一直以來，企業(yè)商家大多以為，無線射頻辨識（RFID）標(biāo)簽的應(yīng)用集中在物流和盤點方面。不過，隨著開發(fā)商和部分先行者的努力，RFID標(biāo)簽近年已實現(xiàn)了多個創(chuàng)新用途，包括客戶關(guān)系管理（CRM）和附加推銷、加強醫(yī)護安全，以及有限度的定位服務(wù)等。

　　走進香港一家意大利時裝店mi-tu的金鐘和沙田分店，最令人感到與別不同的，是那俗稱“魔鏡”的系統(tǒng)。店內(nèi)的試身室都在鏡子旁邊安裝了RFID讀取器和LCD顯示屏。

　　顧客拿衣服入內(nèi)試身時，RFID讀取器便可讀取其RFID標(biāo)簽的資料，即時在LCD顯示屏上顯示該衣服有那些顏色，可以配襯什么衣服褲子或飾物等（即進行附加推銷）。

　　試身室內(nèi)還安裝了對講機，若顧客看中其他顏色，或者配搭的衣褲或飾物，透過對講機通知店員取貨給她便可以，毋須出出入入試身室，大大提高銷售效率。

　　此外，店內(nèi)還有一個VIP角。VIP顧客只要拿著其內(nèi)藏RFID標(biāo)簽的會員卡，放近LCD顯示屏，屏幕上即會出現(xiàn)“點擊至愛”的選項。原來，這乃是電腦系統(tǒng)讀取會員卡的資料后，根據(jù)該顧客過去購買衣服的風(fēng)格，而推薦給她的貨品。

　　據(jù)悉，這套正式名稱為“VBEST”的智能系統(tǒng)，是由香港理工大學(xué)和興華科儀有限公司合作開發(fā)。mi-tu的兩間分店自2006年底安裝之后，銷售額即增加了約三成。

監(jiān)察重要藥物品質(zhì)

　　興華科儀有限公司科技研究中心總經(jīng)理蘇和偉表示，RFID標(biāo)簽的應(yīng)用已不單只是在物流和盤點方面。例如，一些受管制的麻毒藥，需要儲存在特定的溫度，保質(zhì)期很短，亦可以配上RFID標(biāo)簽和溫度監(jiān)察器，以嚴(yán)密監(jiān)察其運送過程。

　　當(dāng)收貨時，利用RFID讀取器讀取相關(guān)資料，包括溫度有否出了許可的范圍，時間會否過長（若有此情形，可能要丟棄），以保證藥性不受影響。

　　該公司亦曾為澳門某間日托長者中心設(shè)計一個方案，為每個在日間托管的患上癡呆癥的長者，配上一個內(nèi)藏RFID標(biāo)簽的掛牌以作定位。若有長者停留在某一地方很久不動，電腦系統(tǒng)即會發(fā)出信息通知職員，以即時派人看他是否出了意外。

　　另外，亦有酒店在員工制服上裝上RFID標(biāo)簽。一方面，這可以提高保安程度（假制服無所遁形）。另一方面，這也可以記錄到制服多久未清洗，一共洗了多少次（是否接近要更換）等等。

圖書館“鬼書”無所遁形

　　而興華科儀有限公司市場傳訊主任陳潔瑩則透露，某大學(xué)由去年開始，已在畢業(yè)袍上使用RFID標(biāo)簽。這是因為，畢業(yè)生都集中在一段短時間內(nèi)歸還畢業(yè)袍給幾間和大學(xué)合作的洗衣店，使用RFID標(biāo)簽可以提高處理速度和準(zhǔn)確性，迅即知道遲了多少天，要罰多少錢等。若將RFID標(biāo)簽應(yīng)用於圖書館中，讀者或職員找書則會方便得多，不怕人們亂放或故意收起某些書。

RFID效率遠勝條碼

　　故名思義，RFID（Radio Frequency Identification, 無線射頻辨識）標(biāo)簽就是利用無線電波來收發(fā)資料。這些標(biāo)簽具備了微型天線，能夠?qū)⑿盘柊l(fā)射至幾米（最長甚至可達100米）之外的RFID讀取器。

　　因此，RFID的第一個好處就是毋須像條碼標(biāo)簽和條碼掃描器般要互相接觸或距離那么近，也沒有角度限制，兼且不怕障礙物。亦因為無線電波的特性，一個RFID讀取器可以同時接收多個RFID標(biāo)簽的信號，而不像條碼技術(shù)般要一對一。

　　因此，理論上，這可以令貨品的“掃描”速度加快多達數(shù)十倍，甚至一次過讀取一個密封箱內(nèi)的貨品資料。

儲存更多資料

　　此外，RFID標(biāo)簽儲存的資料還比條碼多得多。若是內(nèi)置電池的主動式RFID標(biāo)簽，更可以配合溫度、濕度或震動等感應(yīng)器運作，在運送過程中監(jiān)察環(huán)境變化，自行寫入有關(guān)資料，以防貨品變壞（例如血液、某些食物，或者精密儀器等），亦可以每隔一段時間自動向附近的RFID讀取器發(fā)出信息。

成本高昂難以普及

　　不過，成本問題仍然是阻慢它普及的障礙之一。據(jù)蘇和偉表示，經(jīng)過好幾年的降價后，被動式的RFID標(biāo)簽現(xiàn)時每個約為2元（約1令吉），但主動式的RFID標(biāo)簽每個則仍需100至1000元（約50至500令吉），視乎有效讀取距離。

　　根據(jù)香港貨品編碼協(xié)會估計，被動式的RFID標(biāo)簽的價錢將可降至每個0.8元（約0.4令吉），但就需要一段時間。

　　但蘇和偉指出，若有關(guān)RFID標(biāo)簽只是在一個封閉的環(huán)境內(nèi)使用，其實是可以循環(huán)使用的。

　　例如，展覽會入場證、商業(yè)大廈訪客證、大型超市和百貨公司的購物車（安裝RFID標(biāo)簽以作定位），以及醫(yī)院、護理院、主題公園（如丹麥的Legoland）或小社區(qū)內(nèi)的定位服務(wù)等。

簡化配套硬件省成本

　　另一方面，興華科儀亦在配套硬件上出發(fā)，希望能減低整體成本。

　　例如，該公司設(shè)計的G-Box，就是一部小型PC加上一個RFID讀取器。其好處是可以簡化安裝，用少些電線，特別適合在貨倉或商店內(nèi)使用，而且整體硬件成本也可以降低三成。這產(chǎn)品去年就在“香港資訊及通訊科技獎”中獲獎。

　　興華科儀有限公司執(zhí)行董事費思圖表示，該公司的母公司乃德國公司，在多個地區(qū)都設(shè)有分公司和研發(fā)人員，以為客戶設(shè)計地道的RFID應(yīng)用方案，而香港則是亞洲區(qū)總部。

　　由去年開始，該公司還與科大合辦“興華科大實習(xí)生計劃”，每年請12名修讀科技及管理雙學(xué)位課程的學(xué)生分成3組，到該公司實習(xí)3個月，其間每組需要為酒店、珠寶或主題公園行業(yè)制訂一個應(yīng)用RFID標(biāo)簽的方案。一方面，這計算入成績的一部分。另一方面，勝出組別則可在畢業(yè)后獲該公司聘用。