導讀:要智能還是功能?這是個問題。
智能家居發(fā)展到今天,早已過了“有沒有”的階段。
從最初的少數(shù)廠商嘗試,僅有高端或概念產(chǎn)品提供智能家居體驗,演變到了無論是行業(yè)新玩家還是老牌廠商,都推出了覆蓋不同價位段、定位差異化的智能家居產(chǎn)品,作為“舊物種”的大小家電,也紛紛跟隨智能手機和智能設備,完成了接入網(wǎng)絡和AI平臺的進步。
經(jīng)過近幾年迭代后AIoT家電逐漸成型,成為廠商投放到市場的主流產(chǎn)品形態(tài)。面對著繁雜的型號和需要多設備組成的智能家居體驗,消費者自然會產(chǎn)生新的疑問:選購AIoT家電時,應當側重象征著智能化體驗的AIoT部分,還是該傾向于根植于傳統(tǒng)使用場景的家電部分?
AIoT家電為何不能“我全都要”
1.融合經(jīng)典與現(xiàn)代是門學問
有句流行語“小孩子才做選擇,成年人全都要”,暗合了人們對事物做到十全十美的期望,這一點到了AIoT家電上也是如此。
AIoT部分有穩(wěn)定的網(wǎng)絡連接能力、能與家中其他設備共同工作、還有AI能力靈活應對指令,家電部分像傳統(tǒng)家電一樣堅固耐用、不會發(fā)生意料之外的故障。
將新的特性與舊有的部分完美融合,是業(yè)界和所有消費者都希望看到的結果。然而大多數(shù)情況下并非如此,消費者只能在看起來新奇酷炫科技化的AIoT功能,與數(shù)十年如一日但能讓使用更安心的家電功能之間做選擇題。二者的結合,還是美好的想象而已。
為什么理想和現(xiàn)實之間仍有距離?是因為參與AIoT家電設計制造的廠商中存在理念差異,最終使得投向市場的產(chǎn)品,呈現(xiàn)出偏向于不同組成部分的兩極分化。
長于AIoT的廠商,產(chǎn)品自然會在智能化體驗上更佳,但家電功能的可靠性和實用性要打問號;而長于家電制造的廠商,傳統(tǒng)功能沒問題,可是智能化體驗往往差強人意;還有產(chǎn)品理解與用戶實際需求有偏差的一類,比如僅僅是加裝了超大屏幕而沒有做智能化制冷的冰箱。
2.好產(chǎn)品難有好價格
不是沒有廠商沒有產(chǎn)品做出嘗試,能夠做到兩者平衡的AIoT家電產(chǎn)品,會遭遇價格的怪圈。
雖然說相比之前平易近人許多,但大都集中于中高端產(chǎn)品線,光是單品的價格就需要數(shù)千乃至上萬,與主流群體購買力重疊度不高,也不符合人們建立起來的智能設備物美價廉印象。
而中低端產(chǎn)品線,能夠將價格拉到兩三千元以內(nèi)甚至是千元級別,卻在AIoT能力上相較中高端存在大幅縮減。
消費者高高興興把產(chǎn)品買回家,以為自己同時占到了低價格和智能化的優(yōu)點,卻可能發(fā)現(xiàn)家電僅僅是提供了安裝在手機上的無線遙控開關,而非真正的智能家居體驗。
想要家電具備AIoT能力?要么是購買互聯(lián)網(wǎng)廠商或智能設備廠商的產(chǎn)品,設計上有不少突破而且中低價位也有功能相對齊全的型號;要么是購買傳統(tǒng)家電廠商的中高端型號,已經(jīng)在智能化部分做出諸多嘗試;或者是干脆購買中低端,搭配智能插座或是智能遙控實現(xiàn)“跳板式”AIoT體驗。
3.還沒有做好平衡的產(chǎn)品出現(xiàn)
想要價格便宜適中、AIoT部分強大易用、家電功能可靠實用,在當下的家電市場中幾乎是無法完美應對的問題。
