VELO:從桌面到手掌
2007-12-12 08:54 《信息周刊》雜志
導(dǎo)讀:VELO在網(wǎng)絡(luò)空間和真實(shí)空間之間架起了一道橋梁。它突破性地將營銷服務(wù)平臺由“桌面”轉(zhuǎn)移到了“手掌間”,填補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)空間在戶外的盲區(qū)。
在地鐵站或是羅森便利店,經(jīng)常可以看到“VELO一族”把手機(jī)鏈上的小卡片在立式或掛式的感應(yīng)器上一刷,一張小紙條就被機(jī)器“吐”出來。憑著這張小紙條,就可以以優(yōu)惠價去快餐店,比如DQ買冰淇淋。
目前,維絡(luò)(VELO)卡都是免費(fèi)領(lǐng)取,通過VELO的官方網(wǎng)站即可獲得?!懊刻於加薪f人申請VELO卡,按照目前的增長速度,我們估計(jì)到年底VELO族的成員將發(fā)展至40萬人左右?!盫ELO卡的首創(chuàng)者,上海寬鑫信息科技有限公司(下稱上海寬鑫)總經(jīng)理張毅斌表示。
新營銷平臺
VELO目前的主要應(yīng)用就是打印優(yōu)惠券。麥當(dāng)勞、肯德基、DQ這些快餐連鎖企業(yè)是上海寬鑫的第一批合作伙伴。每家商戶按照終端的特性和使用的數(shù)量,每臺終端每月按300~800元的標(biāo)準(zhǔn)繳納不等的費(fèi)用。據(jù)悉,上海寬鑫的合作商戶,包括在網(wǎng)站上提供資源的已經(jīng)達(dá)到約200多家,年內(nèi)計(jì)劃發(fā)展到500家左右。
不過,麥當(dāng)勞、肯德基的營銷人員表示,上海寬鑫的VELO不僅僅是幫助商戶發(fā)布信息的終端,而是具有革命意義的咨詢傳遞和商業(yè)營銷服務(wù)平臺。通過VELO,他們可以了解:具體某一個區(qū)域的銷售情況;用戶使用率如何;用戶重復(fù)購買率如何等多樣的信息。因此,基于VELO終端,他們能推出更精準(zhǔn)的營銷方案,如根據(jù)不同的地域特征,鎖定特定的寫字樓區(qū)域或高校區(qū)域,發(fā)布個性化的促銷信息。
而且,借助商業(yè)科技技術(shù),信息的更新變得相當(dāng)快捷。與傳統(tǒng)的印刷、看樣、分發(fā)這個流程相比,以往要3天才能完成的更新,現(xiàn)在只需要半天不到。因此在投放期間,商戶可以隨時變動優(yōu)惠信息,效率得到提升,成本也得到極大的降低。
目前,VELO終端的用戶返回率能達(dá)到8%,這是令商戶比較滿意的數(shù)字。按照上海寬鑫的設(shè)想,隨著VELO的規(guī)?;l(fā)展,這一數(shù)字將提升到15%~20%。從國外的情況來看,“美國用戶在互聯(lián)網(wǎng)上打印優(yōu)惠券后,再去商戶使用的比例是17%?!睆堃惚蟊容^道。
目前,上海寬鑫已經(jīng)達(dá)成的合作伙伴以餐飲企業(yè)居多,但是在他們的藍(lán)圖里,娛樂、數(shù)碼產(chǎn)品、快速消費(fèi)品、個人金融服務(wù)等都將被納入其中。張毅斌進(jìn)一步設(shè)想將VELO推廣到杭州、南京,甚至香港和新加坡,而且隨著VELO族群的不斷擴(kuò)大,實(shí)現(xiàn)“漫游服務(wù)”。
VELO源起
“優(yōu)惠券市場是一個競爭激烈的市場。”大眾點(diǎn)評網(wǎng)副總裁龍偉介紹。今年9月,日本發(fā)行量最大的優(yōu)惠券特輯《Hot Pepper》在中國首次推出了登載餐飲和美發(fā)信息的《胡椒蓓蓓》;還有《酷蹦》、《酷棒》、《酷鵬》等眾多DM雜志也在進(jìn)入這個市場,而且它們也都建立了自己的網(wǎng)站?!耙虼?,選擇合適的切入點(diǎn)就顯得猶為重要?!饼垈ブ毖?。
而VELO這一新興模式最抓眼球的地方就是,將信息從“桌面”轉(zhuǎn)移到“手掌間”。原先用戶只能通過網(wǎng)絡(luò)或者雜志獲取優(yōu)惠券,但是打印優(yōu)惠券費(fèi)墨不說,很多人出門消費(fèi)經(jīng)常會忘記帶優(yōu)惠券,有了VELO之后,只需要通過刷卡和手機(jī)就能“近距離”隨時獲取。
