億歐智庫(kù)與從不同賽道的從業(yè)者溝通，通過(guò)不同職級(jí)的對(duì)話來(lái)呈現(xiàn)家居家裝行業(yè)發(fā)展那些企業(yè)真實(shí)的生存狀態(tài)。雖然得到更多的都是負(fù)面的反饋，但這些反饋下也反映了行業(yè)一些真實(shí)存在的病態(tài)，企業(yè)若想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必然先解決這些問(wèn)題。

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億歐智庫(kù)發(fā)布《2019H1中國(guó)創(chuàng)投數(shù)據(jù)報(bào)告》，家居行業(yè)排在了倒數(shù)第一的位置，近三個(gè)月也未曾追加哪怕一星半點(diǎn)。截至2019年6月30日，家居融資發(fā)生次數(shù)30起，融資總額79.35億元，而融資次數(shù)排在最后的房產(chǎn)總?cè)谫Y額196.34億元，超出家居一倍多。

起筆前，億歐智庫(kù)與從不同賽道的從業(yè)者溝通，通過(guò)不同職級(jí)的對(duì)話來(lái)呈現(xiàn)家居家裝行業(yè)發(fā)展那些企業(yè)真實(shí)的生存狀態(tài)。需要提醒的是，這篇文章更多揭露的是家居各個(gè)細(xì)分賽道灰暗面，行業(yè)人士如果當(dāng)前對(duì)行業(yè)的自信心不足，不建議閱讀。

跨步走的智能家居

2019年上半年的融資案例里，11家企業(yè)是智能家居領(lǐng)域融資，代表企業(yè)Broadlink、ORVIBO、優(yōu)點(diǎn)科技、素士、創(chuàng)米科技等。線下億歐智庫(kù)采訪了東莞某家基于騰訊IOT系統(tǒng)打通的智能家居品牌創(chuàng)始人，他們主要做地產(chǎn)客戶精裝修房項(xiàng)目，項(xiàng)目周期基本在2年以上，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)壓力很大。

“我們的產(chǎn)品顏值也可以，技術(shù)與頭部企業(yè)并不差，大家都同樣面臨落地的難題，只是他們有資金支撐”。他提到，市場(chǎng)上智能家居品牌實(shí)現(xiàn)的功能都非常同質(zhì)化，主要產(chǎn)品是開(kāi)關(guān)、插座、窗簾、傳感器，真實(shí)的場(chǎng)景也就那么幾個(gè)，有個(gè)200-500萬(wàn)就能起步，之前賣門(mén)鎖的品牌整合點(diǎn)資源也能搭一套出來(lái)賣，門(mén)檻并不高。

從融資賽道結(jié)構(gòu)來(lái)看，近兩年智能家居賽道融資比較吃香，但融資熱度卻和2015年那時(shí)候的互聯(lián)網(wǎng)家裝差遠(yuǎn)了，2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝融資額雖然不多，但打出互聯(lián)網(wǎng)套餐模式的家裝品牌起碼能雨露均沾，如今智能家居雖然火了，但資本機(jī)構(gòu)只盯著前面的頭部玩家，導(dǎo)致這些二三線品牌當(dāng)務(wù)之急變成了找資金熬下去。

精裝房周期太長(zhǎng)，他們也伺機(jī)轉(zhuǎn)向家裝產(chǎn)業(yè)客戶，與幾家定制上市品牌做定制家裝產(chǎn)品組合，但感覺(jué)到這些品牌落地十分謹(jǐn)慎并沒(méi)有大面積鋪開(kāi)，而市場(chǎng)上做智能家居的家裝公司都是網(wǎng)站代理部分品牌的部分產(chǎn)品，再加上今年房地產(chǎn)市場(chǎng)明顯疲軟，家裝品牌保持自身增長(zhǎng)都挺困難，“感覺(jué)看不到行業(yè)方向了”。

“目前要某一條生路，要么很快批量出貨，要么融資繼續(xù)熬?！爆F(xiàn)實(shí)是房地產(chǎn)一邊問(wèn)你是否全屋智能一邊持觀望的態(tài)度，最多做一個(gè)樣板間，不做交標(biāo)。當(dāng)提問(wèn)他們接到的項(xiàng)目樓盤(pán)里實(shí)際裝了智能系統(tǒng)的比例有多少，他說(shuō)不到1%，另一家深交所創(chuàng)業(yè)板上市的安防門(mén)禁品牌在蘇北裝了400多套，因?yàn)橄到y(tǒng)不穩(wěn)定都拆了，萬(wàn)科一個(gè)600戶的樓盤(pán)也拆了。當(dāng)然軟件是有個(gè)成熟的過(guò)程的，要花一定的精力去研發(fā)去創(chuàng)新，不然整個(gè)智能家居玩的就是博傻牌。

