IBM宣布與麥德龍集團公司合作，通過RFID技術(shù)改善商店的貨源供應，加深顧客對商店的印象，以及提高供應鏈性能。兩家公司已經(jīng)成功應用RFID技術(shù)用于貨品跟蹤：從供應商到倉庫；從配送中心到各個零售店等。兩家公司還合作在麥德龍集團的Galeria Kaufhof 百貨商店實施一項圍繞顧客的，創(chuàng)新性RFID項目。

世界各地的零售商現(xiàn)在都在關心如何滿足顧客不斷增長的對商品信息的需求的策略。為此麥德龍與IBM從2003年開始合作，旨在通過RFID技術(shù)提高商店的運作效率，最終達到顧客加深對本商店購物印象的目的。作為合作關系的一部分，麥德龍集團當然需要采用IBM的零售商經(jīng)驗、業(yè)界領先的軟件產(chǎn)品和RFID解決方案。

麥德龍集團信息部主任Dr. Gerd Wolfram說：“我們與IBM的合作關系是我們RFID計劃的戰(zhàn)略組成，創(chuàng)新則是這個戰(zhàn)略的核心。我們采用RFID的目的是提高商店的運作效率和加深顧客對商店的購物印象。”

首先從供應鏈著手

IBM和麥德龍集團最近已經(jīng)完成一個歐洲最大的RFID項目，可以讓麥德龍集團跟蹤貨品的發(fā)運情況：從供應商到公司的倉庫和配送中心，再到德國各地的200多家超市和零售店。這樣就可以改善麥德龍集團的貨品供應，確保滿足顧客對商店的期待。

從供應商或者麥德龍集團配送中心發(fā)送到麥德龍Cash & Carry或者Real商店的貨盤和貨品都會加貼RFID標簽，到達目的地時通過RFID讀取器掃描，商品信息就會實時輸送到麥德龍的商品信息系統(tǒng)（安裝在IBM WebSphere Premises服務器內(nèi)）。再通過軟件對RFID信息進行匯總和分析。

RFID智能營銷項目

Galeria Kaufhof百貨連鎖商店是麥德龍集團的分公司，他們與IBM合作開發(fā)與安裝業(yè)界首個RFID系統(tǒng)用于強化顧客服務，地點在德國Essen 市的一家分店。作為探索計劃的一部分在男子時裝部有近三萬件服裝加貼有UHF Gen 2 RFID標簽。

商店的職工通過這個系統(tǒng)查找顧客需要的服裝，監(jiān)視時裝庫存情況，確保熱銷貨品不會短缺。這家商店的另外一個特點是在服裝試穿部安裝有器件，可以對加貼標簽的服裝進行確認，顯示顧客需要的信息如價格、質(zhì)地以及保養(yǎng)事項等。

IBM的全球業(yè)務服務部的專家隊伍為這個系統(tǒng)設計軟件架構(gòu)，為如何最佳實施這個項目進行深入分析和指導。IBM也為Galeria Kaufhof百貨連鎖店開發(fā)信息系統(tǒng)，通過讀取RFID標簽信息提供實時庫存數(shù)據(jù)，為商店的職工和管理人員提供各種業(yè)務性能指標數(shù)據(jù)。

Galeria Kaufhof項目是業(yè)界首個采用 EPCglobal 硬件架構(gòu)，為硬件和軟件建立通信標準和數(shù)據(jù)接口。Galeria Kaufhof還可以利用讀取的數(shù)據(jù)對今后銷售的商品作出明智的決策。

IBM RFID解決方案部副總裁Martin Wildberger說：“通過我們的RFID和信息技術(shù)，麥德龍集團已經(jīng)明顯改善運作效率。通過這個項目麥德龍集團已經(jīng)證明，RFID技術(shù)是成熟可靠的，可以在連鎖商店應用，而且價格合適，供應商的花費的精力也不多。”

麥德龍集團2003年開始引入RFID技術(shù)，當時是在“未來商店”實施。2004年首個RFID探索性項目在20個批發(fā)銷售點運行，實踐證明RFID技術(shù)不但可靠而且使用方便。所以公司決定2007年在所有Cash & Carry和Real商店推廣RFID技術(shù)。