導讀:近日,NEC推出了LightHolder系統(tǒng)——一種支持紅外手機接收通過商店內設置的終端發(fā)送電子票據(jù)服務的軟件。
經過多年的技術探索和人才積累,NEC始終致力于構建一個無所不在的網絡社會環(huán)境,借助高效便捷的移動通訊技術,推動移動互聯(lián)網在社會生活中的應用與普及。近日,NEC推出了LightHolder系統(tǒng)——一種支持紅外手機接收通過商店內設置的終端發(fā)送電子票據(jù)服務的軟件。LightHolder的推出,大大拓展了移動電話在現(xiàn)實生活中的應用范圍,LightHolder技術最大的作用是可以將移動電話在特定的場合下變成移動電子錢包、電子優(yōu)惠券等,使手機在實際應用中可以發(fā)揮更大的作用。NEC正是站在用戶的角度思考,利用最先進的技術為客戶量身定做新的移動服務平臺。并將其迅速投入到相關應用中。
目前,手機在公眾中已經日漸普及,這為移動手機的增值服務提供了一個基礎性的平臺。例如,在日本有大約8000多萬的手機用戶,占日本總人口的一半以上。而且,幾乎所有的手機都可瀏覽互聯(lián)網,還有很多手機同時支持Java VM,用戶可從網上直接下載所需信息。目前,有的手機已經配備了遙控IC裝置或短程通訊功能,如紅外功能,這些手機可將網絡服務和日常生活服務結合在一起。例如,用戶可以利用手機在網上定購音樂會門票,而下載認證信息后的手機在進入會場時便可做門票使用。LightHolder這種使手機用做電子票據(jù)或電子會員卡的最新技術正是在不斷增長的個性化的普及應用需求下應運而生的。LightHolder的先進功能:
1、增強用戶的使用便捷性
LightHolder技術可基于移動電話的基本服務功能特點,結合日常生活需求,在基礎服務功能上提供增值服務業(yè)務的優(yōu)質平臺,尤其是在提供諸如電子票據(jù)、電子會員卡服務等應用上發(fā)揮巨大的作用,使移動電話利用效率獲得最大的提升,同時支持手機下載Java系統(tǒng)。
在日常生活中,推進電子票據(jù)、電子會員卡等服務的商用面臨很多挑戰(zhàn)。首先,是鼓勵潛在用戶使用這些新興服務,認識到它們可以發(fā)揮的作用,以及能為用戶帶來的生活方式的轉變;其次,是指導用戶了解如何使用這些服務以及進行相關程序的下載。
應用于電子票據(jù)平臺的LightHolder技術所遇到的上述問題已被解決。LightHolder本身具備兩大特點:一、服務程序安裝、升級自動化。LightHolder可以通過短程通訊來完成安裝;二、服務程序執(zhí)行自動化。例如:借助LightHolder技術,可在便利店中提供會員卡服務。如果有顧客想申請會員服務,那么顧客并不需要從商店領取申請表,他只需告訴工作人員他的想法并將手機放置在特制的POS終端,會員卡服務程序就會自動安裝,會員服務馬上開通。這個變化帶給用戶最直接的好處就是確保用戶的需求可以高效、準確地完成。
另外,LightHolder具備根據(jù)應用環(huán)境自動選擇服務程序的功能。因此,如果用戶有多個會員卡或電子錢包,當用戶使用某一服務時,無需查找該程序,只需將手機放置在特定的POS終端上,服務就可以自動識別并執(zhí)行。
2、增加手機的應用價值
通話功能是手機應用的初級階段,通過手機獲取更多有價值的信息并進行有效的處理成為當今用戶及服務商迫切的需求,如:借助移動終端提供營銷服務等。
LightHolder技術既可滿足這種需求,它可通過特定的渠道向移動用戶發(fā)送廣告,并通過廣告對用戶的影響來提高商家的收入。例如,當一個video租賃店的會員客戶利用其手機進行會員身份鑒別時,POS終端就可以向手機發(fā)送最新的音像制品廣告,而廣告的內容則是在鑒別了用戶的會員信息并根據(jù)該會員以往選購商品信息精選出來的。
3、短程通訊的其他功能
