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CFOchina:未來(lái)辦公不可缺少RFID、VOIP

2006-03-24 10:18 RFID世界網(wǎng)

導(dǎo)讀:亞洲商界在不久的將來(lái)將發(fā)生天翻地覆的變化。CFO需要洞察先機(jī),并規(guī)劃最好的變革管理之道。RFID,VOIP等新技術(shù)將很快變成不得不采用的技術(shù)。

 在惠普新加坡叫做“酷城”(CoolTown)的IT原型展示廳,迪伊(Dee Yee)正干得熱火朝天。“這里面有一個(gè)生物特征密封芯片,”他舉起一個(gè)看起來(lái)很普通的ID卡說(shuō)道,“我們通過(guò)個(gè)人特征收集流程掃描你的指紋、得到你的簽名、給你拍一張面部特征照片,再加入一個(gè)密碼,或DNA簽條,將代碼植入這張芯片中。然后,就看你的公司所要求的安全級(jí)別了,讀卡機(jī)讀你的指紋、簽名、臉或是DNA簽條,把它與嵌入芯片的數(shù)據(jù)比較。挺恐怖的,是吧?”

  迪伊是美國(guó)IT解決方案公司惠普在亞太地區(qū)和日本的技術(shù)總監(jiān)。介紹完生物芯片他似乎意猶未盡,接著又介紹一項(xiàng)新的無(wú)線射頻識(shí)別(RFID)的應(yīng)用。“我們現(xiàn)在可以給宣傳冊(cè)、醫(yī)療記錄或任何紙類(lèi)介質(zhì)加上RFID標(biāo)簽,一件件地加,”他指著一個(gè)裝滿(mǎn)了宣傳冊(cè)的文件籃說(shuō),“以前是做不到的,因?yàn)槿绻阍谖募@頂上貼了標(biāo)簽,它會(huì)跟里面的內(nèi)容產(chǎn)生沖突。而這個(gè)澳大利亞麥戈蘭技術(shù)公司(Magellan Technology)開(kāi)發(fā)的文件籃卻能夠讀文件籃中所有的標(biāo)簽。中間件讓電腦跟文件籃交流,告訴你哪些文件在里面?!?/P>

  亞洲未來(lái)的辦公室會(huì)是這樣的嗎?相信為妙。也許能夠掃描DNA的身份識(shí)別系統(tǒng)并不會(huì)普及,但貼上RFID標(biāo)簽的頂級(jí)保密合同和稅務(wù)文件在任何公司肯定都是很有用的。另外,如果有一種高級(jí)管理人員掌中寶,它不僅能隨時(shí)隨地收發(fā)電郵,還能顯示最新的財(cái)務(wù)報(bào)表、銷(xiāo)售、庫(kù)存水平以及其他實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),你覺(jué)得怎么樣?

  這些可不僅僅是007詹姆士·邦德的小玩意,更重要的是,軟件包越來(lái)越高超,能夠預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì),讓公司嘗試并搶在對(duì)手之前獲得贏利機(jī)會(huì)。IBM全球商業(yè)智能團(tuán)隊(duì)的分析負(fù)責(zé)人理查德·黑爾(Richard Hale)說(shuō):“我們的客戶(hù)英邁國(guó)際(Ingram Micro)是財(cái)富100強(qiáng)公司之一,其業(yè)務(wù)是向中間銷(xiāo)售商銷(xiāo)售電腦系統(tǒng)。當(dāng)銷(xiāo)售員早上打開(kāi)電腦時(shí)會(huì)有一個(gè)儀表盤(pán)出現(xiàn)。如果紅燈亮,就意味著系統(tǒng)預(yù)測(cè)某個(gè)客戶(hù)的特征表明他已開(kāi)始從另一家公司購(gòu)買(mǎi)電腦。這樣銷(xiāo)售員就得到提醒要特別留意那個(gè)客戶(hù)?!?/P>

  未來(lái)就在眼前

  英邁國(guó)際的銷(xiāo)售儀表盤(pán)表明有越來(lái)越多IT公司在提供該項(xiàng)技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)由諸如IBM、SAS、海波龍(Hyperion)和Cognos這樣的國(guó)際供應(yīng)商開(kāi)發(fā)。實(shí)際上,一些在惠普“酷城”展示的小玩意已在某些跨國(guó)公司和專(zhuān)業(yè)組織得到了一定程度的應(yīng)用。例如,香港政府正以?xún)?nèi)置芯片的身份證替代舊的居民身份證。這種新的身份證雖然還沒(méi)有DNA簽條,但包含拇指印和照片。RFID已出現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)(行李上的塑料條中就有一個(gè)RFID傳導(dǎo)器,告訴傳送帶這件行李該去哪里)。美國(guó)的沃爾瑪公司也要求其供應(yīng)商使用RFID標(biāo)簽,向沃爾瑪供貨的亞洲工廠也都在使用RFID。

