沙特阿拉伯珠寶公司 Jade Jewellery 現(xiàn)在旗下一家商店（共有 4 家商店）采用一套 EPC Gen 2 RFID 系統(tǒng)，幫助減少商品損耗和盤點(diǎn)時(shí)間，追蹤商店內(nèi)珠寶的流動(dòng)。另外，零售商還利用這套系統(tǒng)收集顧客的購(gòu)物習(xí)慣，分析相關(guān)數(shù)據(jù)，從而了解哪種產(chǎn)品對(duì)其高層次的客戶群更具有吸引力。

　　位于吉達(dá)城的 Jade Jewellery 采用摩托羅拉的 XR480 RFID 閱讀器和含有 Alien Technology EPC Gen 2 嵌體的 RFID 標(biāo)簽。這種特殊設(shè)計(jì)的粘貼性標(biāo)簽由美國(guó)標(biāo)簽制造商 William Frick & Co 提供。

　　Jade Jewellery 雇請(qǐng) Depco Systems 作為項(xiàng)目的系統(tǒng)集成商。Depco 花費(fèi) 6 個(gè)月時(shí)間共測(cè)試 3 家RFID 硬件制造商的設(shè)備，最終選擇了摩托羅拉的閱讀器，考慮到該產(chǎn)品可以與多種應(yīng)用相集成，包括公司現(xiàn)有 ERP 系統(tǒng)。Depco 稱這套完整 RFID 方案為 Trail—Intelligent Store。

EPC Gen 2 RFID 系統(tǒng)幫助減少商品損耗和盤點(diǎn)時(shí)間，追蹤商店內(nèi)珠寶的流動(dòng)

　　在使用 RFID 系統(tǒng)之前，商店以肉眼或手工清點(diǎn)入冊(cè)的方式來(lái)追蹤庫(kù)存。目前共有 2000 件高端珠寶在放在商店展示櫥之前被貼上標(biāo)簽。

　　可重復(fù)使用的標(biāo)簽用吊帶系在珠寶上。當(dāng)一件商品被售出，員工剪去吊帶，取走標(biāo)簽。Jade 和 Depco 目前在測(cè)試這款 EPC Gen 2 珠寶標(biāo)簽的原型，該標(biāo)簽有望通過(guò)阻止員工非法去除標(biāo)簽來(lái)提供額外的安全性。標(biāo)簽采用珠寶的金屬部分作為天線的一部分 - 所有被追蹤的珠寶都含有金屬 - 但是 Depco 首席運(yùn)營(yíng)官 Edwin Chikhani 拒絕透露如何利用金屬作為天線的一部分。如果標(biāo)簽被非法或無(wú)意切斷了，他稱，標(biāo)簽不可修復(fù)，系統(tǒng)觸發(fā)警報(bào)。

　　“如果員工可以從珠寶上切斷下垂標(biāo)簽（第一代），并在系統(tǒng)不知曉的情況下取走標(biāo)簽，那么這套系統(tǒng)就存在著漏洞，”Chikhani稱。“因?yàn)闃?biāo)簽仍在展示櫥里正常工作，而系統(tǒng)沒能覺查問(wèn)題。新一代的標(biāo)簽就杜絕了這類情況的發(fā)生。”

　　RFID 標(biāo)簽只含有一個(gè) EPC 號(hào)碼，其它信息，如珠寶的設(shè)計(jì)師、描述和圖片 - 在數(shù)據(jù)庫(kù)里與該 EPC 碼相對(duì)應(yīng)。另外，每個(gè)員工也佩戴一個(gè) EPC Gen 2 ID 徽章。

　　系統(tǒng)由 6 臺(tái)摩托羅拉閱讀器和 45 支閱讀器天線組成，這些設(shè)備安裝在商店 40 個(gè)玻璃展示臺(tái)的內(nèi)外側(cè)。兩支天線位于近門處，另外兩支安裝在商店的保險(xiǎn)箱里。閱讀器和天線捕獲珠寶標(biāo)簽的 ID 號(hào)及員工徽章的 ID 碼。當(dāng)一位員工靠近展示櫥時(shí)，展示櫥里的天線讀取員工徽章的 ID 碼，系統(tǒng)開始發(fā)出低響，告知員工徽章已被識(shí)別。之后，該員工可接觸這個(gè)展示櫥里的珠寶，而不會(huì)觸發(fā)警報(bào)。如果徽章認(rèn)證失敗，那么當(dāng)他企圖接觸珠寶，系統(tǒng)發(fā)出聲音警報(bào)，并生成電子郵件和 SMS 發(fā)送給商店經(jīng)理。

