導讀：人工智能業(yè)務聊天機器人/虛擬數(shù)字助手（VDA）市場將仍然由強大且多元化的供應商生態(tài)系統(tǒng)提供服務。Omdia在一份最新報告中表示，與廣泛的供應商評估和傳統(tǒng)技術(shù)市場趨勢相反，聊天機器人/VDA解決方案不會由少數(shù)大品牌供應商主導。 Omdia指出一些市場趨勢對聊天機器人/VDA發(fā)展軌跡產(chǎn)生影響，其中包括對聊天機器人日益復雜的角色需求、BPO和SI在生態(tài)系統(tǒng)中日益彰顯的重要地位，以及消息傳遞渠道的合法性。 （全球TMT）