精準(zhǔn)殺熟，算法變算計(jì)；精準(zhǔn)刷臉，滋生“丟臉”隱患；精準(zhǔn)“降重”，抄襲披上隱身衣……隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用滲透到現(xiàn)代生活的方方面面，人們的衣食住行、吃喝玩樂(lè)，大都與一款款軟件或一套套智能設(shè)備捆綁在一起。

看似碎片化的海量數(shù)據(jù)被挖掘、整合、分析，不斷產(chǎn)生著新價(jià)值。一方面讓人們工作生活日益便捷高效，另一方面也給人們生產(chǎn)生活帶來(lái)新困擾。

▲“殺熟” 徐駿圖/本刊

被大數(shù)據(jù)“算計(jì)”

記者近日走訪多地調(diào)查了解到，在利益驅(qū)動(dòng)之下，大數(shù)據(jù)分析背后，各類亂象時(shí)有發(fā)生。

“大數(shù)據(jù)殺熟”多發(fā)，算法變身算計(jì)。同樣的送餐時(shí)間、地點(diǎn)、訂單、外賣(mài)平臺(tái)，會(huì)員卻比非會(huì)員多付錢(qián)——不久前有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在注冊(cè)成為某團(tuán)購(gòu)平臺(tái)會(huì)員后，相比非會(huì)員，不僅外賣(mài)滿減優(yōu)惠力度有所降低，配送費(fèi)更是不減反增。

這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起討論，網(wǎng)友紛紛控訴這并不是偶發(fā)事件。同時(shí)同地打同類型車到同一目的地，某打車平臺(tái)曾被用戶發(fā)現(xiàn)熟客反而收費(fèi)更高。

北京市消協(xié)調(diào)查顯示，超八成被調(diào)查者認(rèn)為“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象如今相當(dāng)普遍，且有超五成被調(diào)查者表示有過(guò)被“大數(shù)據(jù)殺熟”的經(jīng)歷。與之相對(duì)應(yīng)，多家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都曾被曝利用大數(shù)據(jù)分析對(duì)不同群體進(jìn)行差別定價(jià)，實(shí)行“價(jià)格歧視”。

人臉識(shí)別泛濫，存在“丟臉”隱患。前段時(shí)間，網(wǎng)上某視頻平臺(tái)上一段“戴頭盔看房”的視頻引爆輿情。視頻發(fā)布者稱，這種滑稽舉動(dòng)是為了對(duì)抗售樓處“潛規(guī)則”的無(wú)奈之舉。原來(lái)，售樓處通過(guò)人臉識(shí)別加大數(shù)據(jù)分析，判斷客戶類型，房地產(chǎn)“老帶新”、商業(yè)中介、自然看房人等不同類型客戶可以拿到不同程度的購(gòu)房?jī)?yōu)惠。

上班、回家、出行、旅游……人臉識(shí)別已經(jīng)全面進(jìn)入生活?！靶^(qū)以安防和智能化管理為要求，安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)，多名業(yè)主出于信息泄露的擔(dān)憂提出反對(duì)。”一名小區(qū)業(yè)主告訴記者，幾經(jīng)抗議，物業(yè)才妥協(xié)推行“雙軌制”，業(yè)主可以選擇刷卡或刷臉。

“刷臉越多，‘丟臉’風(fēng)險(xiǎn)越大?！蹦喜娇沾髮W(xué)軟件學(xué)院副教授楊豐玉認(rèn)為，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)前不少場(chǎng)景的人臉數(shù)據(jù)采集沒(méi)有必要?！皯?yīng)謹(jǐn)防個(gè)人面部信息被不法商家利用?！?/p>

“一鍵降重”為學(xué)術(shù)抄襲披上隱身衣。為了讓論文順利通過(guò)，查重成為不少學(xué)生的必備功課。一些平臺(tái)“精準(zhǔn)”定位市場(chǎng)，除了查重還推出增值服務(wù)——“一鍵降重”。“利用論文庫(kù)大數(shù)據(jù)加上人工智能算法，能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵替換、自動(dòng)降重，讓論文輕松通過(guò)重復(fù)率審查。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者。

“論文查重是為了杜絕學(xué)術(shù)不端。大數(shù)據(jù)降重或?qū)⒅L(zhǎng)學(xué)術(shù)造假的歪風(fēng)?！苯髫?cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院教授胡平波認(rèn)為。

大數(shù)據(jù)困擾緣于不透明

大數(shù)據(jù)運(yùn)用得當(dāng)，能為很多行業(yè)領(lǐng)域賦能，成為解決棘手問(wèn)題的一劑良方。但一旦使用不當(dāng)，其獨(dú)特力量造成的困擾也難于化解。

以“大數(shù)據(jù)殺熟”為例，公共大數(shù)據(jù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室副教授陳玉玲認(rèn)為，實(shí)行價(jià)格歧視，需要滿足三個(gè)條件：信息不對(duì)等、區(qū)分用戶、一定的壟斷。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展，消費(fèi)者數(shù)據(jù)被大量收集，商家對(duì)數(shù)據(jù)的處理、運(yùn)用能力發(fā)生飛躍，差異化定價(jià)不再困難。

