伴隨著人口老齡化的進(jìn)一步加重，適齡勞動(dòng)力人口不斷減少，像歐美日韓這類發(fā)達(dá)國(guó)家的用人成本不斷攀升，保潔公司面臨招人難、用工荒的窘境。而在國(guó)內(nèi)，由于用工成本不高，許多企業(yè)對(duì)清潔機(jī)器人的需求并不旺盛，行業(yè)內(nèi)卷非常嚴(yán)重。因此，商用清潔機(jī)器人出海漸漸提上了議程。

6月29日，首屆商用清潔機(jī)器人出海交流會(huì)在深圳成功舉辦。會(huì)上，來(lái)自普渡機(jī)器人、TUV南德等企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈人士以案例的形式分享了出海經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)其他機(jī)器人企業(yè)出海提供參考和借鑒。

媒體人南書(shū)認(rèn)為，清潔作為一座座大樓的名片，實(shí)際上參與到了物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的利益環(huán)節(jié)，成為寫(xiě)字樓、商場(chǎng)等運(yùn)營(yíng)方不得不做的工作。但現(xiàn)階段商用清潔機(jī)器人國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模并不大，原因在于“機(jī)器干不過(guò)人工”。

首先是機(jī)器人的靈活度、通用性無(wú)法媲美人工；其次，清潔機(jī)器人在成本方面不占優(yōu)勢(shì)，人工作業(yè)更劃算。最后，運(yùn)營(yíng)方通常將保潔業(yè)務(wù)外包給第三方公司，清潔機(jī)器人的出現(xiàn)，打破了以往保潔公司“偷人頭”的傳統(tǒng)，將重構(gòu)整個(gè)利益鏈條；從這個(gè)角度上看，數(shù)字化意識(shí)薄弱的保潔公司并不愿去推動(dòng)機(jī)器人落地。

這些因素的共同作用下，國(guó)內(nèi)商用清潔機(jī)器人的滲透率很低。但在日韓歐美等市場(chǎng)，保潔公司的用工成本較高，并且很難招到合適的保潔員，企業(yè)對(duì)于引進(jìn)機(jī)器人的需求十分旺盛。商用清潔機(jī)器人出海是大勢(shì)所趨，掘金海外才是破局內(nèi)卷的最好辦法。

不過(guò)，出海并非易事。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到研發(fā)、排產(chǎn)，再到通關(guān)，進(jìn)入海外市場(chǎng)銷售，以及售后服務(wù)等等，整個(gè)鏈路很長(zhǎng)。并且，由于不同國(guó)家（地區(qū)）的文化差異、商業(yè)環(huán)境的不同，企業(yè)需要因地制宜調(diào)整產(chǎn)品和銷售模式，才能獲得海外客戶的訂單和認(rèn)可。

在普渡機(jī)器人清潔業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉運(yùn)航看來(lái)，好的產(chǎn)品是出海的首要條件，只有好的產(chǎn)品才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，海外客戶才愿意為價(jià)值付費(fèi)，“商用清潔機(jī)器人的品質(zhì)是最重要的，沒(méi)有之一”。

劉運(yùn)航表示，“產(chǎn)品力=產(chǎn)品價(jià)值*產(chǎn)品質(zhì)量”，做好產(chǎn)品的關(guān)鍵，在于“對(duì)市場(chǎng)保持敬畏”，對(duì)每個(gè)市場(chǎng)、每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的客戶需求進(jìn)行深入挖掘。商用清潔機(jī)器人行業(yè)當(dāng)前處于早期階段，市場(chǎng)需求都是分散且不統(tǒng)一，只有基于本地化的市場(chǎng)洞察，才能為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┳畲蠡漠a(chǎn)品價(jià)值。

TUV南德南區(qū)小家電銷售經(jīng)理湯翠艷認(rèn)為，商用清潔機(jī)器人出海需要本地化。做好本地化，則需要站在整個(gè)產(chǎn)品的全生命周期出發(fā)，在了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻的基礎(chǔ)上，將潛在可能出現(xiàn)的問(wèn)題，前置到產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，以降低進(jìn)入海外市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)成本。

“很多公司的產(chǎn)品在出海時(shí)會(huì)遇到各種問(wèn)題，比如缺少認(rèn)證、零部件規(guī)格與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)不符合等等”，湯翠艷表示，這些問(wèn)題實(shí)際上可以提前咨詢第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)就提前規(guī)避掉。檢測(cè)認(rèn)證實(shí)際上已經(jīng)深入到商用清潔機(jī)器人從設(shè)計(jì)到研發(fā)、采購(gòu)、合規(guī)、迭代、退市的整個(gè)生命周期管理。

除此之外，日本博報(bào)堂DY one中國(guó)法人、CEO岡俊輔，奇勃科技市場(chǎng)總監(jiān)Curtis、多多機(jī)器人海外市場(chǎng)總經(jīng)理Linda、法國(guó)駐廣州總領(lǐng)館法律顧問(wèn)莫莉莉等分別從日本市場(chǎng)和東南亞市場(chǎng)的特點(diǎn)和商業(yè)環(huán)境，以及商用清潔機(jī)器人出海合規(guī)性角度進(jìn)行了主題分享。

南書(shū)表示，當(dāng)前，國(guó)內(nèi)商用清潔機(jī)器人企業(yè)出海不再是可選項(xiàng)，而是必選項(xiàng)。企業(yè)只有在深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)（包括商業(yè)環(huán)境、文化、銷售邏輯、客戶需求等）的基礎(chǔ)上，站在產(chǎn)品出海全生命周期的角度，以好的產(chǎn)品去開(kāi)拓市場(chǎng)，進(jìn)而擺脫內(nèi)卷，掘金海外價(jià)值高地。