2020年的開始，注定是不平凡的，一場突如其來的新冠疫情引發(fā)全國人民的關(guān)注。面對疫情，全國各界眾志成城，在做好科學防疫的同時，以各種形式抓緊復產(chǎn)復工，在各自不同崗位上努力阻擊疫情帶來的不利影響。

疫情期間，智能防疫產(chǎn)品與解決方案的需求突增，催生了大量民用智能安防產(chǎn)品的差異化創(chuàng)新需求。面對疫情，智能化防疫解決方案的應(yīng)用為科學防疫做出了突出的貢獻，在后疫情時期，長效、穩(wěn)定、智能的系統(tǒng)保障需求凸顯。

《智能家居》雜志組織特別專題，全面盤點智能化防疫產(chǎn)品與應(yīng)用解決方案，推進智能化防疫方案落地應(yīng)用，為廣大智能集成渠道提供更多的產(chǎn)品與方案支持。我們共搜集了24家的智能疫情詳細方案，涉及智慧家居、智能安防、智慧電梯、智能社區(qū)、智能園區(qū)等，全方位立體展示智能對疫情的貢獻。

同時，在疫情期間，《智能家居》雜志線上平臺智能頭條與數(shù)智網(wǎng)，采訪了30多位智能家居與智能影音CEO，分享了疫情期一線智能家居的戰(zhàn)斗經(jīng)驗與行業(yè)預期，可以在數(shù)智網(wǎng)PC端/智能頭條APP端搜索“戰(zhàn)疫情”，獲取全部的詳細采訪報道。

本專題以產(chǎn)品與解決方案的內(nèi)容形式進行刊登，品牌排名不分先后順序。

附抗疫期間，盤點智能家居企業(yè)的戰(zhàn)斗經(jīng)驗

盤算家底，理清應(yīng)收賬款與現(xiàn)金流，估算企業(yè)過冬存活時間，做3-6月的打仗準備，維持現(xiàn)金流

老板向員工傳遞企業(yè)真實的情況，在企業(yè)業(yè)務(wù)層面與員工安全的關(guān)懷層面，把握凝聚團隊向心力的最佳時機，領(lǐng)導可以發(fā)現(xiàn)共患難的員工與人才，為未來做人才儲備，員工也可以看到老板對員工的真愛。俗話說員工齊心，其利斷金。

開源少，多節(jié)流，嚴格控制固定開支，精細化企業(yè)成本，例如取消非必要人員招聘，優(yōu)化公司激勵制度，提高效率，降薪減員也一定保證資金鏈充足，斷臂求生是為大局考慮。

智能家居項目因為周期長，有許多都預付款，必須交付后才能回首資金，當下進度中的項目，需要聯(lián)系重要的客戶，摸清客戶的境況，把握服務(wù)交付進度，尤其是老客戶的維穩(wěn)。

線上制定精細的工作狀態(tài)流程，搭建線上流暢的溝通方法。

供應(yīng)鏈調(diào)整，許多企業(yè)都在賣庫存，對于一些可行的產(chǎn)品，盡早進行供應(yīng)鏈調(diào)整。

雖然社會的商業(yè)活動幾乎停滯，但營銷和傳播不會缺席，調(diào)動運營部和市場部，加強線上宣傳的曝光度，通過文章、圖文、視頻、直播平臺的方式去宣傳自己，因為目前潛在客戶宅家，獲取智能家居的信息只有通過線上。

可以梳理客戶常問的100問，然后形成文章、短視頻內(nèi)容，進行內(nèi)容分發(fā)?？梢园l(fā)動所有的代理商，所有的經(jīng)銷商，所有的服務(wù)商，所有的員工，天天都生產(chǎn)智能家居的行業(yè)內(nèi)容，然后讓老客戶轉(zhuǎn)發(fā)進行線上宣傳裂變。

智能家居目前屬于長時間做決策下單購買的產(chǎn)品，因為價值傳遞的效果性，智能家居又有著天然的產(chǎn)品知識分享優(yōu)勢，借助線上宣傳平臺，通過知識分享吸引到更多的精準客戶。

結(jié)合自身業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)線，進行產(chǎn)品防疫宣傳，例如智能鞋柜與智能晾衣機的殺菌功能，作為營銷手段。

如有線上銷售渠道，促銷清庫存，先回籠資金保證現(xiàn)金流，避免企業(yè)面臨現(xiàn)金流延宕。

產(chǎn)品規(guī)劃調(diào)整，更好的打磨產(chǎn)品、用戶體驗感、功能完整性，設(shè)計更加易于線上交付的產(chǎn)品，并擴大線上銷售比重。

線上流量獲客，線上可以構(gòu)建微信公眾號、微信群、官網(wǎng)、小程序、APP等自建流量載體，也可以通過淘寶、京東、頭條、抖音、快手、微視、拼多多、搜狐等平臺建立，讓客戶增加購買習慣，實現(xiàn)線上交易，線下安裝。

加強內(nèi)功培訓，讓全員了解公司的產(chǎn)品與理念，尤其是線上銷售與運營團隊，讓銷售人員影響與培育用戶，讓用戶在決策過程當中接觸到銷售人員的專業(yè)度，客戶相信銷售，就會相信其售賣的品牌，訂單自會增長。

業(yè)務(wù)線上化，線上銷售員通過朋友圈種草、一對一私聊關(guān)懷成交、微信群促銷、會員制鎖客一整套的運營組合拳，梳理標準溝通應(yīng)對話述，構(gòu)建健康性銷售模式。

動員工積極性，將公司難題拋出去，讓大家一起集思廣益想辦法，線上更利于公司的扁平化管理。

利用釘釘/微信/飛書工具，每天固定員工在線打卡，保持全員在線，讓企業(yè)員工在家搭建辦公環(huán)境，減少干擾，有條件的企業(yè)幫助員工或者管理人員搭建，智能化居家辦公系統(tǒng)。

安排所有員工手上有事做，包括前臺崗位，可以制定在線培訓學習計劃，企業(yè)線上培訓充電，幫助員工購買優(yōu)質(zhì)課程，擴大員工的知識護城河，增加企業(yè)軟實力。

與經(jīng)銷服務(wù)商一起，商討賣場減租、商鋪折扣、薪酬補貼、延期還款、免費授課等對策。

對于制造性的智能家居企業(yè)，盤點員工與供應(yīng)鏈，做好安全措施的前提下，盡早復工。

服務(wù)線上化，構(gòu)建設(shè)備遠程診斷系統(tǒng)，通過云端統(tǒng)一管理，設(shè)備故障24小時隨時在線排除，早預知早解決問題。

設(shè)計客戶VR等線上體驗智能家居場景的工具，避免全線下體驗的尷尬。

增強服務(wù)能力，渠道商服務(wù)和第三方服務(wù)，一起優(yōu)化售后服務(wù)。例如紅外可視門鈴、社區(qū)溫感監(jiān)控、紫外線殺菌智能晾衣機等各種有需求的產(chǎn)品，疫情量大也需要安裝，可以提供無接觸式交付與安裝服務(wù)，讓用戶感受上門的安心。

企業(yè)提前進行下半年的線下展會預訂，因為上半年智能家居展會都會停擺，下半年市場沖刺必須加大線下展示。