億歐智庫(kù)咨詢了小米旗下某家智能家居品牌的經(jīng)銷商，2015年在洛陽(yáng)寫(xiě)字樓營(yíng)業(yè)，2019年新開(kāi)一家旗艦店，由于三線城市消費(fèi)者對(duì)智能家居認(rèn)知偏低，其每周平均銷售2單全屋定制訂單，單價(jià)在5000-10000元左右(服務(wù)費(fèi)30%另算)，裝修公司是主要的獲客渠道。門(mén)店里單品賣的也比較少，主要售賣的是門(mén)鎖和音箱。知情人透露，“這個(gè)狀態(tài)和品牌商關(guān)系不太大，主要是門(mén)店負(fù)責(zé)人并沒(méi)有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，92年出生的富二代，門(mén)店人員平日都是看小視頻玩小游戲?！?/p>

從該品牌官網(wǎng)上了解到，如果加盟需填寫(xiě)服務(wù)商加盟意向表，意向者提供資本資料作為初級(jí)篩選。然后仔細(xì)閱讀，6頁(yè)共計(jì)24個(gè)題目里只有3題關(guān)乎管理，12道題關(guān)乎加盟品牌的了解，雖然表格提到后續(xù)還要求提供資料，但對(duì)加盟商質(zhì)量的把控顯然還不夠嚴(yán)謹(jǐn)。選擇加盟商最看重的是當(dāng)?shù)厝嗣}資源、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的了解，而非盲目的擴(kuò)張，一味追求速度而忘卻營(yíng)商質(zhì)量。

億歐智庫(kù)認(rèn)為智能家居依然處于行業(yè)資本風(fēng)口期，概念初步落地階段，市場(chǎng)培育的速度與產(chǎn)品更新的速度已經(jīng)有一定的落差，更何況智能家居企業(yè)的偉大愿景與現(xiàn)實(shí)之間又有多少的落差。5G應(yīng)用落地，物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)成熟，智能家居技術(shù)層面的升級(jí)換代或許不在話下，但是好的服務(wù)也將直接影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿以及整個(gè)市場(chǎng)的認(rèn)知，畢竟賣全屋智能系統(tǒng)并不像賣一個(gè)單品那樣簡(jiǎn)單。

被燒死的互聯(lián)網(wǎng)家裝

互聯(lián)網(wǎng)家裝承擔(dān)了家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展近20多年來(lái)最大的一次輿論熱點(diǎn)，而互聯(lián)網(wǎng)家裝這把火在近五年時(shí)間里燒死了一片人?！罢乙粋€(gè)好的品牌加盟真的很有必要，互聯(lián)網(wǎng)家裝低價(jià)套餐的玩法弄得來(lái)找我的都是屌絲客戶，哪怕是南京這樣的城市，十萬(wàn)元頂天了。”2016年中楊靳(考量了多家品牌后)入伙了一家2010年成立的家裝電商O(píng)2O平臺(tái)，這家品牌號(hào)稱全國(guó)500家門(mén)店，實(shí)際開(kāi)業(yè)的也就兩百三四，也算是很不錯(cuò)，品牌和名氣還算有，再加上南京這個(gè)城市自身有一定消費(fèi)基礎(chǔ)。2017年楊靳做了40單客戶，營(yíng)收400多萬(wàn)，但2018年上半年明顯吃力，最終交付70-80萬(wàn)元，到了2018年下半年就沒(méi)有流量了，沒(méi)錢(qián)也熬不下去就撤了。

收取保證金和技術(shù)服務(wù)費(fèi)的時(shí)候公司承諾什么都有(廣告和流量)，一開(kāi)始平臺(tái)每月會(huì)提供20-30個(gè)客戶線索，有價(jià)值的、成交的1-2個(gè)，2018上半年開(kāi)始每個(gè)月只提供5-8個(gè)線索，全是無(wú)效客戶。當(dāng)時(shí)他們愁流量也找了幾家第三方賣客戶線索的公司，“全是一群騙子，都是假信息，一個(gè)成單的都沒(méi)有”，同品牌的東莞加盟商還好心賣客戶線索，但都是一些咨詢家具產(chǎn)品的，談的費(fèi)勁，成交率也很低。在他加盟的這個(gè)家裝電商品牌里，做得好的城市門(mén)店一年能大幾千萬(wàn)，不過(guò)和平臺(tái)沒(méi)有太大的關(guān)系，和經(jīng)銷商本體直接相關(guān)。家裝平臺(tái)賦能小b就是一個(gè)笑話，加盟一個(gè)城市如果沒(méi)點(diǎn)資源和經(jīng)驗(yàn)，稍微出點(diǎn)小問(wèn)題就徹底完蛋，平臺(tái)會(huì)想辦法撇清關(guān)系，最后你自己財(cái)破家破。

