物品租賃公司因其物品的多樣性及復(fù)雜性，在管理上不可避免地存在很多麻煩，有時(shí)因?yàn)槲锲返膿p壞也可能導(dǎo)致眼看到手的買賣付之東流。所以如何管理好供租賃的物品，如何及時(shí)地滿足客戶的需求就是租賃公司的使命了。面對(duì)紛繁復(fù)雜的物品，靠人力顯然是不合時(shí)宜的。而RFID技術(shù)在物品跟蹤管理上的優(yōu)勢已經(jīng)促使越來越多的企業(yè)采用，租賃公司也不例外。RFID射頻快報(bào)本期特別推出德國一家租賃公司應(yīng)用RFID系統(tǒng)完善物品管理的成功案例： 

     Joke Event公司 

     總部設(shè)在德國不萊梅的Joke Event公司，業(yè)務(wù)上對(duì)時(shí)間非常敏感，需要高度的組織性和有序性——如果丟了或損壞了供租賃的物品，實(shí)際上一樁買賣也就算搞砸了，而對(duì)他的客戶來說，公司只有一次改正的機(jī)會(huì)，也就是說如果類似的事件再發(fā)生一次，估計(jì)客戶就再也不來了。所以為了減少客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)，這家每年在歐洲為企業(yè)組織1000多項(xiàng)活動(dòng)提供租賃服務(wù)的德國公司，給50000多件供租賃的產(chǎn)品貼了RFID標(biāo)簽，這些租賃的產(chǎn)品可供客戶舉行Party、組織公司活動(dòng)、演出或舉辦交易會(huì)使用。   

     “我們一直都在不斷地和時(shí)間做斗爭，一直都在確保我們?cè)诤线m的地點(diǎn)備有合適的設(shè)備”Joke Event公司的CEO Christian Seidenstuecker說到，“如果我們搞砸了，不但賺不到錢，形象也毀了?！?nbsp;

為確保將適當(dāng)?shù)脑O(shè)備裝上選定的卡車，Joke Event公司將RFID標(biāo)簽貼在了每輛運(yùn)輸卡車的后門頂部

     采用RFID系統(tǒng) 

     在采用這項(xiàng)系統(tǒng)之前，Seidenstuecker和公司其他領(lǐng)導(dǎo)層同布雷默研究所進(jìn)行了接觸，并同這家來自不來梅大學(xué)的研究所討論了使用RFID技術(shù)跟蹤商店倉庫內(nèi)的租賃物品如椅子、休息室家具、音箱和餐具等事宜。BIBA詳細(xì)分析了Joke的業(yè)務(wù)流程并設(shè)計(jì)了一套R(shí)FID系統(tǒng)。2007年5月，Joke公司多達(dá)3800平方米的倉庫中實(shí)施了這套R(shí)FID系統(tǒng)。系統(tǒng)集成了Joke公司原有的ERP軟件，這樣公司項(xiàng)目管理人員在客戶提出租賃要求時(shí)能立即發(fā)出通知。過去遇到這種情況，項(xiàng)目經(jīng)理可能首先去倉庫查看，再花費(fèi)20至30分鐘的時(shí)間取得客戶的回復(fù)。 

     RFID技術(shù)帶給倉庫透明度的增加進(jìn)一步提高了Joke公司的銷售潛力，不僅如此，Seidenstuecker稱這項(xiàng)系統(tǒng)還有其他的好處：可用來跟蹤個(gè)別物品的使用和維修狀況；加快卡車裝貨流程；為工人在活動(dòng)現(xiàn)場裝配項(xiàng)目提供額外指示；通過跟蹤客戶實(shí)際利用物品的時(shí)間加快結(jié)算過程；在客戶提出變更要求時(shí)可以使Joke公司迅速靈活地作出反應(yīng)。  

     Joke公司經(jīng)常遇到的變化就是到了最后一分鐘，可能一樁買賣中又加入了很多客戶。Seidenstuecker稱，“如果有比預(yù)期更多的客人過來，通過使用這套R(shí)FID系統(tǒng)我們可以迅速選擇額外的物品并建立新的裝貨清單?！?nbsp;
  
     使用EPC Gen 2 RFID系統(tǒng)，倉庫的員工在具備Wi-Fi功能的掌上電腦上收到電子訂單，憑此員工就可以知道應(yīng)該從貨架上選擇哪些物品，并確定裝載物品的最優(yōu)順序。這也有助于其他工人在活動(dòng)現(xiàn)場裝備設(shè)備；物品裝載的方式對(duì)卸貨時(shí)的順序也是很必要的。 