  所有這些都告訴亞洲的CFO們:未來(lái)其實(shí)已經(jīng)不遠(yuǎn),現(xiàn)在就該作好準(zhǔn)備了。有些CFO認(rèn)為,現(xiàn)在的系統(tǒng)已經(jīng)足夠,不再需要新東西了。但當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者希望更快地作出策略性決定、更迅速地推出新產(chǎn)品、更好地對(duì)待他們的客戶(hù),甚至更有效率和效果地爭(zhēng)奪客戶(hù)群,這樣的想法就將很難維持。一旦一家公司越過(guò)了某項(xiàng)新技術(shù)的門(mén)檻,競(jìng)爭(zhēng)空間就不再平衡,所有其他公司都必須跟隨,或者消亡。

  這不僅僅是運(yùn)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)問(wèn)題。在技術(shù)上處于劣勢(shì)的亞洲辦公室也許因此只能招募到二流的員工隊(duì)伍,得到三流的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

  CFO們?cè)撛趺醋瞿??首先,?dāng)然是要搞清楚即將出現(xiàn)哪些新技術(shù),其中哪些是他們的企業(yè)可能需要的,哪些可能會(huì)成為未來(lái)5到10年內(nèi)企業(yè)環(huán)境下的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。我們認(rèn)為,在從身份識(shí)別系統(tǒng)到IT基礎(chǔ)設(shè)施,從商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站到協(xié)同工作等商業(yè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,最可能發(fā)生技術(shù)變革,從而也最應(yīng)當(dāng)被CFO們認(rèn)真對(duì)待。

  芝麻,開(kāi)門(mén)

  在香港的Sun公司,雇員們用內(nèi)置芯片的ID卡開(kāi)辦公室的門(mén)。Sun亞洲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人士Audrey Lam說(shuō),“用這張卡,我可以進(jìn)入Sun在世界上任何地點(diǎn)的辦公室。”不僅如此,無(wú)論Lam在Sun全球的哪一個(gè)工作地點(diǎn),她都可以用同一張卡訪問(wèn)自己的文件。公司使用處理能力和存儲(chǔ)位于中央服務(wù)器的智能網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用終端電腦系統(tǒng),而不是通常的、有著自己的中央處理單元和硬盤(pán)的桌面?zhèn)€人電腦。因此,雇員可以在任何Sun的辦公室的插卡處插入自己的ID卡,訪問(wèn)自己的桌面電腦,無(wú)論他在哪個(gè)城市,都能像平時(shí)一樣工作。

  同樣一張智能卡還有很多其他用途?!拔覀儗⑼瞥鰮碛?00兆記憶的智能卡,”總部位于盧森堡的智能卡技術(shù)供應(yīng)商Gemplus國(guó)際公司的亞洲總裁馬丁·麥克闊特(Martin McCourt)說(shuō)?!爸悄芸ㄖ杏幸粋€(gè)安全的硬盤(pán),你可以把拇指印、照片以及整本電話號(hào)碼本都放在里面?!鄙踔吝€可以放上DNA信息。

  只有最強(qiáng)調(diào)安全的公司才會(huì)放上DNA信息。一般公司更感興趣的是用智能卡讓雇員在家中或是其他地方(而不僅僅是像Sun那樣在辦公地點(diǎn))訪問(wèn)他們的桌面電腦。目前,有些公司允許雇員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和密碼系統(tǒng)在辦公室之外訪問(wèn)公司的資源。第 三重保護(hù)是指紋讀卡機(jī),保證訪問(wèn)公司門(mén)戶(hù)的人的確是公司職員。

  還可以在智能卡名牌上載入其他的內(nèi)容,如RFID標(biāo)簽。這樣的話,如果雇員佩戴著ID牌,辦公系統(tǒng)就知道在任何一個(gè)特定的時(shí)刻,這個(gè)雇員在什么地方。2003年新加坡發(fā)生非典時(shí),這種性能發(fā)揮了用處。通過(guò)RFID標(biāo)簽,疑似患者在住院期間的行動(dòng)一直處于跟蹤之下;一旦患者日后被確認(rèn)為非典陽(yáng)性,醫(yī)生就能夠隔離任何和他有過(guò)接觸的人員。