LightHolder技術還可用于其他雙向短程通訊設備,如藍牙。由此,LightHolder技術在推進移動應用服務與現(xiàn)實社會服務的進程中正發(fā)揮著越來越重要的作用。
日本移動電子錢包和電子會員服務的應用
NEC體育娛樂俱樂部
目前,LightHolder技術為NEC體育娛樂俱樂部提供體育賽事的電子票務服務。按照傳統(tǒng)的方式把票送到11000多名會員手中,將會消耗很多時間,但是通過具備電子票據(jù)、電子會員服務的移動手機完成相同的任務就非常簡便快捷。首先,會員通過手機登陸會員網站,隨即一個e-mail就會將相關信息發(fā)送到會員的手機上,會員按照e-mail提供的URL預定門票并下載相關認證信息。在體育館入口處的POS終端系統(tǒng)將對手機內相關信息進行認證,從而實現(xiàn)檢票功能。由于省略了常規(guī)郵件傳送票據(jù)的繁瑣環(huán)節(jié),在提高效率的同時大大降低服務成本。這個系統(tǒng)會在不久后應用于其他公司的體育票務服務。
位于東京六本木繁華街的PIA i-Mode Felica服務
目前,NTT DoCOMo在具有上網服務“i-mode”功能的手機上搭載SONY的非接觸型IC卡“FeliCa”的新款手機已經面世,F(xiàn)elica與東日本鐵道公司JR East(East Japan Railway Company)提供的Suice服務中所使用的芯片功能相同,使得手機可以變成利用電子貨幣進行購物的電子錢包。
PIA是一家著名的票務銷售公司。自2004年5月,PIA開始利用i-mode Felica手機向客戶提供商場“電子優(yōu)惠券”的業(yè)務測試。200多名參與者都將手機配置了Felica非接觸芯片。參與者可以在Roppongi-Hills的指定商店使用電子優(yōu)惠券服務。這項服務具體為: PIA首先將商場優(yōu)惠券信息通過郵件發(fā)送到參與者的手機中,參與者通過e-mail提供的URL登陸網頁并下載優(yōu)惠券信息,然后通過非接觸芯片F(xiàn)elica,只需將手機與商場的POS終端連接進行信息驗證,如同使用Suica驗證一樣,之后用戶便可在指定商店使用該電子優(yōu)惠券。類似的,利用LightHolder技術,手機還可以進行自動停車繳費及其他的電子票據(jù)服務。如何面向個人并向他們提供信息,成為產品服務市場化的兩個最重要的問題。隨著手機的日益普及,手機將變成一個有效的營銷工具。通過手機提供優(yōu)惠券服務,對顧客來說購物將變得更便利高效。
與RFID技術的結合
RFID(射頻識別)的基本服務功能已不是新鮮事了,但在不久的將來,我們將看到更多的新技術與RFID技術相結合并投入到用戶服務中來。
在實際應用中,當用戶使用RFID系統(tǒng)進行識別時,終端就會顯示用戶的相關信息,這個服務可以通過相關信息控制用戶某類行為,例如網站。
Plug—Play技術延伸出另一個RFID的服務功能。利用這個技術,移動終端不僅能提供網頁,而且還具備RFID相關的服務功能。例如:當用戶用她的手機識別一個化妝品郵件時,她的手機就有了RFID相關信息,同時她還可得到一個關于此化妝品的免費優(yōu)惠券。在購物時,她就可以將她的手機用做“電子優(yōu)惠券”了。以上的過程,相當于在手機中自動安裝了相關的服務信息與驗證信息。與網頁不同,這種服務將保持不變,并可持續(xù)提供服務。
雖然這種具備RFID技術的手機還未被廣泛應用,但其未來的廣闊商業(yè)前景是值得我們密切關注的。
綜上所述,將LightHolder技術與移動終端相結合,將使手機在人們的社會生活中發(fā)揮越來越重要的作用。相信LightHolder技術會很快讓手機擁有電子票據(jù)、電子優(yōu)惠券、電子錢包等功能,使人們使用手機就像使用身份證、鑰匙、信用卡一樣方便快捷。為了實現(xiàn)這樣的夢想,NEC將整合企業(yè)最強的人力與技術資源,迎合社會的發(fā)展,全力推動一個無所不在的網絡社會的創(chuàng)建。