數字科技賦能新文旅，助力文旅企業(yè)數字化轉型

上海2023年3月28日 -- 作為酒店行業(yè)的泛住宿平臺數字化升級領域領跑者；標準化無人值守住宿場景的制定者；酒店創(chuàng)新賦能高效應用的踐行者，云閃住率先推出了泛住宿場景"自研閃住云"的全鏈路數智化生態(tài)方案，數字科技賦能新文旅，助力文旅企業(yè)數字化轉型。

云閃住亮相2023Hotel&Shop Plus上海國際酒店工程設計與用品博覽會吸引眾多文旅人士圍觀

2023年開年，中國經濟強勢復蘇，文化和旅游部官網發(fā)布《2023年春節(jié)假期文化和旅游市場情況》，國內出游人數達到3.08億人次，創(chuàng)造了3758億元旅游收入，旅游業(yè)再次迎來開門紅。文化和旅游部近日測算，預計2023年中國國內旅游人數約為45.5億人次，同比增長約80%。各地紛紛在文旅市場發(fā)力，出臺多項舉措，提振消費活力。

消費回歸，經濟增長，各行各業(yè)都蓄勢待發(fā)，準備好迎接新一輪的機遇與挑戰(zhàn)。此次云閃住經過多年的沉淀，亮相2023Hotel&Shop Plus上海國際酒店工程設計與用品博覽會，展會現場人頭潺動，云閃住自助入住終端及"自研閃住云"全鏈路數智化系統(tǒng)更是吸引了眾多文旅人士圍觀體驗，酒店智能化成為了眾多酒店經營者們重點考慮的方向。將會幫助眾多酒店、民宿業(yè)主們抓住未來酒店業(yè)數智化發(fā)展的良機。

目前，云閃住已打通全國27省市公安PSB接口，對接40余家主流PMS，行業(yè)內首家擁有自研閃住云與市場主流PMS無縫對接·搭建AIoT+SaaS 數字場景為傳統(tǒng)酒店，提供價值賦能及智能化服務。一方面是標準化重復化的工作可以通過智能設備應用降本增效，另一方面就是利用數字化解決酒店實際應用中出現的問題。云閃住以"自助前臺"為切入點，打造全新酒店數字生活圈。

云閃住作為烏鎮(zhèn)世界互聯網大會智能入住指定供應商，踐行數字化發(fā)展趨勢

自2014年世界互聯網大會·烏鎮(zhèn)峰會永久落戶烏鎮(zhèn)，"智慧旅游"便成為了烏鎮(zhèn)旅游提升游客體驗的重點工作之一。景區(qū)住宿入園自助系統(tǒng)也于去年上半年完成開發(fā)并正式上線，云閃住自助入住平臺通過整合酒店PMS系統(tǒng)、綜合票務系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)及公安入住登記平臺的業(yè)務，實現了住宿入園游客全流程的自助辦理。

云閃住與烏旅集團的通力合作，旨在通過數字化建設打造智慧文旅一體化的平臺，把管理、服務、營銷、數據等多個維度進行有機地整合。未來計劃通過智慧文旅大數據處理分析，對當前文旅業(yè)的發(fā)展形成一個可視化的結果，把這些智慧文旅平臺產生的數據結果，科學地運用在旅游發(fā)展上，通過智慧文旅數據去指導運營、管理、營銷。

打響行業(yè)復蘇第一彈，賦能酒店創(chuàng)收新舉措，釋放"銀發(fā)經濟"需求持續(xù)發(fā)力

總數2.8億、占總人口近兩成的老齡群體，構成了文旅消費的龐大基數。與此同時，老齡群體的消費在文旅市場仍存在不平衡不充分等現狀。

云閃住賦能科冠晶品酒店創(chuàng)收新舉措，科冠晶品酒店對餐飲、住宿及相關配套重視度和開發(fā)力度在大幅提升，關愛老年人的康養(yǎng)娛樂"屯八老人團"活動；套餐預售、酒店團購、等多元產品和營銷方式成為該酒店創(chuàng)收的主力軍。通過數字化手段與客戶建立連接并與之形成良性、持續(xù)的互動關系，最大限度地滿足客戶體驗，帶動用戶復購。對于業(yè)主來說，利用數字化加速酒店內部的自循環(huán)與效率提升。