  訪問(wèn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

  公司應(yīng)用軟件及數(shù)據(jù)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)移支持了這種移動(dòng)性的發(fā)展?!拔覀兛吹胶芏鄟喼薰就顿Y于企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,”新加坡電信的IT服務(wù)子公司NCS的首席知識(shí)官Lai Kim Fatt說(shuō)。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站一般會(huì)有一個(gè)針對(duì)客戶(hù)、供應(yīng)商和公眾的界面,但同時(shí)也留出一個(gè)專(zhuān)用的內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域,供公司高管和雇員在辦公室內(nèi)外登錄訪問(wèn)。

  移動(dòng)性的基石之一是寬帶。藉此,公司的企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站服務(wù)器可以快速上傳應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù),員工也可以同樣快地下載并處理這些應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)。亞洲公司對(duì)寬帶運(yùn)用的準(zhǔn)備度如何有一個(gè)指向標(biāo),即來(lái)自荷蘭調(diào)查公司電信報(bào)(Telecompaper)的一項(xiàng)研究。2005年的第三季度,在亞洲,韓國(guó)以24.2%在寬帶滲透率方面拔得頭籌,緊隨其后的是香港的21.6%。日本、臺(tái)灣、新加坡和澳大利亞的滲透率在12-16%之間。中國(guó)的寬帶訂戶(hù)(占總?cè)丝诘?.6%)比2004年第三季度上升了90%。

  驅(qū)動(dòng)企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)展的另一個(gè)因素是虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(VPN)的興起。銀行和其他高度保安組織的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站使用專(zhuān)用的線路,但許多其他的公司則使用更廉價(jià)的方案——公用互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)信息被傳遞到非安全的網(wǎng)絡(luò)時(shí),VPN對(duì)其進(jìn)行加密或裝入膠囊處理,或者認(rèn)證密碼。

  隨著電信公司也加入到這一領(lǐng)域,更多的選擇出現(xiàn)了。英國(guó)電信業(yè)巨頭英國(guó)電信集團(tuán)(BT Group)正在亞洲推出完全繞開(kāi)公共互聯(lián)網(wǎng)的IT服務(wù),用于關(guān)鍵的應(yīng)用,如客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)及無(wú)線發(fā)射數(shù)據(jù)到便攜式電腦上。BT表示,客戶(hù)使用BT及其伙伴的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)全球骨干可以將業(yè)務(wù)受公共互聯(lián)網(wǎng)上擁擠或干擾的危險(xiǎn)降到最低水平。而且,由于BT及其合作伙伴擁有固話、移動(dòng)和無(wú)線寬帶基礎(chǔ)設(shè)施,客戶(hù)可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間使用任何電腦和電話裝置享受它們的服務(wù)。

  BT的解決方案預(yù)測(cè)到固話寬帶、無(wú)線局域網(wǎng)以及移動(dòng)漫游在企業(yè)應(yīng)用上的趨同。亞洲人精于使用移動(dòng)電話,隨著3G取代現(xiàn)有的語(yǔ)音和短信網(wǎng)絡(luò),這種趨同的趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)大?!案鷣喼薜墓菊勔苿?dòng)無(wú)線技術(shù),其中90%,不,100%都會(huì)極其感興趣?!泵绹?guó)軟件巨頭Sybase的亞太地區(qū)副總裁Horace Chow說(shuō)。

  全球的問(wèn)候

  有了寬帶基礎(chǔ)設(shè)施之后,公司就可以選擇網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)了。 “實(shí)際上并不需要留出太多帶寬,因?yàn)檎Z(yǔ)音只有3-4千字節(jié),”軟件公司核心橋(Corebridge)(香港)的業(yè)務(wù)發(fā)展顧問(wèn)大衛(wèi)·坦塔納(David Tantana)說(shuō)。他的公司總部位于英國(guó),研發(fā)中心則在法國(guó)。由于VoIP用互聯(lián)網(wǎng)接通國(guó)際直撥電話,繞過(guò)了傳統(tǒng)電信公司的網(wǎng)絡(luò)和收費(fèi),核心橋的技術(shù)能節(jié)省大筆開(kāi)支。語(yǔ)音話質(zhì)還是不錯(cuò)的,只是用戶(hù)往往要等待8秒鐘左右才能接通電話。除了那些要求瞬時(shí)聯(lián)絡(luò)的用戶(hù),比如交易大廳,這通常不是一個(gè)問(wèn)題。