     工人在貨架前使用手持讀寫器讀取貨品上的電子標(biāo)簽，以確保選擇正確的貨品，之后員工再將貨品帶到倉庫內(nèi)的中轉(zhuǎn)區(qū)。較小的商品如餐具等都包裝在盒子里，整批散裝貼標(biāo)同時(shí)要稱重，以確保選擇的數(shù)量是正確的。Joke公司大約有50000個(gè)未貼標(biāo)的產(chǎn)品。對(duì)單獨(dú)貼標(biāo)的物品，重量是無關(guān)緊要的。所有挑選后的物品都放進(jìn)手推車?yán)?，然后通過安裝在倉庫門口處的讀寫器的讀取。 

載有貼標(biāo)物品的手推車被推到倉庫門口處，安裝在此處的讀寫器會(huì)對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行讀取。如果正確的貨物全部被確定，該系統(tǒng)會(huì)顯示綠燈  

     移動(dòng)傳感器會(huì)告知系統(tǒng)貨物進(jìn)出倉庫的狀況。在所有適當(dāng)?shù)呢浳锉淮_認(rèn)之后，該系統(tǒng)會(huì)顯示綠燈。戴斯特電子提供的RFID標(biāo)簽貼在運(yùn)輸卡車的后門頂端，Joke公司一共備有8輛卡車，所安裝的全部讀寫器能夠確保適當(dāng)?shù)呢浳镅b到適當(dāng)?shù)目ㄜ嚿?。在Joke公司租用更多的卡車時(shí)，工人會(huì)使用雙面膠帶將標(biāo)簽帖在每輛租用來的卡車上。 

     在活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員可以使用內(nèi)置RFID讀寫器的掌上電腦讀取每個(gè)物品上的標(biāo)簽，同時(shí)再獲取其他的信息，例如如何組裝照明系統(tǒng)或舞臺(tái)等。如果設(shè)備在活動(dòng)籌備過程中出現(xiàn)破損，雇員會(huì)使用手持設(shè)備掃描這些物品上的標(biāo)簽，之后將物品返回倉庫，同時(shí)破損的物品將從系統(tǒng)中注銷，以便不能用作其他活動(dòng)。系統(tǒng)會(huì)隨著每個(gè)物品的有用性隨時(shí)更新，最后，Joke公司計(jì)劃也將此系統(tǒng)用于記錄物品的維修狀況。 

     Seidenstuecker指出，公司也可能加入GPS系統(tǒng)跟蹤卡車。 

     此外，該系統(tǒng)提供了一項(xiàng)員工身份識(shí)別功能，利用RFID技術(shù)跟蹤員工的工作時(shí)間。在裝載流程前期和后期，員工使用個(gè)人RFID徽章而不是鍵入PIN碼確定自己的身份。 

     難題破解 

     據(jù)Seidenstuecker稱，一開始公司的58名長期職員和85個(gè)自由職業(yè)者都不愿意使用新的技術(shù)，直到最后他們都明白了這項(xiàng)技術(shù)是用來改善公司業(yè)務(wù)運(yùn)作而不是消除就業(yè)機(jī)會(huì)上時(shí)才樂于使用此項(xiàng)系統(tǒng)。現(xiàn)在，這些員工常常建議如何更好地利用該系統(tǒng)。 

     在部署RFID系統(tǒng)的過程中，Joke公司遇到了很多難題，其中一個(gè)就涉及到怎樣給如此眾多的物品貼標(biāo)。該項(xiàng)目的合作伙伴通過使用5種不同類型的RFID標(biāo)簽解決了這個(gè)難題，每個(gè)標(biāo)簽都會(huì)通過所貼的物品如金屬盒、木椅或塑料等測試其兼容性，不來梅LogDynamics實(shí)驗(yàn)室和RFID技術(shù)服務(wù)中心協(xié)助測試工作。 

  在工作現(xiàn)場，Joke公司的工人使用內(nèi)置RFID讀寫器的掌上電腦讀取物品上的標(biāo)簽

     系統(tǒng)支持 

     系統(tǒng)中所有的掌上電腦都是由Psion Teklogix公司生產(chǎn)的。遠(yuǎn)程使用的物件還包括連接到公司服務(wù)器上的UMTS卡。物品上所貼的標(biāo)簽分別由Confidex、Innotech Resources、KSW Microtec公司和Sandstone Technologies Group提供。標(biāo)簽成本視其特殊性在40美分到6.45美元之間不等。 

     Seidenstuecker稱，因?yàn)楣緯?huì)重新利用這些標(biāo)簽，所以公司會(huì)花費(fèi)更多的成本購買高品質(zhì)的電子標(biāo)簽。展望未來，Joke公司正考慮增加使用有源RFID標(biāo)簽與傳感器跟蹤敏感設(shè)備，如液晶投影儀和移動(dòng)燈等，該公司還計(jì)劃將這項(xiàng)應(yīng)用推廣到其擁有的共計(jì)10萬件的租賃物品上。 

     Seidenstuecker稱，公司為這項(xiàng)RFID應(yīng)用投入了6位數(shù)的巨額資金，公司希望通過節(jié)約成本和提高生產(chǎn)力，在兩年內(nèi)將成本收回。