山西旅游一卡通:如何能“行得通”
2007-08-06 09:38 山西晚報(bào)
導(dǎo)讀:花百元買張卡,一年內(nèi)可在省內(nèi)30多個(gè)景點(diǎn)免費(fèi)無限次旅游,該卡初定在本月上旬面向全省銷售……有人喊好,"能省不少門票錢" 有的旅行社和市民則心存疑問。
目前旅游一卡通的前期工作已經(jīng)就緒,初步定在本月上旬通過太原的200家金虎、早早便利店及全省200家郵局、代理中心面向全省開始銷售。
不過,"旅游一卡通"也受到了業(yè)界和一些市民的質(zhì)疑。"咱們山西的旅游一卡通出來了沒有?在哪里能買到???"近日,本報(bào)熱線及省旅游局經(jīng)常會(huì)接到這樣的資詢電話。今年6月初,省旅游局宣布,將在我省推出"旅游一卡通",即花100元錢購買一張旅游卡,在一年的時(shí)間內(nèi)可以無限次地免費(fèi)游覽省內(nèi)30多個(gè)景點(diǎn)。消息一出,引起了旅游業(yè)界及消費(fèi)者的普遍關(guān)注。一卡通能給市民帶來什么?景區(qū)及旅行社對此反應(yīng)又如何?這一新生事物能否順利推廣?帶著這些疑問,記者近日進(jìn)行了走訪。
初衷:"山西人游山西"
說起旅游一卡通出臺,省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,目的其實(shí)很簡單,就是"讓山西人游山西。""一直以來,山西的景區(qū)迎來的大多都是外地人,而山西人出游去的,也大多是海濱及南方城市,山西人游山西,反而成了市場的盲點(diǎn)。另一方面,省內(nèi)景點(diǎn)不斷抬高的票價(jià),也擋住了不少山西人的腳步。因此,旅游一卡通的出爐就是希望打破這種現(xiàn)狀,真正實(shí)現(xiàn)山西人百元游山西。"
作為承辦方,山西旅游集散中心負(fù)責(zé)旅游一卡通的具體策劃、運(yùn)作和推廣。記者從該中心了解到,目前旅游一卡通的前期工作已經(jīng)就緒,初步定在本月上旬通過太原的200家金虎、早早便利店及全省200家郵局、代理中心面向全省開始銷售。
目前首批簽訂加盟一卡通協(xié)議的免費(fèi)景區(qū)已經(jīng)有30多個(gè),實(shí)施以后,游客可以全年不限時(shí)、不限次地游覽。此外還有近20個(gè)未加盟的重點(diǎn)景區(qū),其中包括了喬家大院、綿山、壺口瀑布等知名景點(diǎn),游客也可持卡進(jìn)行打折消費(fèi),享受團(tuán)隊(duì)價(jià)格的優(yōu)惠。
[策劃者說]
旅游集散中心的負(fù)責(zé)人告訴記者:"一卡通的出爐,對景點(diǎn)來說,是希望把省內(nèi)不旺的景點(diǎn)帶旺,旺的景點(diǎn)在淡季也能熱起來。讓那些旅游欲望不高,經(jīng)濟(jì)收入水平比較低的市民也能去旅游。旅游一卡通的出現(xiàn),就是希望山西人先邁出家門,然后吸引旅行社、飯店、交通、餐飲、購物、娛樂等旅游相關(guān)企業(yè)的加盟,使本地游客享受到更多的優(yōu)惠和便利,進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)山西旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。"
尷尬:1/3景點(diǎn)像來湊數(shù)
"不過,這些景點(diǎn)質(zhì)量都不太高。"省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言,在這30多個(gè)免費(fèi)景點(diǎn)中,1/3的景點(diǎn)具備一定的賣點(diǎn),開發(fā)也比較成熟,尚且具有一定的知名度。如榆次老城、太行水鄉(xiāng)、榆次后溝等景點(diǎn),還有1/3的景點(diǎn)則檔次不夠,處于待開發(fā)狀態(tài),而另外1/3的景點(diǎn)則基本是用來湊數(shù)的。
除了30多個(gè)免費(fèi)景點(diǎn),還有近20個(gè)重點(diǎn)景區(qū)與旅游一卡通形成了打折協(xié)議,這其中包括了晉北五臺山、云岡石窟,晉中平遙古城、喬家大院、綿山,晉南華門、堯廟、壺口等知名景點(diǎn)。根據(jù)景點(diǎn)知名度的不同,持一卡通可以打5-9折。"但是,這樣其實(shí)也就失去了旅游一卡通原本的含義。因?yàn)?,一卡通就是要讓游客只需購買一張,就可以免費(fèi)游覽所有的旅游景點(diǎn),而不需要另外掏錢。"旅行社一位人士告訴記者。
[專家觀點(diǎn)]
對于旅游一卡通能否運(yùn)作起來,眾多業(yè)內(nèi)人士并不十分看好。藝術(shù)家旅行社馬總告訴記者,在一般城市,每人在一年內(nèi)旅游的次數(shù)一般只有兩次,省內(nèi)一次,省外一次。而旅游一卡通的時(shí)間和景點(diǎn)限制,很可能出現(xiàn)這樣一個(gè)結(jié)果,高收入群體不在乎那點(diǎn)折扣,低收入群體又不會(huì)因?yàn)槌鲇我淮尉唾徺I一張卡,這使得一卡通在運(yùn)行中缺乏支撐力,很可能運(yùn)行一段時(shí)間后會(huì)受到市場排斥。