  核心橋還降低了移動(dòng)漫游費(fèi)用,這是公司專(zhuān)有的核心橋應(yīng)用軟件包的一個(gè)副產(chǎn)品。這一軟件包將電話與數(shù)據(jù)整合銷(xiāo)售給其他公司?!拔以谘偶舆_(dá)一整天的時(shí)間幾乎都在打國(guó)際長(zhǎng)途,但賬單只有45港元,”核心橋的董事總經(jīng)理兼CFO內(nèi)爾·歐衛(wèi)說(shuō)(Neil Orvay)。通過(guò)他的電話的即時(shí)信息客戶(hù)功能,他登陸到公司在香港的應(yīng)用軟件包服務(wù)器,發(fā)出指令,讓服務(wù)器撥打他的手機(jī),然后將他連接到海外號(hào)碼上。這樣,電話公司將歐衛(wèi)的電話視作是從香港撥出的,而不是昂貴的移動(dòng)電話漫游。

  應(yīng)用軟件包所做的不只是削減移動(dòng)電話漫游的費(fèi)用。它的主要功能是將公司的電話交換系統(tǒng)與其數(shù)據(jù)庫(kù)(包括CRM和電郵系統(tǒng))合并。這樣,任何時(shí)候辦公室電話響起,應(yīng)用軟件服務(wù)器都會(huì)自動(dòng)將關(guān)于這個(gè)呼叫者已有的全部信息顯示在關(guān)聯(lián)電腦上,從而改善客戶(hù)服務(wù)和效率。

  商業(yè)智能

  在不久的將來(lái),類(lèi)似核心橋采納的這種商業(yè)解決方案有望成為主流。所有這些交易流程產(chǎn)生大量的信息,如果這些數(shù)據(jù)能夠被挖掘、清理和分析,就能夠告訴公司一些關(guān)于未來(lái)趨勢(shì)的有價(jià)值的東西,加深公司對(duì)自身的了解。這就是商業(yè)智能(BI)的業(yè)務(wù)范圍。

  “BI在亞太的運(yùn)用有了長(zhǎng)足的發(fā)展?!鳖I(lǐng)先的美國(guó)商業(yè)分析供應(yīng)商SAS的金融智能業(yè)務(wù)駐香港的高級(jí)經(jīng)理馬修·莫克(Matthew Mok)說(shuō)。IBM全球商業(yè)智能業(yè)務(wù)的執(zhí)行員約翰·齊艾塞(John Kiesel)則預(yù)測(cè):“2004年,亞太地區(qū)BI業(yè)務(wù)的總營(yíng)業(yè)額為2.3億美元。到2010年,我們預(yù)計(jì)它將達(dá)到6億美元。5年之內(nèi),所有桌面電腦上的應(yīng)用軟件中都會(huì)有BI。今天,只有公司的商業(yè)分析師才能使用BI,將來(lái),每個(gè)人都能使用?!?/P>

  BI軟件將持續(xù)分析歷史和即時(shí)數(shù)據(jù),通過(guò)便攜式電腦、企業(yè)掌中寶甚至手機(jī)提醒員工可能的問(wèn)題。“并不是所有的BI都用于決策支持,”IBM分析負(fù)責(zé)人黑爾補(bǔ)充說(shuō),“有些非常先進(jìn)的BI將自動(dòng)改變公司的運(yùn)營(yíng)?!泵绹?guó)的某些商店已有了這樣的系統(tǒng)。例如,當(dāng)啤酒削價(jià)銷(xiāo)售時(shí),BI系統(tǒng)將自動(dòng)增加薯?xiàng)l和脆餅干的補(bǔ)貨訂單。

  BI軟件還能跟蹤員工績(jī)效,對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)級(jí)和排名,并公布結(jié)果。“美國(guó)有家大銀行叫做第一銀行(Bank One),年虧損達(dá)5億美元。這是因?yàn)楣咀非鬆I(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)而非利潤(rùn)增長(zhǎng),”齊艾塞回憶道,“2000年吉米·蒂門(mén)(Jamie Dimon)成為CEO后,給財(cái)務(wù)管理人員90天時(shí)間設(shè)立一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,其中包括所有能夠幫助分行經(jīng)理改進(jìn)贏利的工具。這一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站還有一個(gè)BI應(yīng)用軟件,根據(jù)分行的財(cái)務(wù)結(jié)果定期對(duì)分行經(jīng)理進(jìn)行排名???jī)效最好的經(jīng)理得到高額獎(jiǎng)金,排名墊底的被炒魷魚(yú)。”這一舉措給大家很大的壓力,但是很有效果。齊艾塞說(shuō),“兩年之內(nèi),第一銀行贏利30億美元?!?