家電行業(yè)銷售規(guī)模以及普遍追求的利潤率,讓廠商不得不優(yōu)先考慮產(chǎn)品的成本等因素,而不是把用戶真正的使用需求購買需求放在最高位置,造成了當下的困境。
曾經(jīng)顛覆了互聯(lián)網(wǎng)顛覆了智能硬件的那些新玩家們,表現(xiàn)得更有沖勁,至少在提供豐富AIoT能力的同時,能在家電的各項參數(shù)指標上與傳統(tǒng)廠商優(yōu)質產(chǎn)品看齊。
但這不是全部,影響家電購買決策的重要因素還有一個,便是廠商所能給消費者帶來的安裝與售后服務。
不同于3C數(shù)碼和小型智能設備,家電往往需要廠商協(xié)力下完成安裝,因此消費者會把安裝和與之關聯(lián)的售后看得很重,傳出安裝不規(guī)范、售后服務差的消息,就很難被消費者所信任。
其實安裝問題早就存在于家電行業(yè),只不過新玩家尚未建立起信任,更容易被疏忽所牽連。
智能化很好,但不能丟了根本
1.AIoT家電也是家電
作為普通消費者,預算有限時更應該傾向哪一方面?理清AIoT部分與家電部分各自代表著什么,就能得到想要的答案。
AIoT是家電中的新概念,代表著對傳統(tǒng)使用方式的顛覆,讓家電有了技術規(guī)格和工業(yè)設計之外的進化方向。如通過語音或手機進行控制、可聯(lián)網(wǎng)更新工作模式;也代表著家中設備開始產(chǎn)生互相聯(lián)系,用戶可以給出場景讓家電各自工作,不再需要特地進行指定。
家電部分則代表著AIoT家電的原生能力,如空調進行室內(nèi)降溫升溫、洗衣機清潔衣物、冰箱低溫保存食物、廚電提升烹飪效率。這都是我們對家電最根本的印象,也是AIoT部分工作的前提,沒有家電去各自對應使用場景,智能化做得再好也“感知不強”。
雷科技認為,AIoT代表的智能化吸引了廠商和消費者眼球,可家電依然還是家電。AIoT體驗進步固然有其先進之處,但家電設備最基礎的目的還是在于提供居家環(huán)境的改善,因此智能化充其量是為家電加分項,而不是根本。
2.好的產(chǎn)品或從合作開始
至于AIoT家電沒能完善的種種遺憾,AIoT廠商與傳統(tǒng)家電廠商各司其職積極展開合作,條件不夠成熟的前提下不再強行進入對方領域,或許是不錯的解決辦法。
前者專注于云平臺搭建、智能設備接入平臺、AI控制設備運行,后者專注保持家電產(chǎn)品品質,并為接入智能化預留相應空間,想象中的優(yōu)秀設備或許能就此誕生。
無論是用戶口碑還是市場占有率,小米都是AIoT廠商中的重要角色,雖然推出了大量產(chǎn)品,但實際上相當一部分都是生態(tài)鏈或合作廠商研發(fā)生產(chǎn)。
小米一度致力于壓縮聯(lián)網(wǎng)模塊的成本,據(jù)傳單個模塊最低不到10塊錢,不斷降低售價,就是希望能盡可能地吸引更多廠商和產(chǎn)品加入。
企業(yè)規(guī)模再大,精力能力始終有限,往往也只在核心的幾個賽道上出彩。這一點在AIoT廠商,在傳統(tǒng)家電廠商上都是一樣的,很難在彼此最核心的領域上超越。
合作共同為消費者提供智能家居體驗,成了新出路。小米之外也有不同AIoT廠商對外開放接入,并提供能力上的支持。
這不代表家電廠商在轉型過程中推出的自有云服務就此失去意義,這些AIoT家電探索的結果,給家電產(chǎn)品提供了接入外部平臺前的內(nèi)部通信基礎,給用戶體驗上了兩道保險。
從現(xiàn)在云云互聯(lián)、多平臺互相接入已經(jīng)十分常見的情況來看,家電廠商和AIoT廠商都已經(jīng)意識到合作的重要性,事情正在往更好的方向發(fā)展。