就任沃爾瑪公司CIO剛1年的琳達(dá)·迪爾曼做出了一個(gè)重大技術(shù)發(fā)展決定：著手在這個(gè)價(jià)值2.7萬億美元的零售企業(yè)的龐大供應(yīng)鏈普及RFID（無線射頻識(shí)別，Radio Frequency Identification）技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)可使這家位于美國(guó)阿肯色州的全球最大零售企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)追蹤商品庫存——從中國(guó)的供應(yīng)商一直到遍布世界各地的超市貨架。 

RFID技術(shù)早在二戰(zhàn)期間就已出現(xiàn)。近年來，RFID技術(shù)的發(fā)展使通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)物品（商品）的自動(dòng)識(shí)別和信息的互聯(lián)與共享成為可能。這種可能讓有遠(yuǎn)見的公司似乎看到了實(shí)現(xiàn)自己想法的曙光。RFID是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，射頻標(biāo)簽使用的是輻射電磁場(chǎng)識(shí)別器傳輸和讀取數(shù)據(jù)，這對(duì)供應(yīng)鏈管理極為有利。例如，RFID能夠掃描帶有各種貨箱的托盤，而無須卸下托盤后再掃描每一個(gè)貨箱。此外，RFID標(biāo)簽?zāi)軌蛟谕ㄟ^供應(yīng)鏈時(shí)，添加或刪除信息。因此射頻識(shí)別被認(rèn)為是EDI的補(bǔ)充——關(guān)鍵信息在標(biāo)簽中編碼、大量數(shù)據(jù)通過電子方式互換。 

埃森哲起初將籠罩在這種“神秘信號(hào)”下的商務(wù)活動(dòng)稱為“靜默商務(wù)”，后來將其命名為“現(xiàn)實(shí)在線”。對(duì)沃爾瑪來說，RFID將使之能更好地對(duì)庫存進(jìn)行跟蹤，進(jìn)而促進(jìn)銷售，因?yàn)樗馨颜_的商品在正確的時(shí)間放在正確的位置上。 

目前，有關(guān)RFID的探索和實(shí)踐正在許多地方和行業(yè)中初露端倪。但是RFID所需的高額費(fèi)用和技術(shù)上的不成熟，使實(shí)施RFID仍是高風(fēng)險(xiǎn)的舉動(dòng)。甚至有人認(rèn)為，如今所謂的RFID應(yīng)用熱潮是一項(xiàng)缺乏投入回報(bào)證明的瘋狂技術(shù)冒進(jìn)。這些技術(shù)評(píng)價(jià)并沒有阻礙國(guó)內(nèi)一些企業(yè)探索和應(yīng)用RFID的步伐，只是它們嘗試的步伐非常謹(jǐn)慎。 

去年，海爾集團(tuán)就開始跟蹤RFID技術(shù)。海爾希望發(fā)揮RFID技術(shù)自動(dòng)識(shí)別讀寫、群讀及遠(yuǎn)距離讀取的作用，代替原來的近距離人工條碼讀取方式，提高工作效率；并在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來，在一些可能的業(yè)務(wù)流程中，通過RFID標(biāo)簽捕獲數(shù)據(jù)，從而顯著提高供應(yīng)鏈管理的水平。一旦芯片技術(shù)發(fā)展到成本顯著降低、存儲(chǔ)容量足夠大的時(shí)候，海爾還期望在家電產(chǎn)品中嵌入芯片標(biāo)簽——既記錄制造過程中的數(shù)據(jù)，還可以記錄顧客和電器保修的有關(guān)信息。這樣在提供維修服務(wù)時(shí)，海爾員工便能通過系統(tǒng)自動(dòng)讀取標(biāo)簽中的數(shù)據(jù)，從而對(duì)產(chǎn)品信息和維修記錄了然于胸。 

