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“物聯(lián)網(wǎng)”在食品服務(wù)領(lǐng)域的洞察

2017-06-14 09:09 Intelligentcomputing

導(dǎo)讀:當(dāng)英國技術(shù)專家凱文·阿什頓(Kevin Ashton)在1999年創(chuàng)造了“物聯(lián)網(wǎng)”這個術(shù)語時,指的是一個網(wǎng)絡(luò)不僅連接人們,而且連接著他們周圍的日常用品,這也是一個幻想和未來的概念?,F(xiàn)在將近二十年,物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有望成為全球統(tǒng)治地位。

“物聯(lián)網(wǎng)”在食品服務(wù)領(lǐng)域的洞察

  當(dāng)英國技術(shù)專家凱文·阿什頓(Kevin Ashton)在1999年創(chuàng)造了“物聯(lián)網(wǎng)”這個術(shù)語時,指的是一個網(wǎng)絡(luò)不僅連接人們,而且連接著他們周圍的日常用品,這也是一個幻想和未來的概念。現(xiàn)在將近二十年,物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有望成為全球統(tǒng)治地位。

  真正的價值不在于設(shè)備本身,而是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有用的信息。

  僅僅四年前,全球物聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)達到驚人的886億美元。今年這個數(shù)字預(yù)計將超過一萬億美元,到2019年,預(yù)計將增長到超過1.7萬億美元,以涵蓋全球超過42億個連接設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)。

  雖然消費電子產(chǎn)業(yè)自然擁有物聯(lián)網(wǎng)市場的最大份額,但食品服務(wù)業(yè)和農(nóng)業(yè)業(yè)也遠遠落后于此。 FDA食品安全現(xiàn)代化法案(FSMA)的全面改革引起了食品安全的新重視,食品服務(wù)行業(yè)當(dāng)然應(yīng)該利用物聯(lián)網(wǎng)來確保合規(guī)。不過,食品安全剛剛開始。

  擁有超過25年的高級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗,包括在GE執(zhí)行任務(wù),并擔(dān)任Restaurant Technologies,Inc.的現(xiàn)任首席執(zhí)行官,Jeff Kiesel在食品服務(wù)和招待領(lǐng)域了解有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)的一兩件事。事實上,他的公司的IoT相關(guān)技術(shù)解決方案被一些數(shù)十億美元的客戶所使用,包括麥當(dāng)勞,肯德基和萬豪酒店等全國領(lǐng)先品牌。我與Kiesel聯(lián)系,以便他在IoT的餐飲場所接受采訪,他的評論和軼事清楚了IoT驅(qū)動的互連性對于餐飲業(yè)的多個方面的重要性。

  餐廳可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的一些關(guān)鍵方式是什么?

  一方面,餐廳可以使用物聯(lián)網(wǎng)來監(jiān)控烹飪,清潔或儲存食物的設(shè)備。目前,有智能廚房設(shè)備可以測量諸如油炸鍋,烤架,烤箱等烹飪設(shè)備,從而電路板提供提示以采取行動(例如過濾烹調(diào)油)或密切監(jiān)測溫度。如果餐館業(yè)主或經(jīng)理希望看到“商店上方”,或者換句話說,餐廳外的出口數(shù)據(jù)可以遠程監(jiān)控或者比較一家餐館,另一方面,IoT變得很重要。

  在運營上,通過利用路由軟件和IoT傳感器等技術(shù),食品服務(wù)企業(yè)可以實現(xiàn)交付的動態(tài)調(diào)度,從而提升盈利。例如,僅在需要時才接收交付,從而消除了管理成本和管理問題,同時有助于提高所有相關(guān)人員的效率。他們路線中的食品送貨驅(qū)動程序的簡單性可以從他們到達工作的那一刻開始生效,甚至可以輕松部署為智能手機應(yīng)用程序。這可以讓您的運營管理團隊檢查每個駕駛員的進度,并在需要時主動聯(lián)系該人員。

  同樣的原則可以應(yīng)用于服務(wù)技術(shù)人員,人力資源或適用于您的餐廳業(yè)務(wù)的任何部門。

  什么類型的數(shù)據(jù)被收集/導(dǎo)出,為什么?

