5G時代來臨之前，電信運營商的核心任務是什么?——答案是尋找并構建經(jīng)濟學家、社會學家、行業(yè)科學家共同組成的人才隊伍，構建一個能夠理解人類、國家、社會、人的問題的知識生產(chǎn)能力體系。

圖片來自“東方IC”

壹：新的協(xié)同時代

5G時代，如果用一個確切的詞來定義，恐怕沒有比“協(xié)同”更合適的了，一直以來始終以遺世獨立的姿態(tài)自我獨行的移動通信行業(yè)，在5G來臨之后，需要與各個行業(yè)伙伴一起改變社會和世界。

STL Partners公司把這個時代定義為電信行業(yè)的“協(xié)同時代”，在協(xié)同時代有兩個基本特征：

1、電信行業(yè)本身已經(jīng)趨于成熟，或者說增長不再是電信行業(yè)的主要任務

2、人類面臨前所未有之大挑戰(zhàn)，達到國家，小到企業(yè)和個人，環(huán)境壓力和資源壓力越來越大，經(jīng)濟、社會、個人、組織，都需要協(xié)同起來共同解決這些前所未有之困局。

我們可以來看一下過去幾十年整個電信行業(yè)的增長趨勢

亞太地區(qū)的移動運營商8年平均增長率只有5%，13-17年的四年平均增長率只有1%，西歐地區(qū)更是慘烈，過8年增長率為0，且13-17年負增長率為2%。

不增長，已經(jīng)不是中國運營商的事情，而是全球電信運營商的基本事實，即使到了5G時代，恐怕短期內(nèi)也很難讓全球電信運營商擺脫增長停滯的局面。

在STL Partners 看來，電信運營商此前追逐的目標“改善世界的連接型，讓更多的人口連接到網(wǎng)上，不太可能為電信公司帶來大量新的收入”，因為，這個問題，已經(jīng)不是整個社會要解決的“大問題”，政治家、社會活動家、經(jīng)濟學家和企業(yè)家，根本不關注這個問題，因為這不是他們迫切要解決的問題。

這也是為何電信巨頭和互聯(lián)網(wǎng)巨頭熱衷宣揚的數(shù)字化，并沒有給大部分公司帶來足夠的增長的原因，連接并不一定帶來收入機會，除非這些連接是解決問題的連接。

貳：什么問題需要解決?

當前我們面臨很多嚴峻的問題，這些問題正在深刻的給我們的工作、生活以及未來帶來巨大的不確定性，風險是系統(tǒng)性的，這些系統(tǒng)性的不確定性風險如果不納入電信行業(yè)變革思考的清單，恐怕整個電信行業(yè)將始終處于旁觀者的角色，一面看著各種巨大的機會從手邊劃過，一面焦慮的尋找新的增長機會。

這就是過去二十年整個電信行業(yè)所面臨的事實：谷歌、facebook、微信、阿里巴巴、京東、小米、Skype、抖音快手、今日頭條、亞馬遜，這些增長的公司或者業(yè)務幾乎都與電信運營商無關，整個電信行業(yè)：

1、只關注于自己的流量和用戶的增長，樂此不疲的價格競爭

2、或者在出現(xiàn)新的事物時視為敵人(微信)、或者傲慢的不予理睬并橫加指責(Skype)

3、或者對未來的機會視而不見行動遲緩(AWS Cloud)

4、或者完全沒有能力意識到社會的心理結構正在發(fā)生新的變革以至于人們對數(shù)字內(nèi)容的需求發(fā)生的質的變化(抖音、快手、愛奇藝)

5、對新的技術更是處于旁觀者的無知狀態(tài)(人工智能、深度學習)。

6、對電子商務更是置身事外，自身的業(yè)務無法融入電商的洪流中，更無法參與到電商的大歷史進程中

這是一種必然結果，因為整個電信行業(yè)，很少思考如何解決人類的問題，更關注如何利用新的技術“盈利”，缺乏對人類社會和經(jīng)濟發(fā)展的終極關懷的行業(yè)，注定只是整個社會進程的配角，不大可能站在時代之巔。

叁：研究問題，而不是增長

在協(xié)同的時代，如果協(xié)同是電信運營商逃不掉的命運或者說使命，那么從5G開始，電信運營商的核心任務應該是多研究問題，而不是研究如何增長，就是就中國而言，也有很多問題需要研究：

1、日趨增長的城市人口對環(huán)境和資源帶來的挑戰(zhàn)

2、大城市的交通擁堵帶來的效率降低和環(huán)境污染的問題

3、中國城鎮(zhèn)化進程伴生的文化、經(jīng)濟、社會結構的問題

4、教育、醫(yī)療資源的公平性問題及其答案

5、經(jīng)濟一體化的區(qū)域協(xié)同帶來的資源配置和人口流動性問題

6、國家制造業(yè)全球化競爭力提升的問題

7、企業(yè)資源和效率的問題

8、 能夠承載現(xiàn)代管理理念提升中國企業(yè)管理效率的工具問題

9、氣候環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)

10、 ……

每一個問題，都需要數(shù)字化的連接，都需要人工智能，但是如果電信行業(yè)不理解需要的本質是什么，或者淺嘗遏止，不能系統(tǒng)性的理解這些問題的復雜性，并能夠結構化的提出解決問題的思路，那么整個行業(yè)還是很難尋找到新的機會。

所以，5G時代來臨之前，電信運營商的核心任務是什么?——答案是尋找并構建經(jīng)濟學家、社會學家、行業(yè)科學家共同組成的人才隊伍，構建一個能夠理解人類、國家、社會、人的問題的知識生產(chǎn)能力體系。