作為日益國(guó)際化的家電企業(yè)，海爾在實(shí)施RFID技術(shù)上懷有緊迫感：一方面企業(yè)需要不斷提高工作效率、降低成本；另一方面，來自經(jīng)營(yíng)大環(huán)境的壓力，如像沃爾瑪?shù)纫恍┝闶劬揞^對(duì)供應(yīng)商們施予的壓力。除了醉心于技術(shù)革新的領(lǐng)先企業(yè)，目前關(guān)注RFID的企業(yè)多是迫于類似的環(huán)境壓力。擁有Lee、Wrangler等品牌的VF公司將于2004年9月在其7個(gè)分銷中心中推行RFID系統(tǒng)。原因很簡(jiǎn)單——“畢竟沃爾瑪是我們最大的客戶。在這種合作關(guān)系上，我們不能采取任何冒險(xiǎn)行為”，VF負(fù)責(zé)IT服務(wù)的副總裁Eric Anthony說。今年5月中旬，海爾計(jì)劃在其一處倉庫中率先使用RFID技術(shù)。 

如今，戴爾公司在產(chǎn)品零部件上也安裝了RFID標(biāo)簽。它可以使網(wǎng)上訂單迅速轉(zhuǎn)化為無線射頻信號(hào)。這些信號(hào)可以指示戴爾公司的自動(dòng)零部件選取機(jī)為每臺(tái)PC收集所需要的零部件；它還能把產(chǎn)品組裝圖傳給工人，并補(bǔ)充成品的出貨量。戴爾的經(jīng)理可以在網(wǎng)上監(jiān)控產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中所處的位置。RFID被看作戴爾勝出同行的絕招之一。 

從海爾的試驗(yàn)結(jié)果看，想實(shí)現(xiàn)它對(duì)RFID的全部希望，顯然還要走很長(zhǎng)的路?！澳壳?，很多RFID解決方案廠商提供的軟硬件技術(shù)還處于實(shí)驗(yàn)室和模擬應(yīng)用階段，尚不能適用現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的需要”，海爾集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)支持部部長(zhǎng)謝海琴說。對(duì)應(yīng)用RFID，她最大的擔(dān)心還不在此，而是其應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。“如果企業(yè)采用專用技術(shù)，所使用的頻率、編碼、存儲(chǔ)規(guī)則以及數(shù)據(jù)內(nèi)容等都不盡相同，一旦RFID解讀器和標(biāo)簽不能通用，企業(yè)間就無法順利進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和協(xié)同工作，只得將RFID技術(shù)局限在企業(yè)內(nèi)部?！?nbsp;

正是由于缺乏一套廣泛通用的標(biāo)準(zhǔn)，才使得RFID技術(shù)一直未能廣泛地應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理上。當(dāng)供應(yīng)鏈其中一環(huán)的數(shù)據(jù)不能在下一環(huán)節(jié)再用時(shí)，就會(huì)使技術(shù)開發(fā)成本大幅增加?？梢?，一個(gè)詳細(xì)、統(tǒng)一規(guī)范且開放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是RFID技術(shù)發(fā)展需要解決的頭等大事。 

從哲學(xué)的角度看，“嘗鮮”的人總要付出溢價(jià)，因?yàn)樗钤珞w驗(yàn)新技術(shù)，付出的機(jī)會(huì)成本會(huì)高一點(diǎn)?！暗部梢垣@得比較性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，SAP全球董事會(huì)董事韓迎科博士說?！耙氡３植蛔?，就必須有所改變”。專注于技術(shù)革新、趕新興技術(shù)的早班車是一些領(lǐng)先企業(yè)催生利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)因。 

Nucleus公司對(duì)美國(guó)22家應(yīng)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的制造企業(yè)的調(diào)查表明，許多企業(yè)管理人員都認(rèn)為RFID技術(shù)將是一個(gè)長(zhǎng)期才可以實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用。那些被迫實(shí)施RFID的企業(yè)有可能一點(diǎn)點(diǎn)減少風(fēng)險(xiǎn)，并將投入回報(bào)最大化；而跟隨先行者的公司則可能有時(shí)間制定更多、更靈活實(shí)施RFID的策略，再帶有明確的目標(biāo)去實(shí)施它。但企業(yè)需要在等待與提早獲取投入回報(bào)之間尋找平衡點(diǎn)。換句話說，一項(xiàng)技術(shù)的價(jià)格一旦開始趨向穩(wěn)定，企業(yè)也許會(huì)因?yàn)榈鹊锰枚C(jī)遇。