　　另外，天線是安裝在天鵝絨覆蓋的移動(dòng)觀賞托盤下方，該托盤用于向顧客展示珠寶。當(dāng)珠寶被放在托盤上時(shí)，天線捕獲 RFID 貼標(biāo)珠寶的 ID 碼。員工將珠寶放在觀賞托盤上的時(shí)間有一個(gè)預(yù)設(shè)值，超過(guò)系統(tǒng)會(huì)觸發(fā)警報(bào)。

　　商店每天結(jié)束營(yíng)業(yè)之前，員工必須經(jīng)過(guò)兩個(gè)步驟將珠寶送回保險(xiǎn)箱。要放回保險(xiǎn)箱的珠寶被放在一個(gè)內(nèi)嵌有天線的特殊托盤上，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別這些珠寶。在鄰近的一臺(tái)計(jì)算機(jī)屏幕上，每一件珠寶圖片旁邊的綠燈閃動(dòng)，確認(rèn)該珠寶已被識(shí)別。接著員工將托盤上的珠寶放入保險(xiǎn)箱，保險(xiǎn)箱里天線再次捕獲標(biāo)簽 ID碼。當(dāng)這個(gè)限時(shí)的步驟完成后，如果這些標(biāo)簽中任何一個(gè)標(biāo)簽被商站其它天線檢測(cè)到，那么系統(tǒng)也會(huì)觸發(fā)警報(bào)。這個(gè)過(guò)程之所以分兩步執(zhí)行是為了區(qū)別送回保箱箱的珠寶和那些被客戶查看過(guò)的珠寶。

　　“在保險(xiǎn)箱門關(guān)閉之前，系統(tǒng)會(huì)持繼清點(diǎn)所有標(biāo)簽，如果在這過(guò)程中，任何珠寶標(biāo)簽被其它閱讀器讀取到，”Chikhani稱，“安全警報(bào)會(huì)被相應(yīng)觸發(fā)，” 相樣，當(dāng)上班時(shí)，員工從保險(xiǎn)箱取出珠寶時(shí)，也要經(jīng)過(guò)相同的過(guò)程。

　　公司稱該系統(tǒng) - 今年 1 月份開始啟用 - 現(xiàn)已取得 400% 的投資回抒，將內(nèi)部偷盜而損失 $267,000 降到 0（到今年目前為止）。系統(tǒng)也減少了盤點(diǎn)所需的時(shí)間，公司報(bào)告稱，從過(guò)去的 2-3 天減少到 10 分鐘。

　　“投資回報(bào)率是根據(jù)過(guò)去年份的平均損耗和 Jade 的 RFID 系統(tǒng)投入資金來(lái)計(jì)算的” Chikhani 稱，“自從其 RFID 安裝后，商店就沒有出現(xiàn)過(guò)損耗現(xiàn)象”

　　系統(tǒng)提供了額外的收益，Chikhani補(bǔ)充稱：Jade 可以提供在線和打印報(bào)告，顯示商品在商店內(nèi)移動(dòng)軌跡。如果，經(jīng)理可以了解到某一件珠寶被查看的時(shí)間長(zhǎng)短，結(jié)合這個(gè)信息和銷售數(shù)據(jù)更好地理解哪個(gè)珠寶被查看，及這些查看是否導(dǎo)致了購(gòu)買。報(bào)告也幫助決定哪個(gè)珠寶在哪個(gè)店銷售的最好。Jade甚至可以利用這個(gè)信息對(duì)相關(guān)銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　“顧客選擇試戴珠寶，并將它放在一個(gè)觀賞托盤上，”Chikhani 稱，“Asset Trail—Intelligent Store 將用戶試戴這件珠寶的時(shí)間除去它在托盤上放置的時(shí)間。這個(gè)比例及顧客試戴的總時(shí)間，代表了銷售人員的推銷產(chǎn)品的努力程度”。

　　據(jù) Chikhani 稱，這個(gè)應(yīng)用最難的部分是培訓(xùn)員工適應(yīng)新程序。“我們專門派一個(gè)工程師在商店對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)”

　　Jade Jewelry計(jì)劃在接下來(lái) 6 個(gè)月在其它商店運(yùn)行這套系統(tǒng)。而且，公司正考慮設(shè)計(jì)一個(gè)移動(dòng) RFID 系統(tǒng)，用于參加展會(huì)和商店外的其它活動(dòng)。