在 1964 年至 1966 年間，麻省理工學(xué)院人工智能實(shí)驗(yàn)室的德裔美國計(jì)算機(jī)科學(xué)家約瑟夫·維森鮑姆（Joseph Weizenbaum）開發(fā)了歷史上第一個(gè)聊天機(jī)器人—— Eliza。

Eliza 的名字源于愛爾蘭劇作家蕭伯納的戲劇作品《賣花女》中的角色，劇中出身貧寒的賣花女 Eliza 通過學(xué)習(xí)與上流社會(huì)溝通的方式，變成大使館舞會(huì)上人人艷羨的“匈牙利王家公主”。作為世界上第一個(gè)聊天機(jī)器人，Eliza 被其作者賦予了充滿戲劇性的內(nèi)涵。

盡管在當(dāng)時(shí)已經(jīng)存在一些基本的數(shù)字語言生成器（可以輸出一些連貫文本的程序），但 Eliza 是第一個(gè)明確設(shè)計(jì)用于與人互動(dòng)的程序。用戶可以使用打字機(jī)輸入人類的自然語言，獲得來自機(jī)器的響應(yīng)。正如維森鮑姆解釋的那樣，Eliza 使“人與計(jì)算機(jī)之間的對(duì)話成為可能 ”。

Eliza 是維森鮑姆用一種名為 MAD-SLIP 的編程語言，在 36 位的IBM 7094（一種早期的晶體管大型計(jì)算機(jī)）上開發(fā)的。在那個(gè)年代里，計(jì)算機(jī)時(shí)間是非常寶貴的資源，所以 Eliza 只能通過分時(shí)系統(tǒng)運(yùn)行，用戶只能通過電動(dòng)打字機(jī)和打印機(jī)與程序進(jìn)行遠(yuǎn)程交互。當(dāng)用戶鍵入一個(gè)句子并按 Enter 鍵時(shí)，一條消息會(huì)被發(fā)送到遠(yuǎn)端的大型機(jī)。Eliza 掃描消息中是否存在關(guān)鍵字，并將這些關(guān)鍵字組成新的句子，用以回復(fù)響應(yīng)，打印出來并供用戶閱讀。

為了鼓勵(lì)用戶與 Eliza 對(duì)話，維森鮑姆使用“狡猾策略”為 Eliza 設(shè)計(jì)了一種模擬羅杰式心理醫(yī)生（一種以人為本的心理咨詢）的對(duì)話風(fēng)格。該程序?qū)⒔邮苡脩羲f的內(nèi)容，并將以一個(gè)問題作為回應(yīng)，如下面的示例所示。（可以注意該程序如何接收“男朋友”和“沮喪”之類的關(guān)鍵字并重新使用它們。）

人：男人都是一樣的。

Eliza：怎么說？

人：他們總是在困擾我們一些事情。

Eliza：您可以舉一個(gè)具體示例嗎？

人：好吧，我的男朋友讓我來了這里。

Eliza：您的男朋友讓您來了這里？

人：他說我很多時(shí)候都很沮喪。

Eliza：很抱歉聽到您感到沮喪。

人：是的，我不開心。

Eliza 的這種對(duì)話方式，給人的印象就是計(jì)算機(jī)可以理解用戶所講的內(nèi)容，而不必為對(duì)話提供任何新的補(bǔ)充。事實(shí)上，維森鮑姆僅用 200 行代碼就實(shí)現(xiàn)了這一過程，使 Eliza 能夠讓人產(chǎn)生被機(jī)器聆聽、理解的錯(cuò)覺。

為了測試 Eliza 與對(duì)話者互動(dòng)的能力，維森鮑姆邀請(qǐng)學(xué)生和同事進(jìn)入他的辦公室，并讓他們?cè)谒挠^察下與機(jī)器聊天。他有些擔(dān)憂地注意到，在與 Eliza 進(jìn)行短暫互動(dòng)期間，許多測試者竟開始對(duì)該程序產(chǎn)生情感上的依戀。他們會(huì)向機(jī)器敞開心，坦承他們?cè)谏詈腿穗H關(guān)系中面臨的問題。

更令人驚訝的是，甚至在維森鮑姆向他們介紹了 Eliza 的工作原理，并解釋說它并不是真正理解了用戶所說的任何內(nèi)容之后，測試者對(duì) Eliza 的這種親密感仍然存在。尤其是魏森鮑姆的助手，盡管她一直看著該程序從零開始構(gòu)建的全過程，但在測試時(shí)，這位助手仍然堅(jiān)持要魏森鮑姆離開房間，以便她可以與 Eliza 私下交談。

通過 Eliza 的實(shí)驗(yàn)，魏森鮑姆開始質(zhì)疑阿蘭·圖靈（Alan Turing）在 1950 年提出的關(guān)于人工智能的想法。圖靈在他的題為“計(jì)算機(jī)械與智能”的論文中提出，如果一臺(tái)計(jì)算機(jī)可以通過文本與人類進(jìn)行令人信服的對(duì)話，則可以認(rèn)為它是智能的。這一思想也就是著名的圖靈測試的基礎(chǔ)。

但是 Eliza 的測試證明，即使人機(jī)之間的理解只從人類這一側(cè)產(chǎn)生，也可以在人機(jī)之間進(jìn)行令人信服的對(duì)話。也就是說，對(duì)人類智能的模擬（而不是智能本身）足以使人蒙昧。維森鮑姆稱這種現(xiàn)象為 “Eliza 效應(yīng)”，并認(rèn)為這是數(shù)字時(shí)代人類共同遭受的一種“妄想”。這一見解對(duì)維森鮑姆來說是一次深刻的沖擊，并直接影響了他在未來十年里所做研究的思想軌跡。

1976 年，魏森鮑姆發(fā)表了《計(jì)算能力與人為原因：從判斷到計(jì)算》，該書對(duì)人們?yōu)楹卧敢庀嘈拧耙慌_(tái)簡單的機(jī)器也許能夠理解復(fù)雜的人類情感” 進(jìn)行了深刻的剖析。

他在這本書中認(rèn)為，“Eliza 效應(yīng)” 代表著一種困擾現(xiàn)代人的廣泛病理學(xué)。在一個(gè)被科學(xué)技術(shù)和資本主義所占領(lǐng)的世界中，人們已經(jīng)習(xí)慣于將自己看作是一臺(tái)大型且冷漠的社會(huì)機(jī)器中一枚孤立的齒輪。魏岑鮑姆認(rèn)為，正是由于當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境日漸冷漠，才使得人們變得如此絕望，以至于拋棄應(yīng)有的理性和判斷力，轉(zhuǎn)而去相信一個(gè)機(jī)器程序可以聆聽他們的心聲。

魏森鮑姆的余生都在致力于這種對(duì)人工智能和計(jì)算機(jī)技術(shù)的人文主義批評(píng)。他的任務(wù)是提醒人們 ，他們的機(jī)器并不像通常所說的那樣聰明，“即使有時(shí)好像他們會(huì)說話，但他們從未真正聆聽過你，它們只是機(jī)器。”