3月17日，執(zhí)法人員焦玉在山東金質(zhì)區(qū)域監(jiān)管信息系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)，在他監(jiān)管的區(qū)域內(nèi)，有五個(gè)食品類的問(wèn)題，于是他和其他執(zhí)法人員決定到企業(yè)去整改落實(shí)。這套系統(tǒng)就是被執(zhí)法人員稱為“小諸葛”的PDA掌上電腦，這套系統(tǒng)和萊蕪市質(zhì)監(jiān)局精心打造的“千里眼”、“順風(fēng)耳”共同構(gòu)筑了質(zhì)量安全立體監(jiān)管的“防火墻”，做到了招之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。去年以來(lái)，該局依法查處了92起質(zhì)量違法案件，打擊了制假售假分子的囂張氣焰?！靶≈T葛”就是被稱為PDA系統(tǒng)的掌上電腦，它具有電子標(biāo)簽掃描確認(rèn)和企業(yè)簽名、保證監(jiān)管人員到位、信息化巡查、現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)指導(dǎo)作業(yè)彌補(bǔ)監(jiān)管人員知識(shí)性不足、數(shù)據(jù)綜合對(duì)比分析、監(jiān)管信息多元化共享、專家支持輔助等功能。在執(zhí)法監(jiān)管中，如果執(zhí)法人員對(duì)法律法規(guī)、技術(shù)問(wèn)題不夠熟悉，PDA系統(tǒng)隨時(shí)提供服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)和相關(guān)知識(shí)參考。市質(zhì)監(jiān)局利用掌上電腦PDA系統(tǒng)，對(duì)全市339家企業(yè)建立了電子檔案，按企業(yè)的基本評(píng)價(jià)指標(biāo)和增值評(píng)價(jià)指標(biāo)由高到低劃分為ABCD四個(gè)級(jí)別，A級(jí)為質(zhì)量管理的最高級(jí)。目前，全市A級(jí)企業(yè)19家，B級(jí)企業(yè)164家，C級(jí)企業(yè)108家，D級(jí)企業(yè)49家。在每一家企業(yè)的信息上，監(jiān)管人員什么時(shí)候巡查、查出了什么問(wèn)題等信息都一目了然。2007年，質(zhì)監(jiān)部門依法查處了92起質(zhì)量違法案件，其中利用該系統(tǒng)查處違法案件12起，整改標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量、特種設(shè)備有關(guān)問(wèn)題196件，極大地提高了監(jiān)管的有效性。
 
    去年萊蕪市質(zhì)監(jiān)局在全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)率先成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督監(jiān)管辦公室，使質(zhì)監(jiān)工作的“觸角”延伸到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，長(zhǎng)期困擾質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的基層力量不足、基層監(jiān)管有盲點(diǎn)等問(wèn)題得到較好解決。目前，22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管辦公室(含高新區(qū))正式運(yùn)轉(zhuǎn)。在去年的專項(xiàng)整治中，“小諸葛”嚴(yán)密監(jiān)控質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督違法案件，提供各類信息36件，為質(zhì)監(jiān)部門在執(zhí)法辦案中早發(fā)現(xiàn)、早處置、早打擊贏得了主動(dòng)權(quán)。

    該局堅(jiān)持了“12365”質(zhì)監(jiān)熱線全天候暢通無(wú)阻，2007年至今，12365質(zhì)監(jiān)熱線系統(tǒng)顯示來(lái)電5131人次，接聽(tīng)有效投訴咨詢共計(jì)48件，逐一督促進(jìn)行了調(diào)查處理，處結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近20萬(wàn)元。顏莊鎮(zhèn)曹莊村王淑海因汽車發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量問(wèn)題投訴后，執(zhí)法人員當(dāng)日就協(xié)調(diào)有關(guān)單位解決了質(zhì)量糾紛，為王淑海的汽車更換了發(fā)動(dòng)機(jī)，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。(通訊員 張愛(ài)軍 張廣景 韓煥英)