  合作者

  辦公室基礎(chǔ)設(shè)施、IT工具和商業(yè)流程的發(fā)展也會(huì)改變?nèi)藗児ぷ鞯姆绞?。Gartner公司的集團(tuán)副總裁凱西·哈里斯(Kathy Harris)說(shuō),“這些發(fā)展解放了組織,使企業(yè)能夠有一個(gè)世界范圍的員工庫(kù),以發(fā)揮任何工作地點(diǎn)員工的作用。

  哈里斯估計(jì),目前接近80%的知識(shí)分享都是通過(guò)電子郵件進(jìn)行的。她認(rèn)為即時(shí)信息、博克、wiki(一種讓任何人都能夠使用任何瀏覽器制作并編輯網(wǎng)頁(yè)的服務(wù)器軟件)及網(wǎng)絡(luò)會(huì)議是工作場(chǎng)所協(xié)同的新驅(qū)動(dòng)力?!敖M織能夠建立起一些社區(qū),比如說(shuō)在網(wǎng)上建立客戶(hù)社區(qū),”她補(bǔ)充道,“這些客戶(hù)談?wù)摴镜漠a(chǎn)品,互相提供建議,這樣將許多工作從呼叫中心和公司代理人處轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。”

  去年,微軟發(fā)布了升級(jí)版網(wǎng)上現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議服務(wù),任何接入互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人電腦都能運(yùn)行這一服務(wù)軟件。美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司綠地在線(Greenfield Online)就開(kāi)始使用這項(xiàng)服務(wù)。綠地的印度公司處理公司大部分的數(shù)據(jù)。印度總經(jīng)理CK坦內(nèi)加(CK Taneja)說(shuō),“使用網(wǎng)上現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議服務(wù),我們可以設(shè)置一個(gè)照相機(jī),同時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音交流、文件分享等等?!边@一系統(tǒng)讓世界不同地點(diǎn)的員工在同一張Excel工作表、Word文件、PowerPoint報(bào)告和其他微軟應(yīng)用軟件,如PDF文件上協(xié)同工作。每個(gè)參與者能夠?qū)崟r(shí)在自己的電腦屏幕上看到文件上的改動(dòng),并作任何改動(dòng)。工作結(jié)束時(shí),他們都能得到最后版本的備份。其他類(lèi)似產(chǎn)品包括網(wǎng)上交流(WebEx)、電子協(xié)同(eCollaborate)和思科的會(huì)議所(MeetingPlace)。

  這些協(xié)同科技也非常適用于跟第三方供貨商的合作,以推動(dòng)全球多元外包的趨勢(shì)。Gartner預(yù)測(cè),到2009年,亞太地區(qū)的公司將在商業(yè)流程外包上花費(fèi)78億美元,比2004年增長(zhǎng)79%;另外還將花費(fèi)150億美元在IT服務(wù)外包上——5年之內(nèi)增長(zhǎng)63%。

  新的服務(wù)供應(yīng)商還將包括隨用隨付費(fèi)的公共網(wǎng)格計(jì)算中心。Sun在倫敦、紐約和弗吉尼亞已有了高能量的電腦銀行(概念驗(yàn)證)。金融機(jī)構(gòu)可以利用這些銀行進(jìn)行復(fù)雜的計(jì)算,如運(yùn)用于風(fēng)險(xiǎn)分析的蒙特卡洛模擬。Sun的目標(biāo)是向公司提供每小時(shí)每個(gè)CPU1美元的計(jì)算網(wǎng)格、每個(gè)月每十億字節(jié)1美元的存儲(chǔ)網(wǎng)格,和運(yùn)行ERP、CRM以及其他企業(yè)軟件的交易網(wǎng)格。