抓住經濟復蘇當下的環(huán)保、智能、健康等新消費特點，實現經營模式升級改造，重視從消費者角度體驗感的建設。為了貫穿客人從旅程到生活的全場景體驗，云閃住針對不同酒店經營模式推出不同場景，以滿足不同的客戶需求，也將大大提高客戶的滿意度。

一、各渠道接單后員工在手機小程序（云智?。┎僮黝A訂，客人到店后人臉核驗即可入住

二、客戶到店微信掃一掃二維碼操作預訂，核驗，開門等手機端入住系列操作

三、客戶到店自助入住設備上操作預訂，核驗，吐卡、開票等入住操作

四、各渠道接單后員工在PMS系統(tǒng)操作預訂錄入，客人到店后人臉核驗即可入住

四個場景的解決方案以云閃?。‥RP、商臺，數臺、云臺、中臺）、云智住、云享住、云前臺等為數據信息流量入口，通過屯八拼團，會員訂房，特色旅行，老人團、酒店商城、閃租、庫管家等為變現引擎，形成數據端、與變現端的上下聯動的自我生態(tài)閉環(huán)，為各地酒旅行業(yè)復蘇注入強心劑。

云閃住創(chuàng)始人彭熒女士表示：盡管數智化升級是大多數酒店升級改造的目標之一，但市場上酒店的數智化進展仍有一定的不同。根據《中國酒店數字化成熟度研究報告》顯示，當下有28%的酒店處于數字化認知期；42%的酒店處于數字化試水期；23%處于數字化進展期；有7%屬于數字成熟期。這也意味著當下酒店的數智化改造并不成熟，在探索的道路上還遭遇了不少問題，除此之外，對于板塊互通的問題，很多時候單模塊是成熟，多模塊整合的時候就很難整合，會影響酒店的智能化改造。于是我們打造了"數據中臺^[1]"自研閃住云生態(tài)系統(tǒng)，為旅居板塊數字化，智能化生態(tài)體系，結合物聯網IOT設備的輔助，利用客人的移動端設備，酒店的智能采集設備，實現萬物互聯，數據驅動，智能分析，輔助決策和管理，替代部分人工，讓數據說話，更客觀提升決策的準確性和快速性，在工作標準和內部流程的優(yōu)化上也得到實際的應用。"智能化技術是工具，服務才是目的"彭熒強調。

大數據、人工智能、云計算能等智能科技正在由淺入深地改變世界，不僅僅能給我們日常生活帶來便利，還會進一步激發(fā)未來城市新活力，讓酒店真正的認識到自己在產品和服務上的不足，云閃住作為酒店數智化變革路上的合作伙伴，同酒店一起成長。酒店通過“自研閃住云生態(tài)”管理系統(tǒng)，實現CRS與PMS或psb、智能門鎖、支付渠道等多個端口的互聯，讓數據資產化為更高維的數據分析與系統(tǒng)疊加提供基礎。

云閃住展臺洽談現場座無虛席，某連鎖酒店負責人韓先生表示："未來酒店智能化升級必然是大趨勢，可以說，云閃住的"自研閃住云生態(tài)"數據中臺模式對于智能酒店的發(fā)展來說是一個大推動，對我們酒店在日常的管理過程當中能夠更好的去實施降本增效工作，才能夠讓我們的酒店收益更多，在酒店數智化升級方面，誰能及時占領先機對酒店布局發(fā)展尤為關鍵。"

^[1] 《2022中國酒店業(yè)數字化轉型趨勢報告》中臺戰(zhàn)略賦能酒店數字化發(fā)展：業(yè)務中臺是以業(yè)務需求為導向，涉及產品、預訂、渠道、定價、用戶等多個方面的運營管理。其核心功能是產品打包的能力，在后疫情時代為了提升市場天花板，連接多個業(yè)態(tài)進行產品多渠道售賣與打包已經成為一種發(fā)展趨勢，但是與各渠道的對接需要高效快捷與標準化。