心愛(ài)寵物的死亡已經(jīng)夠讓人難過(guò)的了，但是等待火化、歸還骨灰這一過(guò)程中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，會(huì)讓人更加難受。這就是圣地亞哥科技公司Angelpaw開(kāi)始推出新解決方案的原因，這可以幫助寵物主人在獸醫(yī)服務(wù)完成后掌握他們的寵物遺體的位置。

該解決方案目前正由美國(guó)各地的寵物火葬場(chǎng)部署，包括寵物尸體袋上的加固塑料RFID標(biāo)簽，以及在監(jiān)管鏈上的每個(gè)站點(diǎn)或每個(gè)處理站部署的UHF RFID讀寫(xiě)器。運(yùn)行這些讀寫(xiě)器所讀取的數(shù)據(jù)的是基于云的軟件，該軟件捕獲每個(gè)標(biāo)簽ID并更新軟件，以指示監(jiān)管鏈的狀態(tài)，以及遺體處理過(guò)程是否按寵物主人要求進(jìn)行的。

員工可以使用手持設(shè)備跟蹤處理過(guò)程的每一步

Angelpaw的創(chuàng)始人兼CEO詹姆斯·拜勒(James Byler)是一位企業(yè)家，他本人已經(jīng)創(chuàng)建了多家初創(chuàng)公司。他根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)了這項(xiàng)技術(shù)，并創(chuàng)辦了一家向?qū)櫸镏魅颂峁┓?wù)的公司。他回憶說(shuō)，他的狗死亡后，在尸體被火化之前，獸醫(yī)辦公室?guī)缀鯖](méi)有向他提供任何有關(guān)火葬地點(diǎn)以及照料過(guò)程的細(xì)節(jié)信息。

實(shí)際上，拜勒發(fā)現(xiàn)，寵物遺體的管理通常依靠紙質(zhì)記錄，這些遺體從獸醫(yī)辦公室轉(zhuǎn)移到火葬場(chǎng)火化，然后骨灰會(huì)被運(yùn)回來(lái)，給到寵物主人或者按照寵物主人的要求處理掉。

如果寵物主有特定要求，例如想留下爪印或一簇皮毛，這一處理過(guò)程會(huì)變得更加復(fù)雜。信息的缺乏會(huì)給“父母”帶來(lái)不必要的壓力，而且經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤。為了測(cè)試這項(xiàng)新技術(shù)，拜勒以與新公司同名的名義在圣地亞哥開(kāi)設(shè)了一個(gè)寵物火葬場(chǎng)。“我建立了一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，可以做幾件事情，滿(mǎn)足火葬場(chǎng)的要求，確保不會(huì)出錯(cuò)，不會(huì)丟失任何寵物，還可以正確追蹤尸骨?！痹摻鉀Q方案還提供了一種自動(dòng)化方式來(lái)證明遺體得到了正確處理。

寵物主人會(huì)收到寵物骨灰的更新信息

有些人希望處理掉寵物的骨灰，也有些人希望能送回骨灰。借助拜勒的系統(tǒng)，獸醫(yī)辦公室首先將尸體裝進(jìn)尸體袋中，然后貼上由火葬場(chǎng)提供的無(wú)源UHF RFID標(biāo)簽。獸醫(yī)工作人員使用桌面讀寫(xiě)器讀取標(biāo)簽，以將標(biāo)簽ID號(hào)與寵物的信息、遺體的具體說(shuō)明連接起來(lái)。這一切都是通過(guò)裝載在手持式讀寫(xiě)器上的一個(gè)讀寫(xiě)應(yīng)用程序來(lái)完成的，手持讀寫(xiě)器通過(guò)USB端口插入筆記本電腦或臺(tái)式電腦。

“這就開(kāi)始了對(duì)遺體的追蹤過(guò)程?！卑堇战忉屨f(shuō)。然后數(shù)據(jù)會(huì)存儲(chǔ)在基于云的軟件中，火葬場(chǎng)可以訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)。在接收遺體時(shí)，火葬場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員使用運(yùn)行Angelpaw應(yīng)用程序的手持設(shè)備掃描標(biāo)簽ID，該手持設(shè)備會(huì)顯示司機(jī)信息并指示哪里需要運(yùn)輸寵物遺體。

