寬敞的開架式圖書世界，便捷的自助借還系統，精確的查找定位導航……走進深圳圖書館新館的每一個人，都會被它優(yōu)雅寬敞的環(huán)境與先進的科技應用所吸引折服。本刊對深圳圖書館技術中心主任甘琳進行了專訪，試圖從用戶的角度來發(fā)掘RFID標簽在中國應用的深層次問題。 

技術要與用戶的行業(yè)緊密結合 

甘主任表示，RFID相當有應用前景，就目前的情況來看，最重要的問題是怎樣將RFID與行業(yè)進行應用結合。 

深圳圖書館在決定采用RFID項目之前，經過了三年多時間的技術跟蹤，調研，考察，并結合自己的研究，最后以政府公開招標的形式來確定供應商。最后，法國的TAGSYS公司中標。 

 通過調查，不難發(fā)現TAGSYS與深圳圖書館之間正好存在著一個契合點，即能否針對用戶的行業(yè)與業(yè)務特點，來為用戶的需求進行“量身訂做”。深圳圖書館當初在標書中設定了一個“門檻”：所有參加競標的企業(yè)，必須有15家圖書館獨立實施用戶，且其中至少有一家要達到一百萬冊以上的規(guī)模。作為在分項RFID方面全球領先的公司，在獲得深圳圖書館RFID項目之前， 讀者自助借書TAGSYS已經為與之規(guī)模相當的美國西雅圖公共圖書館建造了RFID系統，并成功運行。這說明TAGSYS對圖書館行業(yè)有相當程度的了解，它能夠為圖書館用戶提供更為“合體”的設計，從而戰(zhàn)勝競爭對手。  

采用ISO系列標準 

目前，國內許多廠商在是否采用RFID標簽上，還處于一種觀望狀態(tài)，主要原因之一，就是技術標準的缺失。 

相較國內的發(fā)展情況來說，許多技術都有一個從國際走向國內的過程，一些行業(yè)標準也是國際先于國內產生。我們國家標準在制定的時候，往往要考慮這些國際標準，解決兼容的問題。這樣有利于產品與設備的更新換代與升級。 

深圳圖書館在技術標準方面，采用了一些目前國際上公認的標準。比如，該館使用的RFID標簽主要使用13.56MHz頻段的無源標簽，相應采用了針對這個頻段的國際標準ISO18000、15693等。 

此外，深圳圖書館還要求所使用的標簽設備，要符合我國電磁波發(fā)射與無線電管理的有關規(guī)定及標準。作為公共場所，該館也對射頻標簽提出了減少有害輻射的要求。 

對于許多企業(yè)關心的成本問題，深圳圖書館則是在保證質量的前提下，盡可能地控制成本。加上供應商對于深圳圖書館的示范效應與潛在市場相當看重，圖書館的RFID標簽使用量非常大，達到將近兩百萬張，因此成本也相對降低。 

RFID標簽帶來實質性好處 

甘主任介紹，深圳圖書館使用RFID標簽之后，在解決圖書館業(yè)務瓶頸問題上，在提高服務水平上等等，都帶來了諸多好處。 

比如，深圳圖書館通過應用RFID標簽實現的自助借還系統，從2006年7月12日開館到8月8日不到一個月的時間內，每天開館半天，圖書館外借數量已經達到了13.8萬冊，其中52%即71，000余冊是通過自助借還系統完成的。這極大地減輕了工作人員的工作量，讀者感覺也很方便。更通過讀者自助、自主的方式，實現了一種交互式的更為人性化的服務。 

此外，深圳圖書館還利用RFID標簽在館內構造了一個精確的定位系統，讀者從圖書檢索系統中查到一本書，館內的資源設備可以很順利地給讀者導航，將讀者引到存書的地方去直接取到要找的書本文獻。 

棘手問題與解決之道 

深圳圖書館在建設RFID過程中，遇到的第一個難題是項目的規(guī)劃與采購。因為國內缺乏獨立的成熟的提供整套設備的廠商，需要從國外引進，這就給項目運行帶來了一定的風險。深圳圖書館經過三年多時間的深入調查跟蹤，對項目進行了規(guī)劃、設計、測試，并且經過專家的論證，最后解決了這一難題。 

第二個難題是軟件的開發(fā)與設備整合問題。深圳圖書館對RFID的應用是一個全方位的應用，而引進的各個環(huán)節(jié)的設備又各有各的軟件平臺，如何將它們整合？如何使它們更符合自己的實際情況？深圳圖書館在這方面做了很多工作。 

比如說，最初的借閱證沒有密碼，結果可能出現借書的人與識別設備感應到的證件所有者不是同一個人的情況，造成借書記錄出錯。針對這一情況，深圳圖書館自己進行了加密，解決了這一問題。 

據甘主任介紹，該館在RFID上一些獨創(chuàng)的成果，已經申請了國家專利，也在申請國際專利。 

在應用RFID的過程中，還出現了一些其它的問題。如標簽的損耗與損壞等。一些讀者，或許是出于好奇，將貼在書上的RFID標簽撕掉，深圳圖書館已經發(fā)現并在跟蹤這樣的事件，希望統計得出它發(fā)生的概率。此外，一些書籍在歸還的時候，RFID標簽的數據存在無法讀取的現象。圖書館方面在積極跟進造成這些問題的原因，并及時與廠家取得聯系，尋找好的解決辦法。 

深圳圖書館利用RFID技術，構建了一個完整的智能型環(huán)境：通過層標、架標、書標以及讀者借閱證上的標簽等，在整個圖書館形成一個RFID接收和發(fā)射的環(huán)境。通過接收與發(fā)射，再進行進一步的定位，來延伸與發(fā)展許多新的功能。甘主任表示，到目前來講，深圳圖書館的整個RFID項目是成功的。 

記者手記 

在采訪的過程中，記者感受最深的是，一種新的技術，一種新的產品是否能夠順利地推廣，與廠家對目標用戶市場的了解程度息息相關。只有深入進行了解與思考，才能夠為用戶提供更好的服務。同時，一種新技術能否與行業(yè)進行整合，光靠供應商一己之力，是很難完成的。用戶若能結合自己的業(yè)務特色，深入發(fā)掘新技術與本行業(yè)的最佳結合點，與供應商進行合作，新技術、新產品給自己帶來的實質性好處才可能最大化。  

編后 

有觀點認為，當前，RFID沒能夠在中國得以廣泛應用的原因，既在于缺乏行業(yè)公認的投入產出模型，技術標準不一，也在于RFID標簽的價格相對過高。但實際上，RFID標簽在很多情況下是可以在企業(yè)內部循環(huán)使用的。內部閉環(huán)重復使用的模式，讓企業(yè)既可以安享RFID帶來的技術與管理優(yōu)勢，解決很多用傳統技術難以解決的難題，又能夠有效回避成本壓力。有報道指出，據不完全統計，即使從全球范圍來看，到目前為止，所有的RFID實際應用中，仍然是閉環(huán)的重復使用模式占絕大多數。這或許是當前中國企業(yè)采用RFID的最佳切入點。