2018年年底，除了南京這家店撤離，整個(gè)平臺(tái)也差點(diǎn)黃了，裁了一半的人，又堅(jiān)挺過(guò)來(lái)了。楊靳點(diǎn)評(píng)，這家公司就是一群大忽悠，贏就贏在命硬。而在北京，一家2015年成立且獲得A輪融資的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌就沒(méi)那么幸運(yùn)了，由于2018年10月資金鏈沒(méi)交割到位，12月徹底業(yè)務(wù)停滯，老板失聯(lián)，工資欠繳……作為公司的高管，她說(shuō)，眼見(jiàn)它起高樓，宴賓客，高樓塌了的全過(guò)程，多少有點(diǎn)心得，但更多的是傷心。

之后，億歐智庫(kù)又聯(lián)系了一家2015年在北京成立的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌創(chuàng)始人余飛，正逢資本風(fēng)口期，半年多時(shí)間獲數(shù)百萬(wàn)天使輪融資，最輝煌的時(shí)候2017年下半年全國(guó)接近七八十家門(mén)店，覆蓋中國(guó)30個(gè)省份?！暗甓缄P(guān)了，除了貴州還有合伙人開(kāi)著四五家店，但是我已經(jīng)不太管了?！彼f(shuō)到，2017年對(duì)這個(gè)行業(yè)就看得比較悲觀，客觀環(huán)境發(fā)展不太好，新房交易量受政策壓制，影響了下游裝修公司的蛋糕規(guī)模。

“這個(gè)行業(yè)沒(méi)有辦法走資本市場(chǎng)，一旦合規(guī)化，公司利潤(rùn)就是負(fù)的，也沒(méi)辦法完成上市?！痹谒磥?lái)，家裝上市企業(yè)之所以少之又少，就是無(wú)法在實(shí)現(xiàn)合規(guī)的條件下，還滿足證監(jiān)會(huì)的收益標(biāo)準(zhǔn)。所以靠著融資活下去并無(wú)多大意義，只不過(guò)撐的時(shí)間久一些。

作為互聯(lián)網(wǎng)出身的他，在進(jìn)入家裝行業(yè)后算過(guò)一筆賬，發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)并不符合互聯(lián)網(wǎng)馬太效應(yīng)的特點(diǎn)，也不會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)尾。“互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)是馬太效應(yīng)帶來(lái)邊際成本無(wú)限下降，通過(guò)長(zhǎng)尾來(lái)賺錢(qián)，而互聯(lián)網(wǎng)家裝的邊際成本是不會(huì)太低的?！奔已b重度依賴人、材料，固定成本是不可忽略的，而且一家裝修公司的供應(yīng)鏈被替代的門(mén)檻是很低的，流量不好控制，客戶資源也會(huì)被設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)奪走。余飛說(shuō)下定決心不干的導(dǎo)火索是精裝房政策的推行，2017年9月，浙江省人民政府辦公廳提出10月1日起，全省新建住宅全部實(shí)行全裝修和成品交付，“0毛坯的概念就是互聯(lián)網(wǎng)家裝全都沒(méi)戲了”。跟房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商玩就是另一套思路了，拼關(guān)系、拼回扣，所以保守的撤離是他最后的選擇。目前余飛已轉(zhuǎn)行去了其他行業(yè)，他說(shuō)家裝這個(gè)行業(yè)應(yīng)該不會(huì)再跨進(jìn)來(lái)了。

盲目的家居新零售

再說(shuō)撐起2018-2019H1融資額的家居流通領(lǐng)域兩個(gè)品牌紅星美凱龍和居然之家。

不久前，有家投資機(jī)構(gòu)做完門(mén)店暗訪向我吐槽，“紅星美凱龍的店，下午兩點(diǎn)半，家具館總共五層，超過(guò)十萬(wàn)平的大館，顧客人數(shù)3個(gè)人(加上我)”，他說(shuō)甚至有的店面一整層都改成了共享辦公，已經(jīng)招不到租了。這種流量貧乏同樣發(fā)生在北京北四環(huán)的居然之家，智庫(kù)分析師在線下調(diào)研做案例研究時(shí)為當(dāng)下的場(chǎng)景做了句總結(jié)，“7層的居然之家，99+1”，意思是如果居然之家里面有100個(gè)人，99個(gè)人都是工作人員。也有人說(shuō)，紅星美凱龍和居然之家本身靠的就不是流量生意，而是地產(chǎn)邏輯。他們平均客單價(jià)和毛利率比市場(chǎng)其他建材超市品牌都要高出好幾倍，比如宜家一天消費(fèi)100單，也不一定有它們成交一單賺得多。

