人說信息革命將改變人們獲得知識的途徑，隨著信息的多樣化和網(wǎng)絡的普及，今天連鎖書店感到壓力正急于找回他們的消費者。一些連鎖店發(fā)現(xiàn)，實施RFID技術能夠幫助簡化工作。比如跟蹤庫存、銷售管理、方便客戶尋找他們想要得書。

近期，SmartStore連鎖店在BoekhandelsGroepNederland荷蘭(地名委員會)的幫助下對他旗下40000個店實施了RFID捕捉技術。該技術包括信息和技術服務、軟件開發(fā)等。從產(chǎn)品標示離開總部到商店購買全程跟蹤并涵蓋了貨物監(jiān)管、分配、倉庫管理、雇員管理和客戶管理。

這個系統(tǒng)采用了EasyAsk界面方便查詢庫存、物品缺貨和訂貨并對每一本書提供位置信息存儲?？赏ㄟ^電子郵件或文本信息告知客戶，也提供送貨服務以方便顧客。每天檢查庫存是一項繁瑣的勞動，一般整理連鎖商店的清單和檢查庫存需要15名工作人員長達2天的超時工作。超時高工資使每年損失超過30萬$。而現(xiàn)在員工更新庫存使用移動掃描器檢查RFID貨架標簽只需一人一個半小時就能完成。補充庫存的工作也得到了簡化，帶有標簽的圖書經(jīng)過有4個天線的RFID隧道100%被捕捉到。通過Apama事件處理系統(tǒng)產(chǎn)生和發(fā)送信息不斷更新。1000箱圖書只需5分鐘。

利用RFID技術地名委員會希望員工騰出時間與客戶互動。同時減少庫存增加收入創(chuàng)造一個更高效的商店模式。 該公司也正在研究各種方案，以擴大和改善RFID的安全。

“員工及顧客反應也非常積極，地名委員會正密切關注這一進程，如果員工有問題時，可以盡快處理”Vink說。 “ 顧客對使用RFID帶來的隱私問題沒有任何抱怨， RFID是顧客能接受的解決辦法?！?/P>

地名委員會給予了積極評價，認為它很容易使用和推廣，投資回報期預計為不到兩年。 SmartStore預定2006年10月開始到2007年在荷蘭的馬斯特里赫特新增42家連鎖店。