)只能采光晾曬、擺放家電、堆雜物的空間,而是可以通過(guò)創(chuàng)新健身、收納、親子、萌寵等7大類18種陽(yáng)臺(tái)生活場(chǎng)景,圍繞用戶實(shí)際生活動(dòng)線進(jìn)行合理分區(qū)收納,并打通洗衣機(jī)、干衣機(jī)、晾衣架、疊衣機(jī)等智能網(wǎng)器的互通互聯(lián),為用戶提供主動(dòng)智能服務(wù)。例如,運(yùn)動(dòng)完了隨手放進(jìn)洗衣機(jī)干衣機(jī)組合進(jìn)行洗烘,洗衣液沒(méi)了可選擇自動(dòng)購(gòu)買,想要在陽(yáng)臺(tái)上讀書還是運(yùn)動(dòng)還是養(yǎng)寵物,新陽(yáng)臺(tái)里都可以幫你定制方案。

這樣的體驗(yàn),我們的直觀感受至少是解放了雙手,節(jié)省了時(shí)間、精力。往大了看,越來(lái)越智能化、場(chǎng)景化的時(shí)代,海爾智家只是提前預(yù)判了家居市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),踩踏著市場(chǎng)節(jié)奏,比別人搶先一步做了正確的事情。

雖然上述情景只是海爾智家智慧家庭的一小部分,但管中窺豹,我們?nèi)匀荒芸闯?海爾智家已經(jīng)切換到了下一個(gè)階段:從傳統(tǒng)家電制造賽道轉(zhuǎn)向場(chǎng)景生態(tài)賽道,從單純賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向產(chǎn)品、生態(tài)服務(wù)一體化。

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前瞻布局

從“賣自行車”跨越到“賣汽車”

孫子兵法有言,“謀定而后得,知止而有得”。從前文所述的時(shí)間點(diǎn)不難發(fā)現(xiàn),海爾智家對(duì)智慧生態(tài)的布局是前瞻性的,有計(jì)劃的。

2006年,物聯(lián)網(wǎng)這一概念剛剛被確立不久,海爾智家就意識(shí)到他在家電領(lǐng)域的應(yīng)用前景和上升趨勢(shì),并以此為方向開始發(fā)力。

經(jīng)過(guò)近10年摸索前行,到了2015年,行業(yè)智能現(xiàn)象萌發(fā),海爾智家率先發(fā)布智慧家庭戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng);而后的2015-2021年間,緊跟著科技日新月異及消費(fèi)變遷的步伐,海爾智家將這一戰(zhàn)略從單機(jī)智能、協(xié)作智能、決策智能向高度主動(dòng)智能、泛在智能一步步精進(jìn),同時(shí)聯(lián)合衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、娛聯(lián)網(wǎng)等近萬(wàn)家生態(tài)資源方,7大空間迭代300多個(gè)場(chǎng)景,把定制場(chǎng)景服務(wù)這條新賽道越拓越寬。

截至目前,海爾智家智慧家庭場(chǎng)景服務(wù)家庭數(shù)達(dá)到1．83億,月場(chǎng)景交互數(shù)2．4億,成為行業(yè)內(nèi)最大的智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)。而智家APP這個(gè)與用戶最直接連接的“橋梁”,月活用戶數(shù)已達(dá)1560萬(wàn),在線網(wǎng)器數(shù)2715萬(wàn)臺(tái),智家網(wǎng)器月活達(dá)到1357萬(wàn)。

揭密背后的原因,技術(shù)是第一支撐力。從U-home到U-home OS3．0,海爾智家智慧家庭完成了無(wú)處不在、自然交互、主動(dòng)貼心、安全可靠、持續(xù)學(xué)習(xí)等系列最強(qiáng)智慧性改造。

用大白話解析上述五種技術(shù)力量:我們可以一邊逛商場(chǎng),一邊遙控家里的熱水器、空調(diào)為你燒好水,調(diào)好溫度;感覺(jué)太無(wú)聊了,那就找智家云腦陪你聊聊天;房間里濕度太大了,設(shè)備會(huì)提醒你除濕;家有老年人的,健康監(jiān)測(cè)設(shè)備會(huì)采集個(gè)人健康數(shù)據(jù),經(jīng)大數(shù)據(jù)初步判斷身體狀況后,數(shù)據(jù)異常及時(shí)同步給子女;家中有不合適的布置或狀態(tài),智家云腦可以根據(jù)感知的信息,提出合適建議和動(dòng)作。

而在先發(fā)優(yōu)勢(shì),技術(shù)和品牌共同驅(qū)動(dòng)下,海爾智家智慧家庭場(chǎng)景服務(wù)落地效果明顯。

截止到2020年底,海爾智家場(chǎng)景體驗(yàn)中心在國(guó)內(nèi)已建成1000余家。2020年,海爾智家北京體驗(yàn)中心001開店50多天銷售額突破2600萬(wàn);海爾智家上海體驗(yàn)中心001客單價(jià)高達(dá)22萬(wàn)元;首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭體驗(yàn)中心三翼鳥海爾智家青島體驗(yàn)中心001客單價(jià)達(dá)20萬(wàn)。

如何看待客單價(jià)超過(guò)20萬(wàn)?站在公司的角度,過(guò)去,我們?cè)趥鹘y(tǒng)店購(gòu)買一臺(tái)冰箱或者一臺(tái)洗衣服,體現(xiàn)在公司賬上就是幾千元的銷售額;如今,我們?cè)谥悄荏w驗(yàn)店為一套場(chǎng)景生態(tài),或者說(shuō)為“新居住”體驗(yàn)買單,體現(xiàn)在公司賬上就是幾十萬(wàn)元銷售額。其中的差距,相當(dāng)于從賣自行車到賣汽車。

以陜西第一家三翼鳥店嘉航店為例。從去年正式開業(yè)到現(xiàn)在,總經(jīng)理閆少?gòu)?qiáng)利用場(chǎng)景體驗(yàn)達(dá)成銷售,月均銷額超過(guò)100萬(wàn)元,累計(jì)已獲取訂單超過(guò)1500萬(wàn)件,其中場(chǎng)景方案占比90%。1家三翼鳥店的產(chǎn)出比3家傳統(tǒng)店鋪的總和還要多。