  虛擬化科技使在多個(gè)服務(wù)器上運(yùn)作的不同的數(shù)據(jù)庫(kù)就好象是一個(gè)那樣在工作,這種技術(shù)應(yīng)當(dāng)促進(jìn)多元外包的發(fā)展。英特爾公司今年將向市場(chǎng)供應(yīng)VT芯片,使多重應(yīng)用在同樣的空間進(jìn)行,這將使虛擬化延伸到硬件水平。由于公司的服務(wù)器和個(gè)人電腦實(shí)際上變成了一個(gè)虛擬的機(jī)器,工作負(fù)荷可以在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上動(dòng)態(tài)地打包、再打包——取決于在任何特定時(shí)刻網(wǎng)絡(luò)的哪個(gè)部分未被充分利用。

  CFO,該出手了

  這場(chǎng)IT變革的海嘯什么時(shí)候會(huì)降臨到亞洲公司身上呢?看上去不會(huì)很久?!斑^(guò)去,百萬(wàn)美元的IT項(xiàng)目周期為3-4年,”Sybase的Chow說(shuō),“現(xiàn)在不同了。資金部門(mén)要這,信用卡部門(mén)要那,另一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)又要?jiǎng)e的東西。它們不能等待整個(gè)組織采取行動(dòng)。它們現(xiàn)在就需要商業(yè)智能、RFID,等等。”

  在整個(gè)亞洲,業(yè)務(wù)部門(mén)而不是IT部門(mén)越來(lái)越多地驅(qū)動(dòng)著新技術(shù)被采納。Chow說(shuō),“有些IT部門(mén)的人告訴我,‘如果我再了解一項(xiàng)技術(shù),我的頭就要炸開(kāi)了?!珮I(yè)務(wù)部門(mén)的人卻總是對(duì)新技術(shù)感興趣,因?yàn)樗麄兠媾R許多挑戰(zhàn),要增長(zhǎng)營(yíng)業(yè)額,保持利潤(rùn),等等。他們會(huì)說(shuō),‘別人已經(jīng)在這樣做了,因此我也要這樣做?!焙芏嗲闆r下,IT部門(mén)的人只是在執(zhí)行業(yè)務(wù)部門(mén)決定必須做的事,因此CFO和CIO更要保持溝通暢通。

  好在那些IT系統(tǒng)已經(jīng)比較新的公司可能僅僅需要漸進(jìn)的升級(jí),而非整個(gè)從頭來(lái)過(guò)。“并不需要改變一切,”NCS的黎說(shuō),“你一定要很清楚哪些部分是奏效的,哪些不需要太大改變?!笔菍⒚糠N最好的解決方案組合,還是讓一個(gè)供應(yīng)商負(fù)責(zé)一切?這個(gè)問(wèn)題又有了新的緊迫性。同樣,還有開(kāi)放源代碼和專(zhuān)有軟件的選擇問(wèn)題。Gartner的副總裁和研發(fā)總監(jiān)迪恩·魏金斯(Dion Wiggins)預(yù)計(jì)到2008年,在所有的軟件基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng),開(kāi)放源代碼解決方案將與封閉源代碼產(chǎn)品直接競(jìng)爭(zhēng)。

  “開(kāi)放源代碼在諸如開(kāi)發(fā)工具、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和安全等關(guān)鍵領(lǐng)域已經(jīng)很成熟了,”他說(shuō),“目錄服務(wù)、管理和應(yīng)用服務(wù)略微落后,關(guān)系數(shù)據(jù)則更差一些?!蔽航鹚棺⒁獾揭恍┮恢碌拈_(kāi)放源代碼平臺(tái)在亞洲的興起。其中最重要的是Asianux(亞洲納克斯),它是韓國(guó)的漢軟(Hansoft)、日本的奇跡Linux(Miracle Linux)和中國(guó)的紅旗Linux(Red Flag Linux)組成的一個(gè)聯(lián)盟。這三個(gè)國(guó)家的覆蓋范圍(更多國(guó)家有望加入)可能會(huì)促使甲骨文之類(lèi)的供應(yīng)商在這個(gè)開(kāi)放源代碼平臺(tái)上認(rèn)證它們的應(yīng)用軟件,從而保證技術(shù)和其他支持。

