MS Mode正在185家門店推出一種解決方案，用來了解每個門店的庫存水平，從而更好地為線上客戶提供服務，并為他們提供線下預約，以試穿在線上商店選中的產品。

Cool Investments旗下的一個歐洲時尚品牌MS Mode計劃部署RFID解決方案來提高庫存的準確性，該解決方案將會用于跟蹤其185家門店的商品。這項技術最初會在三家門店推出，到2021年10月將在所有門店投入使用。Nedap的iD Cloud解決方案主要是用來確保其每個門店都能調取庫存，以滿足在疫情期間和之后的全渠道銷售需求。

MS Mode公司希望通過這項技術更好地為線上顧客提供服務，以就近原則讓顧客在最近的線下商店下訂單。同時，能夠讓顧客在光顧線下商店前提前查看店內的商品，然后預訂試穿或購買這些商品。該解決方案一旦在今年年底全面部署，將成為Nedap所稱的比荷盧三國最大規(guī)模的RFID推廣項目。

MS Mode的項目經理羅伯特?簡?海廷克(Robert Jan Haitink)表示，MS Mode的客戶已經成為全渠道的購物者。在疫情暴發(fā)之前，越來越多的消費者已經開始在網上購物，他們會在前往門店試穿之前先在線上商店瀏覽產品。在疫情期間，網上購物的行為出現了進一步的轉變，顧客不僅會在到達線下商店之前在網上瀏覽商品，還會直接購買。海廷克說，隨著歐洲各地封鎖的放松，顧客又會很快光顧線下商店，購物的社交性仍然是商店客流量的一大驅動因素。

MS Mode公司的門店位于比荷盧地區(qū)，以及法國和西班牙。在疫情期間，根據各國的規(guī)定，商店要么暫時關閉，要么限制顧客數量，或者顧客可以預約購物，這對客流量有重大影響。海廷克說: “幸運的是，越來越多的顧客在我們的線上商店進行網購。我們將盡最大努力繼續(xù)為客戶服務，并在這段困難時期盡可能保證安全?！?/p>

海廷克還說，隨著疫情的結束，MS Mode期望網上購物會繼續(xù)保持強勁勢頭，因為顧客現在已經習慣了提前上網瀏覽，所以來到線下商店的顧客將比以往任何時候都更了解自己的需求。其實在疫情暴發(fā)之前，該公司就已經計劃部署RFID用來提高庫存的準確性。他回憶道，RFID技術的應用始于大約五年前，當時MS Mode開始與Nedap就商業(yè)案例進行合作，通過給每件衣服貼上標簽，零售商可以追蹤每一件物品的庫存，從而減少缺貨的風險。

Cool Investments的另一個品牌——荷蘭時尚零售商America Today一直在使用RFID跟蹤庫存?；谄涑晒Φ慕涷?，MS Mode現在選擇在不進行試點的情況下推廣這項技術。此次推出將從三家商店開始進行一些流程和程序的早期測試，以便商店人員可以輕松適應整個公司的技術。海廷克說:“我們希望將這些經驗應用于我們所有的門店。”

MS Mode采用的解決方案包括Nedap的iD Cloud標準包、手持閱讀器和無源UHF RFID吊牌標簽。為了唯一地識別每一件商品，標簽在產品生產時就被貼到產品上，然后在產品到達門店時被讀取。Nedap的全球業(yè)務發(fā)展經理布魯諾·巴克(Bruno Bakker)說，每個站點都配備了手持的iD讀取器用來讀取標簽數據。

當讀取標簽時，iD Cloud云平臺將會更新在商店接收到的商品狀態(tài)。然后，系統將這些數據轉發(fā)到由該品牌開發(fā)的MS Mode應用程序上，根據算法準確地確定哪些庫存應該在何時發(fā)送到哪些商店和渠道。標簽還會在每周盤點和商店收貨時被讀取。

此外，巴克表示，iD Cloud中的補貨功能將使商店員工能夠根據庫房的可用庫存為其所在的銷售區(qū)補貨，并提供優(yōu)先補貨建議。iD Cloud使用一種自學算法來生成補貨建議，并能同時考慮到在指定商店中觀察到的尺寸存貨情況。例如，如果尺寸為M的產品銷量增加，系統就會提醒銷售人員在其銷售區(qū)儲存更多這種尺寸的商品。

海廷克說，對于MS Mode來說，庫存可視化將能適應不斷變化的消費者預期值?！翱煽康膫}庫管理是成功的先決條件?！彼忉尩溃骸拔覀兊哪康氖亲岊櫩驮诓痪玫膶砜梢钥吹缴唐吩陂T店的供應情況，并為他們提供預訂機會。我們相信，唯有庫存可靠性能幫助實現這一目標，避免因為沒有產品而讓我們的顧客失望?！?/p>

海廷克指出，MS Mode希望通過RFID技術能夠在線顯示商店的庫存從而幫助線下顧客。這一功能將使商店的導購提供個性化服務，以確保顧客能找到他們想買的產品。MS Mode還希望實現更高的運營效率，從而改善顧客體驗。

MS Mode的主要目標是讓RFID系統在其所有門店運行。MS Mode將探討RFID是否可以部署在其配送中心，實現商品的自動化接收入庫。海廷克說:“在不久的將來，我們將研究是否可以通過使用智能鏡子、移動支付和自助結賬來改善顧客體驗以及是否可以使用RFID來加強損失預防?！?/p>

這項計劃從比荷盧市場開始，然后將陸續(xù)在其他國家的商店推出。首批部署預計將于2021年9月投入使用，11月全面推出。Nedap將通過其“培訓師”的概念為商店經理和員工提供培訓。在這種模式中，Nedap與它所稱的“冠軍商店”合作，將前三家商店的技術用于提供培訓，然后由該團隊培訓整個公司?！痹谶@之后，巴克說，冠軍商店將對區(qū)域商店進行培訓，區(qū)域商店將對自己區(qū)內的其他商店進行培訓。