去年12月初，香港ITU世界電信展。思科沒有以它一貫冷冰冰的路由器和交換機(jī)示人。在展臺一角，思科旗下的Scientific－Atlanta造機(jī)頂盒和linksys的家用路由器，營造出溫馨的家庭應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)氣息。 

　　在很多人的印象中，思科僅僅是一家生產(chǎn)高端路由器和交換機(jī)的廠商，思科正在通過種種努力，淡化其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商的形象——思科希望扮演的是平臺供應(yīng)商的角色，向公司服務(wù)商或消費(fèi)者提供一種彼此通訊和聯(lián)結(jié)的平臺。 

　　“電力系統(tǒng)非常復(fù)雜，但是你回家拉一下燈繩，燈就亮了。所以，當(dāng)復(fù)雜的、多維度的溝通對于使用者來說，好比拉一下電燈繩一樣簡單時，這種溝通將會像當(dāng)初的電腦一樣為社會提供驚人的生產(chǎn)力。思科就是要做這樣的事情?！彼伎浦袊窘y(tǒng)一通信事業(yè)部總監(jiān)羅軍說。 

轉(zhuǎn)型源于競爭需要 

　　作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備生產(chǎn)商，思科目前大多數(shù)收入仍然來自路由器(約40％)和交換機(jī)(約20％)，而路由器和交換機(jī)這些以往高投入、高技術(shù)、高利潤的核心市場，近幾年的利潤已經(jīng)降到60％－70％，而且仍有繼續(xù)下滑的趨勢。 

　　而在高端路由器市場，來自硅谷的Juniper在新市場開疆辟土，對思科的老大地位造成了很大壓力。咨詢機(jī)構(gòu)賽迪顧問《2006年第二季度中國路由器市場分析報(bào)告》顯示，思科在高端路由器市場的份額縮小了5.6個百分點(diǎn)；同時，在低端交換機(jī)市場，思科要與華為、戴爾、惠普等競爭。華為這樣的亞洲廠商正在以更低的價格提供類似的產(chǎn)品。而由于成本低廉，華為能夠?yàn)橐恍┓前l(fā)達(dá)國家提供質(zhì)量不錯的廉價產(chǎn)品，服務(wù)方式也更靈活周到；對于渠道商而言，相同金額的訂單，代理華為的產(chǎn)品差不多能多得50％的利潤。 

　　與其他設(shè)備制造商進(jìn)行價格血拼不是思科擅長的方式，思科也不打算在同一個戰(zhàn)場以破釜沉舟的方式來捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)，“如果仍然為客戶提供零散的產(chǎn)品，那么思科將失去特色和優(yōu)勢?！卞X伯斯領(lǐng)軍的思科將目光投向更廣闊的領(lǐng)域。 

　　為了尋求新的利潤空間，在過去六年里，思科一直堅(jiān)持在包括互聯(lián)網(wǎng)語音服務(wù)、IP電話、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品以及消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)器材產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行投入。目前僅IP電話銷量就已經(jīng)超過了750萬部，這些用戶都對思科提出了更高的增值服務(wù)和高級技術(shù)支持的要求，這令思科向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型更加順理成章。 

從“冷”設(shè)備發(fā)展到“熱”服務(wù) 

　　能否成功轉(zhuǎn)型成為平臺供應(yīng)商，是決定思科在新一輪網(wǎng)絡(luò)行業(yè)浪潮中能否再次“逆流而上”的關(guān)鍵。讓我們從思科提供的“統(tǒng)一通信”解決方案中尋找蛛絲馬跡。 

　　慕尼黑安聯(lián)體育場，通過采用思科提供的“統(tǒng)一通信”解決方案，將售票、檢票的使用網(wǎng)絡(luò)連接起來，并通過一張無線射頻識別系統(tǒng)(RFID)的智能卡來完成。同時，檢票的實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)不僅能夠幫助慕尼黑安聯(lián)體育場的管理人員管理入場人流，還使他們能夠了解任何時間點(diǎn)入場人員的具體情況，從而進(jìn)一步提高安全性。 

　　“思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)是第一個真正的第二代互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)通信系統(tǒng)，它不僅提供電話服務(wù)，而且還是一個功能豐富的通信環(huán)境，在一個系統(tǒng)中無縫地集成了語音、視頻和數(shù)據(jù)協(xié)作能力?！彼伎葡到y(tǒng)公司首席業(yè)務(wù)發(fā)展官Charles　Giancarlo說。 

　　在“統(tǒng)一通信”的大旗下，思科把目光鎖在了商業(yè)市場，也即中小型市場。思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總裁林正剛甚至表示，“商業(yè)市場在今天代表一個很龐大的市場，我認(rèn)為會代表70％甚至80％的市場，現(xiàn)在只是代表20％、30％?！?nbsp;