“VELO在網(wǎng)絡(luò)空間和真實(shí)空間之間架起了一道橋梁。”張毅斌如是評價VELO的作用。以往真實(shí)空間很發(fā)達(dá),但網(wǎng)絡(luò)空間在戶外是盲區(qū),而VELO填補(bǔ)了這個盲區(qū),將網(wǎng)絡(luò)的觸角進(jìn)一步延伸到交通樞紐、社區(qū)、辦公區(qū)域等領(lǐng)域。
張毅斌創(chuàng)辦VELO的最初靈感,來自于發(fā)展迅速的近距離無線通信技術(shù)(Near Field Communication ,NFC)。NFC由無線射頻識別技術(shù)(RFID)及互聯(lián)互通技術(shù)整合演變而來,通過在單一芯片上結(jié)合感應(yīng)式讀卡器、感應(yīng)式卡片和點(diǎn)對點(diǎn)的功能,能在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進(jìn)行識別和數(shù)據(jù)交換。就目前而言,NFC在移動手持設(shè)備上的應(yīng)用前景被業(yè)界相當(dāng)看好。借助NFC技術(shù),將來可以用手機(jī)進(jìn)行小額支付,從電腦上下載音樂,以及身份識別和門禁管理等等。
不過,由于NFC和手機(jī)結(jié)合牽涉到無線通信標(biāo)準(zhǔn)、支付瓶頸、應(yīng)用環(huán)境等多項(xiàng)因素,因此要真正通過手機(jī)體驗(yàn)NFC帶來的好處至少還需要等待2~3年。
那有沒有一種折衷的方式讓消費(fèi)者提前體會到NFC帶來的樂趣呢?擁有多年無線領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的張毅斌,經(jīng)過2年多的時間,投入上百萬資金,自主研發(fā)出了“維絡(luò)城位置信息服務(wù)”。其實(shí),早在2001年初,張毅斌就創(chuàng)立了上海寬訊時代科技有限公司,率先在國內(nèi)推廣無線局域網(wǎng)業(yè)務(wù),在全國范圍建立了一大批無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用項(xiàng)目,并支撐中國電信“天翼通”業(yè)務(wù)。2005年,張毅斌又瞄準(zhǔn)了新興的RFID手機(jī)信息服務(wù)領(lǐng)域,并創(chuàng)立上海寬鑫信息科技有限公司,利用感應(yīng)互動、移動通訊等技術(shù),著手構(gòu)建現(xiàn)場信息服務(wù)平臺。通過后一公司的嘗試,張毅斌讓消費(fèi)者超前享受到了“現(xiàn)場服務(wù)”帶來的方便和快捷。
就技術(shù)而言,上海寬鑫將既定思維中內(nèi)置于手機(jī)的NFC芯片“搬”到了外部,也就是含芯片的電子標(biāo)簽以獨(dú)立的形式存在,每個標(biāo)簽標(biāo)識號對應(yīng)一個手機(jī)身份號(ID)。因此,每個拿到VELO卡的用戶都需要編輯VELO標(biāo)識號發(fā)送到指定的號碼。這樣做是為了將用戶手機(jī)ID和電子標(biāo)簽的標(biāo)識號綁定,并由此建立一種對應(yīng)關(guān)系。
而且,這種感應(yīng)卡由于和手機(jī)綁定,且屬于外設(shè)產(chǎn)品,因此不受手機(jī)終端的限制,只要開通服務(wù),任何GSM和CDMA制式的手機(jī)都能使用其“維絡(luò)城”的位置信息服務(wù)。
隨宜行
上海寬鑫將VELO在優(yōu)惠券方面的服務(wù)稱作“隨宜行”。張毅斌解釋,這是因?yàn)橄M(fèi)者希望獲得與當(dāng)前所處位置相關(guān)的精準(zhǔn)信息。這意味著,終端鋪設(shè)面需要很廣。
目前,全上海有近300多家羅森便利店放置了VELO終端。50臺終端已經(jīng)分布到上海人流最密集的1、2、3號地鐵沿線;到年底6、8號和9號線開通的時候,一些終端還會隨之進(jìn)駐。
