改革開(kāi)放30年給百姓生活帶來(lái)的一大變化就是，兜里的錢袋變得越來(lái)越鼓了——人們生活富裕了。

    錢袋子鼓了，怎么管理錢袋子？很可喜地變成了一個(gè)新課題。隨著科技的發(fā)展，銀行卡應(yīng)運(yùn)而生了。不是嗎？層出不窮的銀行卡實(shí)在是為鼓鼓囊囊的荷包作出了不小的貢獻(xiàn)。

    央行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2007年我國(guó)銀行卡發(fā)卡總量達(dá)14.7億張，人均擁有1.12張銀行卡。而享有中國(guó)“經(jīng)濟(jì)引擎”之稱的上海，2005年人均持卡量就已超過(guò)3張，高于發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平。如今市民口袋里的銀行卡可謂種類繁多、功能各異，消費(fèi)、還貸、繳費(fèi)不一而足，無(wú)論是購(gòu)物、吃飯，還是出國(guó)旅游，很多本來(lái)要掏錢的事情現(xiàn)在只需甩出一張薄薄的小卡片就可輕松搞定。銀行卡產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展使出門不帶錢成為一種新時(shí)尚，而這在30年前可謂聞所未聞。

    1 銀行大廳喝咖啡

    提到銀行卡的發(fā)展，不得不說(shuō)到招商銀行“一卡通”。在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)紛紛致力于儲(chǔ)蓄存折的電子化時(shí)，招行卻另辟蹊徑，于1995年7月率先推出集本外幣、定活期、多儲(chǔ)種、多幣種、多功能服務(wù)于一身的電子貨幣卡——“一卡通”，代替了攜帶不便的存折。當(dāng)時(shí)，幾乎沒(méi)有人意識(shí)到這將帶來(lái)中國(guó)銀行業(yè)的一場(chǎng)革命。這不僅是一種形式上的變革，更是一次金融服務(wù)意識(shí)上的變革：一向朝南坐的金融機(jī)構(gòu)，不再站在便利自身的角度處理業(yè)務(wù)，而是設(shè)身處地為客戶提供統(tǒng)一、簡(jiǎn)化的服務(wù)界面。

    作為第一家異地來(lái)滬的股份制商業(yè)銀行，帶著“一卡通”的看家法寶和客戶至上的服務(wù)理念，招商銀行上海分行給申城的金融業(yè)吹來(lái)了一陣南國(guó)的清風(fēng)。這陣陣清風(fēng)，徹底改變了中國(guó)老百姓對(duì)銀行的看法。

    過(guò)去，銀行業(yè)“朝南坐”，氣派的銀行大廳、名目繁多的各色單據(jù)、不茍言笑的工作人員，高貴中透著一份矜持。客戶要問(wèn)個(gè)問(wèn)題，工作人員也是一副冷若冰霜、愛(ài)理不理的態(tài)度。招商銀行的出現(xiàn)，讓客戶體驗(yàn)到跑銀行的樂(lè)趣：大堂經(jīng)理面帶微笑地指點(diǎn)迷津，大堂不見(jiàn)了無(wú)序的排隊(duì)長(zhǎng)龍，取而代之的是整潔的座椅、可口的糖果，甚至還有了咖啡和牛奶……

    在銀行大廳里還能喝咖啡？愛(ài)嘗鮮的上海人，開(kāi)始抱著試一試的心態(tài)邁入了招行的大門，而許多人由此開(kāi)始了與招行的不解之緣?！白鳛闀r(shí)代弄潮兒的招行，從呱呱墜地開(kāi)始，就不得不在市場(chǎng)中迎接生存的考驗(yàn)。”正如招商銀行行長(zhǎng)馬蔚華所言，出生決定基因，將服務(wù)視為天職的招行，從誕生伊始就踐行著“因您而變”的理念 ——一杯香濃的咖啡，一把絢麗的小紅傘，一句溫馨的問(wèn)候，一張輕巧便捷的電子銀行卡，無(wú)不傳遞著這樣的理念和追求。

     2“一卡通天下”

    早期“一卡通”的標(biāo)識(shí)，還不是現(xiàn)在大家所熟知的向日葵，而是國(guó)寶大熊貓，只有簡(jiǎn)單的存款、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等基本功能。但這張看似尋常的卡片，一亮相就博得了滿堂彩，讓見(jiàn)慣世面的上海人開(kāi)始對(duì)招行刮目相看，記住并喜愛(ài)上了這家當(dāng)時(shí)還名不見(jiàn)經(jīng)傳的小銀行。新潮的“一卡通”尤其受到追求高效、消費(fèi)活躍的城市年輕人的追捧，成為時(shí)尚一族的新寵。