　　為了提供真正融合的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，思科通過收購家用路由器廠商Linksys、全球最大的機(jī)頂盒廠商Scientific－Atlanta、軟件廠商Arroyo　Video　Solutions，逐步介入了消費(fèi)者視頻業(yè)務(wù)。思科首席執(zhí)行官錢伯斯表示，他預(yù)計(jì)未來5年內(nèi)視頻會議市場將帶來10億美元的銷售收入?！暗贗P網(wǎng)上融合數(shù)據(jù)、音頻和視頻是具有一定的復(fù)雜性的，我們的目標(biāo)就是要降低這種復(fù)雜性，而整合架構(gòu)是降低復(fù)雜性的唯一途徑。” 

　　事實(shí)上，思科的變化是全方位的——在電信領(lǐng)域，公司推出IP下一代網(wǎng)絡(luò)(IP　NGN)支持有線網(wǎng)絡(luò)和電信運(yùn)營商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；在商業(yè)市場，業(yè)務(wù)理念變成了“一站式提供”(The　Whole　Offer)，為成長型企業(yè)提供簡易、安全和靈活的解決方案；對企業(yè)市場，思科更強(qiáng)調(diào)智能性對企業(yè)數(shù)據(jù)中心、分支機(jī)構(gòu)等應(yīng)用的支持，產(chǎn)品名為“服務(wù)導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)”(SONA)；而在消費(fèi)者市場，產(chǎn)品的名稱變?yōu)榱恕霸诰€家庭”(Connected　Home)。這不僅使得思科占領(lǐng)了新市場，推出更新的應(yīng)用產(chǎn)品，還激活了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)產(chǎn)品的銷售。 

建立“人性化網(wǎng)絡(luò)” 

　　思科的目標(biāo)，是要重新定義網(wǎng)絡(luò)，讓“人性化網(wǎng)絡(luò)”參與社會生活的方方面面。 

　　思想由一個人提出，由更多的人補(bǔ)充，再由全世界分享，這才是真正的“創(chuàng)新、分享、體驗(yàn)”的人的網(wǎng)絡(luò)。在思科的遠(yuǎn)景里，一個小孩就能改寫書籍，她提出的思想由更多的人去補(bǔ)充，手機(jī)可以當(dāng)作地鐵票使用，區(qū)域的限制將不復(fù)存在，網(wǎng)絡(luò)將成為連接所有人和各種思想的平臺。 

　　錢伯斯說得很清楚，“業(yè)界和分析機(jī)構(gòu)仍然把思科放在‘計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)’行業(yè)的分類中，這已經(jīng)不再能夠代表思科的業(yè)務(wù)廣度，也與網(wǎng)絡(luò)推動企業(yè)和社會發(fā)展的巨大力量不相符?！睂λ伎苼碚f，2007財(cái)年將是真正引領(lǐng)體驗(yàn)的一年。“我們相信，網(wǎng)絡(luò)和IT以及所有的通信是同義詞，我們希望所有人一起來體驗(yàn)我們怎樣改變?nèi)澜绻ぷ?、生活、娛樂和學(xué)習(xí)的方式?！?nbsp;

　　在思科的收入中，路由器大約占20％，交換機(jī)占40％，另有大約20％來自新技術(shù)，如統(tǒng)一通信、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等，而這也正是思科希望在未來取得更大發(fā)展的領(lǐng)域。根據(jù)思科的數(shù)據(jù)，思科的路由器和交換器銷售額的增長分別為13％和15％，而高新技術(shù)的增長率則高達(dá)23％。 

　　如互聯(lián)網(wǎng)電話和視頻，便是思科希望未來取得更大發(fā)展的領(lǐng)域之一。上世紀(jì)90年代中就開始關(guān)注IP網(wǎng)絡(luò)的思科，看到眾多公司紛紛在其網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建電子郵件和語音留言系統(tǒng)，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)視頻流量即將激增；盛產(chǎn)石油的國家計(jì)劃為其公民提供網(wǎng)絡(luò)連接，于是以基于IP技術(shù)的通信應(yīng)用實(shí)現(xiàn)“任何時間、任何地點(diǎn)、任何方式”的“統(tǒng)一通信”，也成為思科藍(lán)海戰(zhàn)略的進(jìn)攻武器。 

　　同時，思科的視頻計(jì)劃有著宏偉目標(biāo)，即統(tǒng)一所有通信形式。就如同電話公司能在單一互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行所有通信一樣，現(xiàn)在一個大型企業(yè)能利用單一IP網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一各種電子郵件、即時消息、項(xiàng)目合作、物理安全和PBX電話系統(tǒng)。思科認(rèn)為，在3到5年內(nèi)，“統(tǒng)一通信”解決方案的年市場規(guī)模將達(dá)到100億美元。 

　　去年10月31日，思科最新收購案發(fā)生。這次收購的是小型軟件公司美國Orative公司，通過Orative，思科把其統(tǒng)一通信方案擴(kuò)展到手機(jī)和智能電話等移動設(shè)備。而去年2月，思科以6.9億美元收購了Scientific－Atlanta，通過其機(jī)頂盒這一產(chǎn)品真正切入到了IPTV市場——思科剛發(fā)布的2007財(cái)年第一季度的財(cái)報(bào)中顯示，Scientific－Atlanta公司僅在這一季度就為思科帶來了5.84億美元的銷售額，新業(yè)務(wù)的威力已經(jīng)開始發(fā)揮了。