標(biāo)簽讀取的數(shù)據(jù)會(huì)顯示哪些寵物被運(yùn)走，這種變化會(huì)在軟件中進(jìn)行更新。在火葬場(chǎng)的接收區(qū)，當(dāng)卡車(chē)到達(dá)時(shí)，RFID固定式讀寫(xiě)器會(huì)捕獲每個(gè)尸體袋的標(biāo)簽ID。

一般火葬場(chǎng)經(jīng)營(yíng)著多個(gè)站點(diǎn)，通常在2到12個(gè)站點(diǎn)之間進(jìn)行特定服務(wù)。然后，遺體在每個(gè)站都要經(jīng)過(guò)一系列的工序，例如制作爪印或割一簇毛皮。站點(diǎn)上有一塊大屏幕，顯示每只寵物的標(biāo)簽被讀取后的詳細(xì)信息，以及下一步所需的服務(wù)。在前一個(gè)過(guò)程完成之前，剩余物不會(huì)移至下一個(gè)過(guò)程，因此，如果標(biāo)簽讀取被亂序捕獲，則會(huì)發(fā)出警報(bào)。拜勒說(shuō)，系統(tǒng)中的這種機(jī)制可確保尸體在火化之前不會(huì)遺漏任何過(guò)程，系統(tǒng)中內(nèi)置了許多故障保護(hù)功能，可以確保不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。

在尸體被放入焚化爐之前，標(biāo)簽會(huì)從尸體袋中取出，然后放置在裝骨灰的容器上。該容器用盒子裝好就會(huì)被送回到獸醫(yī)辦公室。寵物主人要想查看尸體何時(shí)被處理以及何時(shí)送回給獸醫(yī)，都可以訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)也可以被設(shè)置成發(fā)送信息，表明遺體已經(jīng)被放在骨灰盒里送回到了獸醫(yī)辦公室。

最終將骨灰送回給寵物主人

拜勒說(shuō)，這些信息可以讓寵物主了解心愛(ài)的寵物最終發(fā)生的事情，讓他們感到安心。不過(guò)由于在開(kāi)發(fā)解決方案前還沒(méi)有類(lèi)似的系統(tǒng)，所以拜勒必須進(jìn)行一些定制。他選擇了使用Avery Dennison的標(biāo)簽，經(jīng)標(biāo)簽公司Northern Apex調(diào)整為加固型。這樣，標(biāo)簽可以承受冰柜中或水中到焚化爐附近的溫度變化。讀寫(xiě)器由Zebra Technologies提供。

該系統(tǒng)自2019年初以來(lái)一直在開(kāi)發(fā)中，拜勒稱(chēng)其為用于追蹤寵物遺體的增長(zhǎng)最快的解決方案。其他此類(lèi)解決方案依賴(lài)于紙質(zhì)或條形碼的手動(dòng)記錄來(lái)管理數(shù)據(jù)?！拔覀兪堑谝患覍⒄麄€(gè)生命周期數(shù)字化的公司。”

該系統(tǒng)已經(jīng)在美國(guó)各地的火葬場(chǎng)和獸醫(yī)辦公室進(jìn)行了部署?？偛课挥诿绹?guó)巴爾的摩的Regency公司是該技術(shù)的首批實(shí)施者之一，該公司在美國(guó)各地經(jīng)營(yíng)火葬場(chǎng)。

在這套解決方案發(fā)布后，拜勒說(shuō)：“我沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)行業(yè)對(duì)于尖端技術(shù)的渴望程度，是如此的強(qiáng)烈?！备鶕?jù)客戶(hù)的反饋，部署后運(yùn)營(yíng)效率大大提高，錯(cuò)誤率降至零。大型公司現(xiàn)在可以查看在每個(gè)站點(diǎn)完成服務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間，并確定流程較慢的地方以及可能需要重新改善的地方。

明年，該公司計(jì)劃擴(kuò)展到寵物行業(yè)的醫(yī)療廢物追蹤領(lǐng)域。拜勒說(shuō)：“我們已經(jīng)開(kāi)始調(diào)查和建立醫(yī)療廢物跟蹤系統(tǒng)，”這將幫助獸醫(yī)辦公室追蹤其有害廢物的監(jiān)管鏈，如針頭、X光片和外科手術(shù)中使用的其他材料。在這種情況下，RFID標(biāo)簽將被應(yīng)用到可重復(fù)使用的容器上，并且該系統(tǒng)將提供證據(jù)證明醫(yī)療廢物被妥善處理，從而使獸醫(yī)能夠與監(jiān)管機(jī)構(gòu)共享這些數(shù)據(jù)。