12 月 27 日，工信部發(fā)布關(guān)于印發(fā)《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》（以下簡稱《工作方案》）的通知。

　　《工作方案》圍繞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、產(chǎn)品服務(wù)供給、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等四個(gè)方面，明確到 2025 年底實(shí)現(xiàn)四大目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系等發(fā)展基礎(chǔ)更加牢固，產(chǎn)品與服務(wù)供給質(zhì)量不斷提升，老年用戶體驗(yàn)顯著升級(jí)，數(shù)字技術(shù)適老化產(chǎn)業(yè)生態(tài)初步形成，有力促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展。

　　《工作方案》按照“立足當(dāng)下、適當(dāng)前瞻、科學(xué)可行”的原則，部署 11 項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

　　一是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。大力推廣通用設(shè)計(jì)理念，加快推進(jìn)一批急需標(biāo)準(zhǔn)制定出臺(tái)，開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、智能家電等日常生活高頻使用產(chǎn)品的適老化標(biāo)準(zhǔn)制修訂。指導(dǎo)細(xì)化評(píng)測標(biāo)準(zhǔn)要求，培育一批市場評(píng)測機(jī)構(gòu)，探索開展適老化及無障礙產(chǎn)品與服務(wù)認(rèn)證，推動(dòng)評(píng)測結(jié)果及時(shí)公開并采信應(yīng)用。

　　二是提升產(chǎn)品服務(wù)供給質(zhì)量。鼓勵(lì)支持企業(yè)研發(fā)推出智慧健康養(yǎng)老類產(chǎn)品，推出 100 款以上具備適老化特征的智能產(chǎn)品，覆蓋手機(jī)、電視等多個(gè)類別。深化老年人生活高頻場景相關(guān)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用改造，鼓勵(lì)老年人常用的其他小眾互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用參與改造。指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)超過 50 項(xiàng)技術(shù)或?qū)＠麑?shí)現(xiàn)共享開放，加快探索信息技術(shù)在適老化領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。

　　三是優(yōu)化老年用戶體驗(yàn)。指導(dǎo)企業(yè)開展“數(shù)字適老中國行”“銀齡數(shù)字課堂”等活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、信息服務(wù)等公共服務(wù)普及范圍更加廣泛均衡。指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)重點(diǎn)提升大字信息、人工辦理等適老化服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)適老化 App“一鍵下載”“人工直連”等服務(wù)更加便捷可及。加強(qiáng)技術(shù)檢測與監(jiān)督檢查，提升對(duì)違法違規(guī)獲取老年人信息、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的快速處置能力，保障老年人用網(wǎng)安全。

　　四是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。組織征集 300 個(gè)以上適老化優(yōu)秀案例，鼓勵(lì)支持 5G、千兆光網(wǎng)在適老化領(lǐng)域的場景應(yīng)用。指導(dǎo)企業(yè)持續(xù)推出老年人專屬電信資費(fèi)優(yōu)惠，遴選 10 個(gè)以上適老化信息消費(fèi)應(yīng)用場景，打造 10 個(gè)以上特色老年消費(fèi)活動(dòng)品牌。加快培育一批適老化初創(chuàng)企業(yè)、示范企業(yè)，加快推進(jìn)數(shù)字技術(shù)跨領(lǐng)域、跨行業(yè)融合應(yīng)用，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好生態(tài)。

　　為確保相關(guān)任務(wù)舉措落地見效，《工作方案》提出五方面的保障措施。

　　一是加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化落地實(shí)施。加大跨部門溝通協(xié)調(diào)力度，制定任務(wù)分解表，明確時(shí)間表與路線圖，確保任務(wù)落地見效。

　　二是加大政策支持，促進(jìn)多方共建。鼓勵(lì)地方政府出臺(tái)資金扶持政策，引導(dǎo)社會(huì)資本積極參與，采取有效表彰激勵(lì)措施，激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力。

　　三是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。集中優(yōu)勢(shì)資源，多渠道、多形式開展宣傳推廣活動(dòng)，推動(dòng)適老化發(fā)展成果為老年人所感、所知、所用。

　　四是發(fā)揮智庫作用，助力行業(yè)治理。設(shè)立數(shù)字技術(shù)適老化專家咨詢委員會(huì)，建立數(shù)字技術(shù)適老化發(fā)展監(jiān)測體系，做好技術(shù)咨詢指導(dǎo)、信息無障礙標(biāo)識(shí)管理等工作。

　　五是加強(qiáng)國際合作，促進(jìn)共同發(fā)展。加強(qiáng)國際交流及多元化合作，推動(dòng)國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)，積極為全球適老化發(fā)展貢獻(xiàn)中國方案。