初看上去VELO的終端相當(dāng)簡單:最上面是小小的感應(yīng)屏,下方是近10家商戶的標(biāo)識,印有標(biāo)識的小紙片會根據(jù)投放情況每2周更換一次?!拔业膬?yōu)惠券”是其中最具特色的標(biāo)識,消費(fèi)者在VELO的官方網(wǎng)站上將自己感興趣的優(yōu)惠信息標(biāo)識按照提示加入到“我的優(yōu)惠券”中,就可以憑VELO卡到現(xiàn)場打印。標(biāo)識下面是簡單的操作按鈕,按鈕旁是打印窗口。“有人建議我們采取觸摸屏的方式,但是由于我們打算在全市放置1000多臺終端,那樣做造價成本高,維護(hù)成本也高,”張毅斌說,“我覺得最重要的是終端提供的內(nèi)容要實(shí)用、廣受歡迎?!?nbsp;
為了滿足未來推廣的需要,VELO終端是典型的“瘦終端”。每臺終端包括:簡單明了的顯示;數(shù)據(jù)的存儲和處理;后臺通訊的機(jī)制;4個部分的打印。
實(shí)際上,支持VELO的復(fù)雜后臺系統(tǒng)和集成,才是上海寬鑫的“獨(dú)家秘技”所在。這套由上海寬鑫自主研發(fā)的后臺系統(tǒng),提供信息集成、內(nèi)容分發(fā)、內(nèi)容管理、用戶分析,以及后臺實(shí)時監(jiān)控等多項(xiàng)功能。目前,上海寬鑫就這套系統(tǒng)的運(yùn)行方法、終端、芯片等,已經(jīng)申請了大大小小10多個專利。
對于VELO的前景,聯(lián)想投資有限公司高級投資經(jīng)理周奎極為看好,但他同時也認(rèn)為,作為一種新興的營銷模式,VELO必然要面臨諸多挑戰(zhàn)。其中,最大的挑戰(zhàn)來自資金。VELO若要獲得更好的發(fā)展,就必然要發(fā)展更多的商戶,鋪設(shè)更多的終端,這些都對VELO的資金儲備提出了極高的要求。按照每臺終端1萬元投入計(jì)算,1000臺終端就需要上千萬元,這還不包括后臺系統(tǒng)的擴(kuò)容和維護(hù)、終端場地租賃費(fèi)用、市場推廣費(fèi)用等等。對此,張毅斌表示認(rèn)同,并加緊了融資的步伐。
大眾點(diǎn)評網(wǎng)的CEO張濤建議,VELO的進(jìn)一步發(fā)展,除了需要廣鋪渠道,還要鞏固優(yōu)惠券的數(shù)量和質(zhì)量,提高現(xiàn)有用戶的使用率并拓展新用戶,從而吸引更多的實(shí)名制用戶。
對于未來的挑戰(zhàn),張毅斌不乏認(rèn)識:“我們比分眾面對的問題更復(fù)雜,不僅要提供便利的終端,還要有好的應(yīng)用形式。正因如此,經(jīng)營VELO也更有挑戰(zhàn)和意義!”對于未來的發(fā)展,張毅斌正在推進(jìn)他的計(jì)劃:一旦3G時代來臨,各類圖文信息,甚至視頻信息的實(shí)現(xiàn)都將不成問題,并不斷同步推出優(yōu)惠券發(fā)放之外的新應(yīng)用。
NFC (Near Field Communication)暢想
NFC作為一種正在快速崛起之中的新的短距離無線通訊技術(shù),業(yè)界認(rèn)為它極有可能成為繼藍(lán)牙和ZigBee之后推動短距離無線通訊行業(yè)快速發(fā)展的“第三架馬車”。
2007中國國際工業(yè)博覽會上,基于內(nèi)嵌非接觸IC卡芯片的NFC手機(jī)應(yīng)用“電子名片”和“手機(jī)購買世博門票”十分搶眼。據(jù)報道,觀眾拿起手機(jī)對著自己拍照并輸入個人信息,就制作好了一張電子名片,以這張電子名片,通過移動運(yùn)營商的空中通道可以向票務(wù)部門申購世博會門票,用手機(jī)完成電子支付后再將票存入SIM卡。
接著,在模擬的世博會檢票口前拿出手機(jī)刷卡,檢票通過后用戶手機(jī)上就會收到歡迎短信。來到展臺上,用手機(jī)一揮就可提交個人電子名片,并通過手機(jī)訂閱感興趣的電子資料,這些資料將立即發(fā)送到機(jī)主指定的電子郵箱。
世博會上,還可以利用NFC手機(jī)進(jìn)行排隊(duì)預(yù)約,呼叫志愿者。而各類節(jié)目演出表也可以通過手機(jī)來接收。
張毅斌表示,通過這些應(yīng)用,從而完成消費(fèi)體驗(yàn)從公眾化到個人化,大屏幕到手機(jī)屏幕的轉(zhuǎn)換。