  然而,當(dāng)采取行動(dòng)時(shí),財(cái)務(wù)總監(jiān)們不該忘記,成功或失敗不取決于機(jī)器和軟件。美國(guó)軟件公司CA的亞洲財(cái)務(wù)副總裁杰夫·亨特(Jeff Hunt)正在使用商業(yè)智能應(yīng)用軟件?!癇I非常、非常強(qiáng)大,因?yàn)樗茏屇阍谝粋€(gè)儀表盤(pán)上看到整個(gè)經(jīng)營(yíng)的狀況。你不需要去20或30個(gè)地方問(wèn)同樣的問(wèn)題。”他說(shuō)。但是,這個(gè)系統(tǒng)有沒(méi)有告訴過(guò)他一些他的直覺(jué)知道肯定是錯(cuò)誤的東西呢?“當(dāng)然有,”亨特說(shuō),“這時(shí)你必須深入地去看原始信息,得出正確的結(jié)論?!痹谖磥?lái)辦公室,人的因素仍然將是最重要的軟件,這是亙古不變的。
 
 
  個(gè)人電腦的死亡?

  如果辦公室裝置通過(guò)無(wú)線寬帶能夠在任何地點(diǎn)登陸企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,是否意味著我們所知道的辦公室工作站的衰落呢?畢竟,為什么公司要同時(shí)給員工提供一臺(tái)桌面電腦和用來(lái)做移動(dòng)計(jì)算的便攜電腦呢?一臺(tái)在辦公室內(nèi)外都能使用的移動(dòng)個(gè)人電腦應(yīng)該足夠了。

  Gartner新加坡的客戶(hù)平臺(tái)研究總監(jiān)馬丁·吉利蘭德(Martin Gilliland)認(rèn)為巨大的成本節(jié)約將驅(qū)動(dòng)這種“瘦客戶(hù)”移動(dòng)裝置的發(fā)展。“它不是一個(gè)手提電腦,因?yàn)椴](méi)有CPU母板、硬盤(pán)和熱槽,”他說(shuō),“省下這些硬件開(kāi)支能夠節(jié)約許多成本——我估計(jì)在50%左右。”但是吉利蘭德并不認(rèn)為“瘦客戶(hù)”將會(huì)取代“厚客戶(hù)”,即如今有著CPU和存儲(chǔ)的個(gè)人電腦,至少在未來(lái)的10年內(nèi)。“個(gè)人電腦的成本下降得很快,而安全和易管理的成本卻同樣快速地上升,”他解釋說(shuō),“硬件和軟件供應(yīng)商方面的發(fā)展使得個(gè)人電腦的性能和功能對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更加有用,例如64位硬件和虛擬化軟件?!?/P>

  但是在“厚客戶(hù)”方面,預(yù)計(jì)桌面電腦將最終被筆記本電腦和平板電腦取代?!半S著桌面電腦和便攜電腦的成本差距繼續(xù)縮小、性能匯合,企業(yè)將越來(lái)越向移動(dòng)性發(fā)展,”戴爾中國(guó)的市場(chǎng)總監(jiān)弗朗西斯·凱姆(Francis Kam)說(shuō)?!俺杀鞠陆档乃俣仍娇臁9P記本電腦取代臺(tái)式電腦的速度就會(huì)越快,”凱姆補(bǔ)充道。由于移動(dòng)芯片集、電池、冷卻系統(tǒng)、超強(qiáng)顯示屏和強(qiáng)大底盤(pán)費(fèi)用昂貴,筆記本電腦的總成本比臺(tái)式電腦高出30-40%。但即使如此,“我們還是會(huì)看到客戶(hù)越來(lái)越多地以筆記本電腦取代桌面電腦?!?/P>

  諸如Symbol公司制造的企業(yè)掌中寶是筆記本電腦的補(bǔ)充而不是替代品,這主要是屏幕尺寸的問(wèn)題。擠在一起的按鈕不方便,不過(guò)無(wú)線的大尺寸鍵盤(pán)是個(gè)辦法。在惠普公司的“酷城”,迪伊展示了另一種替代品——一個(gè)附加裝置的原型,它可以將全息鍵盤(pán)發(fā)射到任何平面上。Symbol公司的企業(yè)掌中寶目前只能利用無(wú)線局域網(wǎng)將企業(yè)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)在辦公室范圍內(nèi)下載。但公司正在開(kāi)發(fā)一個(gè)跟手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接的模型。EDA的用戶(hù)在任何時(shí)間和地點(diǎn)都能訪問(wèn)公司的應(yīng)用軟件,而且如果是通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)下載的話,速度還可以加快。