山西省旅游學(xué)會(huì)會(huì)長毛曉彤則認(rèn)為,旅游一卡通是一般商業(yè)性的操作手法,而旅游業(yè)無論從產(chǎn)品開發(fā)及消費(fèi)人群都極具個(gè)性化,因此更重注市場競爭性及服務(wù)質(zhì)量,而旅游一卡通則試圖通過聯(lián)盟來壟斷市場,這顯然有違市場規(guī)律,因此操作起來自然比較難。
反應(yīng):有人歡喜有人憂
"旅游一卡通什么時(shí)候出來?在哪里能買?"對于旅游一卡通的出爐,山大大二學(xué)生小李顯得有些迫不及待。小李是個(gè)自助游愛好者,希望利用暑假游遍山西各地景點(diǎn)。"但是,動(dòng)輒幾十上百元的旅游門票,對于一個(gè)窮學(xué)生來說是筆不小的花費(fèi),有了一卡通,至少門票錢能省下不少。"
"交一百元就能無限次旅游?挺實(shí)惠。"聽說山西旅游一卡通即將推出后,市民袁女士告訴記者,對于她們這些工薪階層,"旅游一卡通"讓大家也能享受得起旅游這份"福"。
不過,旅游一卡通也受到了一些市民的質(zhì)疑。一位被采訪者對記者說:"好是好,可我要是買了卡去晉南旅游,門票上省的錢,全搭在交通、住宿、吃飯上了,而且還得自己操心。與其那樣,還不如跟著旅行社。"
[旅行社態(tài)度]
盡管如此,好多旅行社還是感到了來自旅游一卡通的壓力。"老百姓花一百元就能免費(fèi)游好多景點(diǎn),時(shí)間又可以自由安排,誰還來旅行社參團(tuán)旅游啊。"在省城新建路某旅行社,其負(fù)責(zé)人向記者抱怨道。他說,現(xiàn)在的省內(nèi)游線路利潤基本靠團(tuán)體門票折扣優(yōu)惠,一卡通的出現(xiàn),讓老百姓自己就能享受上這一部分實(shí)惠,景區(qū)沒有給旅行社更大幅度的優(yōu)惠,旅行社將面臨更多生存壓力。
在省城迎澤大街某旅行社,負(fù)責(zé)地接業(yè)務(wù)的劉經(jīng)理告訴記者:"旅游一卡通的出現(xiàn),會(huì)給我們省內(nèi)游地接量帶來一定的影響,我們將失去一部分省內(nèi)客源。"
對于省內(nèi)一些知名度不高的景區(qū)來說,旅游一卡通的出現(xiàn)無疑是一個(gè)好事。榆次老城景點(diǎn)的負(fù)責(zé)人告訴記者,對于省內(nèi)眾多小景點(diǎn)來說,一方面資源有待開發(fā)和關(guān)注,另一方面又沒有實(shí)力宣傳,通過旅游一卡通,無疑可以將這些景點(diǎn)帶動(dòng)起來。
建議:用市場辦法來解決
"旅游一卡通目前最為缺乏的是市場土壤。"曾在旅游業(yè)工作多年的王女士告訴記者,旅游一卡通的最大受眾群體應(yīng)該是自助游群體。但顯然,這一群體目前在山西才剛剛起步,大多數(shù)人出游還是選擇旅行社。也許兩三年之后,自助游成為一種風(fēng)氣時(shí),旅游一卡通才有真正的用武之地。
省旅游學(xué)會(huì)毛會(huì)長建議,旅游一卡通打的不應(yīng)該僅僅是價(jià)格牌,更重要的應(yīng)該是服務(wù)質(zhì)量和品牌。
[完善制度]
事實(shí)上,省旅游集散中心為一卡通的推廣業(yè)采取了諸多措施,在后續(xù)服務(wù)上,旅游集散中心將和各地的服務(wù)點(diǎn)聯(lián)動(dòng),以解決交通、食宿等問題。
與此同時(shí),在借鑒了其他省份的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)后,旅游集散中心還與各地景區(qū)簽訂了《誠信公約》,以防止景區(qū)在旅游旺季拒絕接待旅游一卡通游客的情況,并將在下一步與銀聯(lián)合作,推出具有銀行卡功能的旅游一卡通,真正實(shí)現(xiàn)旅游吃、住、行、游、購、娛全方位的刷卡式消費(fèi),給游客帶來更多的實(shí)惠與方便。
相關(guān)實(shí)例:上海旅游一卡通
去上海觀光旅游,只要手持一張"旅游一卡通",就能在大多數(shù)旅館、旅行社、景點(diǎn)、飯店、電影院、商場,輕松刷卡,省去買票、購物、消費(fèi)時(shí)付錢找零的麻煩。人稱"旅游電子錢包"的這種旅游卡,目前在遍布上海鬧市街頭和觀光景點(diǎn)的旅游咨詢中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和上海國旅營業(yè)點(diǎn),都可買到。
河南旅游年票
游客只要花100元購買了旅游年票,就可在一年時(shí)間里 (除"五一"、"十一"黃金周外),游遍雞公山、青天河、河南博物院、關(guān)林、小浪底黃河三峽風(fēng)景區(qū)等加盟"一卡游河南"的著名人文和自然景區(qū)共39個(gè)旅游景點(diǎn)。
海南旅游一卡通
去海南旅游,游客購買和使用"海南旅游一卡通"可以以非常實(shí)惠的價(jià)格購買所有海南旅游景點(diǎn)的門票,不需要再到每一個(gè)旅游景點(diǎn)門口排隊(duì)購買門市價(jià)門票,到景點(diǎn)就可以直接刷卡入園游玩,同時(shí)因計(jì)劃變更沒有游覽的景點(diǎn)門票還可以在旅游行程結(jié)束后退還余款。