行業(yè)壟斷是背后深層次原因之一。

杭州電子科技大學(xué)副教授徐偉棟說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)天然容易偏向壟斷，平臺(tái)有更多話語(yǔ)權(quán)，“大數(shù)據(jù)殺熟”只是其中侵害消費(fèi)者權(quán)益的一個(gè)點(diǎn)。

其他還有比如基于算法的推薦廣告，似乎總能“猜中”你的喜好，從電線桿上的“牛皮癬”變成朋友圈里的“精準(zhǔn)投放”，時(shí)刻誘導(dǎo)、干擾消費(fèi)者的行為。

又如，一些違規(guī)違法行為穿上大數(shù)據(jù)“馬甲”后，搖身一變成為光鮮亮麗的商業(yè)科技。前段時(shí)間，號(hào)稱利用“大數(shù)據(jù)”“認(rèn)知引擎”掌握2.2億自然人簡(jiǎn)歷的巧達(dá)科技公司“涼了”。

“這家公司打著招聘旗號(hào)獲取海量公民簡(jiǎn)歷，轉(zhuǎn)手就把個(gè)人信息利用所謂的大數(shù)據(jù)手段分門(mén)別類，販賣(mài)給第三方?！焙讲ㄕf(shuō)。與傳統(tǒng)直接販賣(mài)用戶信息的行為相比，商家利用規(guī)則制定權(quán)、算法技術(shù)等自我包裝，迷惑受眾，也使違法產(chǎn)業(yè)鏈更長(zhǎng)、形式更專業(yè)。

“一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有濫用數(shù)據(jù)的底氣，在于大數(shù)據(jù)壟斷、算法不透明等行為存在發(fā)現(xiàn)難、舉證難、認(rèn)定難問(wèn)題，導(dǎo)致不少違規(guī)違法行為逃避了懲罰?！苯髂戏悸蓭熓聞?wù)所律師王世發(fā)告訴記者。

著手裝上安全閥

遏制大數(shù)據(jù)賦能變“負(fù)能”，不少專家認(rèn)為，關(guān)鍵在行業(yè)自律。

“最了解你的往往是你的對(duì)手。最了解一個(gè)企業(yè)是否利用大數(shù)據(jù)殺熟的往往是同行。”上海社會(huì)科學(xué)院政治經(jīng)濟(jì)學(xué)博士唐亞匯、上海社會(huì)科學(xué)院世界經(jīng)濟(jì)研究所副研究員薛安偉認(rèn)為，可通過(guò)科學(xué)的制度設(shè)計(jì)，加強(qiáng)數(shù)字平臺(tái)和企業(yè)的相互監(jiān)督與協(xié)同自律。同時(shí)鼓勵(lì)輿論和媒體監(jiān)督，積極利用社會(huì)力量，打造健康的市場(chǎng)環(huán)境。

江西省南昌市社科院社會(huì)所所長(zhǎng)戴慶鋒也建議，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的自律作用，完善自我約束機(jī)制，建立健全大數(shù)據(jù)使用及安全規(guī)范，推動(dòng)企業(yè)有序、有益、良性競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)教育，尤其要注重培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)在校大學(xué)生的數(shù)據(jù)規(guī)范使用意識(shí)，建好大數(shù)據(jù)安全的第一道防火墻。

打擊大數(shù)據(jù)濫用，僅有自律是不夠的，更需監(jiān)管發(fā)力。

事實(shí)上，大數(shù)據(jù)濫用早已引起監(jiān)管部門(mén)的注意。從電子商務(wù)法對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”做禁止性規(guī)定；到文化和旅游部印發(fā)《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》，明確規(guī)定在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段……近幾年，相關(guān)政策不斷完善。

“政府監(jiān)管一方面需堅(jiān)持底線思維，讓企業(yè)保持好創(chuàng)新活力，在合法范圍內(nèi)自由競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的大數(shù)據(jù)殺熟等問(wèn)題，必須加大懲處力度，提高違法成本，切實(shí)維護(hù)好市場(chǎng)秩序，引導(dǎo)企業(yè)向著更好滿足人民需要的方向發(fā)展。”戴慶鋒說(shuō)。

受訪專家建議，繼續(xù)完善法律法規(guī)，加大對(duì)相關(guān)違規(guī)違法行為的懲處力度，并通過(guò)暢通司法維權(quán)通道等方式，為大數(shù)據(jù)應(yīng)用裝上“安全閥”。

在唐亞匯、薛安偉看來(lái)，諸如數(shù)據(jù)權(quán)屬、定價(jià)、使用、交易、統(tǒng)計(jì)、隱私保護(hù)、監(jiān)管等環(huán)節(jié)缺乏制度性規(guī)范，是數(shù)據(jù)濫用的一個(gè)重要因素。他們建議盡快完善數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)相關(guān)法律規(guī)范，為遏制大數(shù)據(jù)殺熟提供制度依據(jù)，切實(shí)改進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的互信機(jī)制。