    “一卡通”的創(chuàng)新因子和迅速成長(zhǎng)，不僅吸引了國(guó)人的關(guān)注，而且引來(lái)了歐美銀行家的嘖嘖稱贊，甚至影響到歐美銀行對(duì)借記卡的認(rèn)識(shí)。因?yàn)樵谖鞣饺藗兌枷矚g用信用卡，但招行卻使借記卡走進(jìn)了中國(guó)百姓的千家萬(wàn)戶。而在當(dāng)時(shí)的西方，還沒(méi)有一家銀行能提供如此完備的、集本外幣、資產(chǎn)負(fù)債為一身的借記賬戶服務(wù)。

    1996年6月28日，“一卡通”更是率先在全國(guó)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通存通兌。這是一個(gè)不小的進(jìn)步，在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)也是頭一遭。全國(guó)聯(lián)網(wǎng)大大提升了一卡通的名聲，加上當(dāng)年新增的持卡消費(fèi)、自動(dòng)柜員機(jī)取款、小額抵押貸款、IP長(zhǎng)話等功能，使中國(guó)老百姓真正享受到了“一卡通天下”的現(xiàn)代金融服務(wù)。

    在打響“一卡通”之后，招行并沒(méi)有放慢創(chuàng)新的步伐。當(dāng)其他銀行紛紛推出類似產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，招行獨(dú)具慧眼，抓住網(wǎng)絡(luò)熱方興未艾的時(shí)機(jī)，在業(yè)內(nèi)率先推出了以“一卡通”為媒介的個(gè)人網(wǎng)上銀行“一網(wǎng)通”?！耙豢ㄍā奔印耙痪W(wǎng)通”，實(shí)現(xiàn)了銀行卡服務(wù)超越時(shí)空的飛躍。嶄新的銀行服務(wù)形式，以及“鼠標(biāo)＋水泥”的模式，讓人們將銀行搬到家中的夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)。如今，只需輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)，查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等金融支付就能迅速搞定，眾多白領(lǐng)早已將電子銀行視為“數(shù)字化生存 ”的重要手段。

    3 精彩才剛開(kāi)始

    2002年12月3日，招行另一個(gè)明星產(chǎn)品——國(guó)內(nèi)首張“一卡雙幣”的國(guó)際信用卡正式面世，不僅拉開(kāi)了中國(guó)信用卡元年的序幕，而且悄然改變著國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣。在過(guò)去，中國(guó)的消費(fèi)者大多把“借錢消費(fèi)”視為迫不得已之舉，很少有人習(xí)慣花明天的錢。而信用卡市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張，正逐步瓦解國(guó)人根深蒂固的“現(xiàn)金情結(jié) ”，現(xiàn)如今兜里揣三五張銀行的信用卡已不是什么稀奇事。

    信用卡提供的免息期，為我們預(yù)先支取了下個(gè)月的收入；每月的最低還款額，在資金周轉(zhuǎn)緊張的情況下，解決了調(diào)頭寸的難題；預(yù)借現(xiàn)金，可以在最尷尬的時(shí)候暫時(shí)解決現(xiàn)金流問(wèn)題；商家的分期付款，使我們提前擁有了自己心儀的東西；雙幣信用卡，為海外出行提供了更方便更快捷的選擇；在商家和銀行的聯(lián)動(dòng)合作下，我們還享受到不少優(yōu)惠活動(dòng)，額外還能通過(guò)積分兌換些小禮品。

    過(guò)去的30年，隨著我國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)程的不斷深入，中國(guó)銀行業(yè)的變化可謂日新月異。作為中國(guó)最富有創(chuàng)新意識(shí)的商業(yè)銀行，招行也與時(shí)俱進(jìn)地推出了一系列金融品牌：一卡通、一網(wǎng)通、國(guó)際信用卡、金葵花理財(cái)、私人銀行……套用一句招行的廣告語(yǔ)：“精彩，才剛開(kāi)始”，招行在自身發(fā)展的同時(shí)，也為我們的金融生活增添了一抹亮色。

    一卡在手，瀟灑走天下；一卡在手，人生添光華。