  除了銷售收入和設(shè)備績效數(shù)據(jù)之外,店內(nèi)數(shù)據(jù)收集還可以組合幾個信息來顯示趨勢 - 無論是正面還是負面。例如,我們公司收集有關(guān)烹飪油用量的數(shù)據(jù),以促進我們動態(tài)的石油分配,因為只有在客戶需要時才提供烹飪油。此數(shù)據(jù)收集還向我們的客戶提供信息,幫助他們分析使用情況,甚至通過文本提醒他們,如果他們使用太多的烹飪油。

  有些客戶向我們提供有關(guān)食物進入炸鍋的數(shù)據(jù),從而使我們能夠計算出食物與油比,這是一個很好的效率和食品質(zhì)量指標(biāo)。我們還有一個監(jiān)控油炸過濾事件的IoT服務(wù),為客戶提供實時信息,以便他們能夠了解餐廳員工是否遵守其油炸鍋管理標(biāo)準操作程序(SOP)。這種全面的數(shù)據(jù)收集可幫助餐廳更有效率,減少食物浪費,產(chǎn)生更一致的食物,執(zhí)行標(biāo)準操作程序,簡化管理人員的工作。

  當(dāng)然,收集的數(shù)據(jù)類型將根據(jù)餐廳個人需求的細節(jié)而有所不同。例如,一家素食餐廳可能不會使用油炸鍋,但他們肯定會收集和利用冰箱和烤箱的數(shù)據(jù),以確保遵守食品安全標(biāo)準。

  餐廳特定的IoT設(shè)備是否隨時可用?

  絕對。我們自己的公司使用與其他行業(yè)相同的蜂窩設(shè)備傳輸單元,但以適用于食品服務(wù)行業(yè)的方式應(yīng)用它們。真正的價值不在于設(shè)備本身,而是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有用的信息。在食品服務(wù)行業(yè),后衛(wèi)(BOH)技術(shù)致力于降低成本,提高運營效率,提高食品質(zhì)量,幫助管理人員更有效地管理食品。 IoT正在快速發(fā)展,但必須符合幾個標(biāo)準才能相關(guān),包括具有明確的投資回報率以及易于使用,耐用,可靠和可擴展。

  大多數(shù)餐廳業(yè)主是否可以接觸到物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)?

  這里真的沒有財務(wù)基準,因為F&B IoT解決方案的類型和適用的價格點可能會有很大差異。也就是說,設(shè)立物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)肯定不必太貴,戰(zhàn)略上花費的任何數(shù)量都是值得推算的。 IoT用戶可以享受的成本節(jié)省,改進的管理實踐,一致的食品,更好的設(shè)備利用率,降低的能源成本,增加員工敬業(yè)度和士氣,有時甚至部署即使是相對便宜的智能手機應(yīng)用程序。更復(fù)雜的,因此成本高昂的IoT測量工具可以為食品服務(wù)商提供深入分析,這是值得的,提供了非??斓耐顿Y回報。

  食品服務(wù)中物聯(lián)網(wǎng)的視野是什么?

  物聯(lián)網(wǎng)在競爭激烈的食品服務(wù)領(lǐng)域的未來依賴于應(yīng)用上市的創(chuàng)新,顯示出明確的投資回報率或強有力的商業(yè)案例,可能會在一年內(nèi)實現(xiàn)利潤或損失之間的差異。食品服務(wù)是“便士業(yè)務(wù)”,每個物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都需要自己的優(yōu)點。但是,由于這個行業(yè)對互連性驅(qū)動的創(chuàng)新有多成熟,所以選擇的選擇不會很少。

  在評估這種技術(shù)進步可以解決的長期收益和挑戰(zhàn)方面,可擴展解決方案需要更簡單有效地執(zhí)行過去的任務(wù),提供更多的洞察力或提供所有的組合。執(zhí)行的任務(wù)必須花費更少的時間,勞動力和資源來實現(xiàn)相同或更好的質(zhì)量,同時也要求較少的監(jiān)督。提供的見解應(yīng)包括以二進制方式進行的工作績效數(shù)據(jù),如完成或未完成;如果工作在適用的時間或資源限制內(nèi)完成;并遵守安全協(xié)議(根據(jù)SOP)。最終,收集的數(shù)據(jù)應(yīng)該揭示這些和其他活動如何隨著時間的推移而得到改善。

  隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在食品服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展以及相關(guān)解決方案的惠及,如果餐館老板應(yīng)該實施物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),何時何地以及在何種程度上,這個問題正在迅速成為問題。包括環(huán)境和企業(yè)責(zé)任以及與安全和利潤相關(guān)的永久性目標(biāo)的現(xiàn)實問題使投資于物聯(lián)網(wǎng)成為一個頭腦。那些沒有跳躍到物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險的人在一個動蕩的行業(yè)中被遺棄,遭受更高的成本,降低了效率,并且比他們的競爭對手大得多的機會損失。