麥德龍集團(tuán)是零售業(yè)中引入RFID技術(shù)的先鋒之一，你們?cè)鯓討?yīng)用此技術(shù)？

我們已經(jīng)在德國(guó)境內(nèi)的180個(gè)場(chǎng)所的日常物流和存儲(chǔ)管理中使用RFID技術(shù)。我們的目的是加快貨品核入核銷(xiāo)流程的速度。對(duì)此，大量供應(yīng)商在包裝和托盤(pán)上粘貼帶有智能芯片的標(biāo)簽。在我們商場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)的入貨終端，托盤(pán)可以和訂單自動(dòng)比對(duì)，不需要人工檢查，節(jié)省了時(shí)間和花費(fèi)。

你們的顧客有沒(méi)有從中受益？

當(dāng)然。RFID可以使數(shù)據(jù)庫(kù)中庫(kù)存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，從而確保物流中的透明度。在貨品即將缺貨時(shí)，員工就可以知曉并及時(shí)補(bǔ)貨。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，就不會(huì)遇見(jiàn)空余的貨架。在我們的“未來(lái)商店”中，我們使用RFID來(lái)檢查肉制品的庫(kù)存以及銷(xiāo)售時(shí)間。我們計(jì)劃在未來(lái)一些試驗(yàn)項(xiàng)目中測(cè)試一些創(chuàng)新應(yīng)用以增進(jìn)我們的服務(wù)。

能不能介紹一下這些創(chuàng)新應(yīng)用？

其中一個(gè)項(xiàng)目是測(cè)試帶有集成RFID識(shí)讀器的智能試衣間。當(dāng)顧客把一件帶有智能芯片的衣服帶入試衣間，他會(huì)從顯示器看到產(chǎn)品的一些信息，例如價(jià)格、衣料、清洗說(shuō)明，甚至是與之搭配衣物的建議。

對(duì)于全面應(yīng)用RFID來(lái)說(shuō)還有沒(méi)有什么困難需要解決？

一方面，對(duì)于不同的行業(yè)和國(guó)家，我們需要全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣才能發(fā)揮這項(xiàng)技術(shù)所有的潛力。麥德龍集團(tuán)使用EPCglobal C1G2RFID標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，需要使顧客更多地獲得有關(guān)RFID的功能、好處等信息，這樣可以使這項(xiàng)技術(shù)更好地被接受。我們的信息透明政策就是為了達(dá)到這個(gè)目的。

數(shù)據(jù)保護(hù)：麥德龍集團(tuán)怎樣看待這個(gè)問(wèn)題？

可以說(shuō)這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用完全符合德國(guó)和歐洲法規(guī)中有關(guān)個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)的條款。作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織EPCglobal的成員，麥德龍集團(tuán)附加設(shè)定了一些這些法律條文之上的條例。我們的目的也是為了保障消費(fèi)者權(quán)益。例如，我們要告知顧客哪里和為什么應(yīng)用RFID。我們還在交易完成時(shí)提供給顧客關(guān)閉和收回RFID標(biāo)簽的服務(wù)。

目前你只談到了德國(guó)的情況。有沒(méi)有在國(guó)際上應(yīng)用RFID的計(jì)劃？

是的，我們有一些計(jì)劃。下一個(gè)目標(biāo)就是在法國(guó)的麥德龍商店的核入核銷(xiāo)終端引入RFID?！皝喼尴冗M(jìn)物流”（ALA）試驗(yàn)項(xiàng)目已經(jīng)在2006年啟動(dòng)，設(shè)定在越南和中國(guó)，那里總共有100個(gè)制造商在包裝和托盤(pán)上應(yīng)用RFID標(biāo)簽。其結(jié)果是：我們可以更準(zhǔn)確地追蹤從亞洲到歐洲的產(chǎn)品運(yùn)輸。