億歐智庫(kù)采訪新一線城市某家紅星美凱龍商鋪一家墻飾品牌，對(duì)方稱是商場(chǎng)最大的墻飾品牌商，商場(chǎng)內(nèi)人流量不多，并未貢獻(xiàn)出多少有效的訂單，大多數(shù)的訂單都是通過(guò)轉(zhuǎn)介紹，商場(chǎng)其他品牌以及實(shí)際客戶之間口碑相傳，“在建材這個(gè)行業(yè)，不待個(gè)十幾年是做不下去的，踏踏實(shí)實(shí)地做，保證客戶滿意度，真不愁訂單?！睂?duì)方表示在商場(chǎng)里一年的商鋪?zhàn)饨?0萬(wàn)，而搞建材的毛利至少要控制在30-50%，活下去肯定沒(méi)問(wèn)題的。筆者問(wèn)為什么不找租金便宜點(diǎn)的地方，“紅星和這個(gè)品牌總部簽了協(xié)議，我要是搬離紅星，他們(墻飾品牌)就換經(jīng)銷商，于我是不利的，再加上有些客戶就喜歡在商場(chǎng)內(nèi)一站式選購(gòu)，我待著也比較方便?！?/p>

億歐智庫(kù)咨詢了杭州一家定位于高端商場(chǎng)的第六空間，知情人透露每個(gè)第六空間商場(chǎng)定位不一樣，客單價(jià)差別很大，有的上百萬(wàn)有的幾千，平均下來(lái)在3-5萬(wàn)元左右。至于成交一單需要多少的流量進(jìn)行轉(zhuǎn)換，對(duì)方表示“賣場(chǎng)都是自己做轉(zhuǎn)化之類的”，賣場(chǎng)所能提供的支持并不是起決定性作用的，主要還是靠門(mén)店自己的經(jīng)營(yíng)能力與行業(yè)資源、人脈的積累。

再盤(pán)點(diǎn)一下那些可能沒(méi)想明白新零售打法，卻在火熱玩新零售的家居建材品牌們。2017年11月百安居首家家居智慧門(mén)店B&T home在上海落地;2018年4月索菲亞攜手天貓首家全屋定制智慧門(mén)店落地北京，尚品宅配慢生活家居體驗(yàn)館超集店在上海開(kāi)幕;2018年9月京東和曲美聯(lián)手打造曲美京東之家Living Mall;2019年8月德?tīng)柤瘓F(tuán)在蘇州成立新品牌大家居美學(xué)生活體驗(yàn)館巢代;等等。提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感是否能真的解決消費(fèi)者選品或裝修的痛點(diǎn)這個(gè)我們不得而知，概念上的升級(jí)是否也同步服務(wù)上的升級(jí)，若無(wú)那就是站在另一個(gè)角度講故事罷了。

跨界進(jìn)來(lái)的家居新零售品牌更多，天貓、京東、網(wǎng)易嚴(yán)選、zara、H&M、海瀾之家、一條生活館、蘇寧等等都有自己或合作的生活家居品牌。當(dāng)前市場(chǎng)上的家居新零售門(mén)店同質(zhì)化也越來(lái)越嚴(yán)重，帶給消費(fèi)者的品牌化印象非常弱，產(chǎn)品上沒(méi)有太大的創(chuàng)新，渠道也相較受限，貼牌生產(chǎn)現(xiàn)象嚴(yán)重。億歐智庫(kù)認(rèn)為這些品牌或許很快也會(huì)迎來(lái)洗牌，現(xiàn)階段雖然能吸引到不少新用戶，但更多只是基于新鮮感的嘗試罷了，詳情可閱讀《誰(shuí)在零售家居?》。

雖然多數(shù)都是負(fù)面的反饋，但這些反饋也反映了行業(yè)一些真實(shí)存在的病態(tài)，譬如亂加盟模式、低價(jià)營(yíng)銷、管理問(wèn)題等，相比盯著萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模，不如先解決當(dāng)下棘手的問(wèn)題，讓行業(yè)步入健康快軌道。當(dāng)然除上述所提及的賽道外，其他細(xì)分賽道也喜憂參半。行業(yè)總是在摸索中前進(jìn)，前進(jìn)中摸索，以此文記錄當(dāng)下行業(yè)里運(yùn)營(yíng)真實(shí)的一面，希望企業(yè)能認(rèn)真對(duì)待發(fā)展事實(shí)，這樣才能正向的解決問(wèn)題推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。

*文章中提及姓名均為化名，故事真實(shí)發(fā)生，請(qǐng)勿惡意傳播不實(shí)信息