眾所周知，營(yíng)銷不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的促銷，是科學(xué)的根據(jù)受眾而做的全方位的推廣傳播，對(duì)于娛樂(lè)餐飲零售業(yè)，會(huì)員積分卡曾經(jīng)是商家鐘愛(ài)的一棵促銷救命草，它匯聚人氣、并提供個(gè)性化服務(wù)（ ONE TO ONE ）一段時(shí)間，發(fā)卡熱流行在各大商家，但時(shí)至今日，這種因個(gè)別商家貪圖一時(shí)之利而破壞信用規(guī)則的會(huì)員積分卡反倒成為消費(fèi)者最為不屑和唾棄的促銷方式。
     可視信息復(fù)寫(xiě)卡，顧名思義，帶有可視窗口的高科技會(huì)員積分卡，區(qū)別于原來(lái)普通的磁條式積分卡 , 它的最大特點(diǎn)就在于其在卡表面上嵌入一個(gè)由特殊材料制成的可視窗，窗內(nèi)可以顯示持卡人的消費(fèi)日期，消費(fèi)金額，積分累計(jì)，儲(chǔ)值余額，商場(chǎng)促銷等信息，并隨消費(fèi)不斷更新，讓消費(fèi)者一目了然的獲知自己的情況，并可根據(jù)消費(fèi)狀況，進(jìn)行刷新涂改。把先前積分卡 “ 看不到 ” 信息的缺憾徹底解決，讓消費(fèi)者有一種 “ 看得見(jiàn) ” 的權(quán)利體驗(yàn)。但這張卡的能力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一種全新的高科技玩意兒，在這張卡背后，一個(gè)可讀寫(xiě)、可記憶、人性化設(shè)計(jì)的客戶關(guān)系管理才是幕后主腦。一場(chǎng) “ 卡營(yíng)銷戰(zhàn)役 ” 正悄然而起。
      新客戶，是老客戶的另一張臉
     銷售上我們知道，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的費(fèi)用常常是留住一個(gè)老客戶的 10 倍，但我們的企業(yè)需要新鮮血液的不斷輸入才能持續(xù)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，對(duì)新會(huì)員的爭(zhēng)取不是傳統(tǒng)意義上盲目的站在街邊發(fā)卡，不是沒(méi)有營(yíng)銷計(jì)劃的肆意促銷，針對(duì)目標(biāo)受眾，真正有效的擴(kuò)大影響力才是上佳之策。
     一家高爾夫新開(kāi)業(yè)，可視卡上被預(yù)先設(shè)定 1000 元的消費(fèi)金額，然后根據(jù)受眾分析，此卡被放在高爾夫雜志上，健身場(chǎng)所和各大賓館 DM 之內(nèi)，享受的金額真真切切標(biāo)明在你的卡面上，促銷信息也在視窗內(nèi)得到表現(xiàn)，超薄科技的的卡型和時(shí)尚大膽的設(shè)計(jì)風(fēng)格更凸現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性風(fēng)格，試想，拿到這張卡你會(huì)心動(dòng)嗎？
     一家酒店擁有了 2000 個(gè)可視卡會(huì)員，在這幾天光臨過(guò)的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)刷卡后在自己的可視卡都有這樣一條促銷信息， “8 月 8 日，本店太原街新店開(kāi)業(yè)酬賓，所有客戶當(dāng)日持卡消費(fèi)都可享受免單的 VIP 待遇 ” ，無(wú)需大規(guī)模的宣傳， 8 月 8 日，所有持卡的新朋舊友為新店匯聚人氣，過(guò)來(lái)過(guò)往的人們看到門(mén)庭若市的消費(fèi)場(chǎng)景，偶一入門(mén)，說(shuō)不準(zhǔn)又是下一個(gè)忠實(shí)客戶呢！
刺激再刺激，看得見(jiàn)的利益
     在信息爆棚的今天，那種可視磁卡背后究竟積了多少分，雖然消費(fèi)者當(dāng)時(shí)知道，但過(guò)后就忘。可科學(xué)研究表明，當(dāng)人不斷有意識(shí)的被提示利益限度的即將臨界，人的消費(fèi)欲望會(huì)明顯增強(qiáng)。即 IT 卡始終在你的錢(qián)包內(nèi)，你會(huì)看到每次消費(fèi)的積點(diǎn)，進(jìn)而不斷提示你，當(dāng) 1000 點(diǎn)積分可換取鉆戒的時(shí)候，你已經(jīng)積累到了 800 點(diǎn)，那 200 點(diǎn)你會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)取馬上消費(fèi)，這就是 “ 看得見(jiàn)的積分，看得見(jiàn)的利益 ” 。每次消費(fèi)后，始終在視窗卡面上提醒 “ 還有 200 分您就可以換取價(jià)值萬(wàn)元的限定版鉆戒 ” ，等積分完成后，仍有升級(jí)積分－ “ 伸手可及的眼鏡，還有 1000 點(diǎn)就是您的了，加油！ ” 消費(fèi)在無(wú)形中得到刺激，并回饋給商家，成為利潤(rùn)的循環(huán)良劑。
問(wèn)候你的老客戶
     刺激老客戶的持續(xù)消費(fèi)，不僅能給你帶來(lái)基本上 80 ％的收入，還可以保證帶來(lái)新的客戶。這就需要我們對(duì)老客戶的關(guān)系管理進(jìn)行重要的分析。視窗卡的 CRM （客戶管理系統(tǒng)）一切都是圍繞著目標(biāo)受眾而作，視窗卡發(fā)放登記時(shí)我們知道了基本會(huì)員信息，但 CRM 系統(tǒng)最重要的是，根據(jù)刷卡情況可以準(zhǔn)確的把握最近的消費(fèi)趨勢(shì)，個(gè)人消費(fèi)金額分析，年、月、周的統(tǒng)計(jì)等，根據(jù)受眾的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行有效的促銷和經(jīng)營(yíng)調(diào)整，一個(gè) CRM 系統(tǒng)和一個(gè)時(shí)尚透明消費(fèi)的行為就足以將你的消費(fèi)財(cái)神牢牢抓住。
促銷是明著來(lái)的誘惑
     作為一個(gè)隨身攜帶的消費(fèi) DM 雜志，每次消費(fèi)刷卡時(shí)商家都會(huì)將近期打折促銷的信息印在視窗卡上，消費(fèi)者在持卡的過(guò)程